有料道路の通行に車種・重量制限はありますか？

道路法、道路交通法等の規定により、道路を通行する際は、重さ（２０ｔ）、高さ（３．８ｍ）、長さ（１２ｍ）等の制限が設けられています。この基準を超える車両を通行させる際は、道路管理者の許可が必要となります。■申請先１．神戸市道路公社の道路と神戸市の管理する道路を通行する場合は、神戸市２．国土交通省が管理する一般国道と神戸市道路公社の道路など２つ以上の管理者にまたがる場合は、　　神戸市、国土交通省... 詳細表示

神戸市交通局定期券発売所で購入した神戸市営交通と他鉄道の連絡定期券を、「払戻し」・「発行替え」（磁気→ＩＣ等）・「区間変更」等を行う場合、他鉄道の定期券発売所でも手続きできますか。

連絡定期券の払い戻し等は、購入された交通事業者の定期券発売所でお手続きください。 払戻し手続きの詳細はこちら→https://faq.city.kobe.lg.jp/faq/show/3228 詳細表示

市バスのバス停に屋根やベンチをもっと設置できないでしょうか。

高齢化社会においてバス停には屋根・ベンチは必要な施設であり、少しでも快適にバスをお待ちいただけるよう、設置のご要望があったバス停について整備に取り組んでいます。ただ、バス停にベンチを設置するには１、歩行者の通行等に支障が無いこと。２、設置した後の歩道幅員（原則２ｍ以上）を確保すること。３、近隣の方の同意を得ること。といった、道路管理者の定める設置基準を満たす必要があります。そのため、設置要望... 詳細表示

神戸市クラウドファンディング支援募集「神戸電鉄を未来へつなごう！」（神戸市ふるさと納税対象）への寄附金は、どのような事業に使われますか。

以下の事業に使用されます。 ① 神戸電鉄は、全線の8割以上が勾配区域で、最大勾配50‰にもなる登山鉄道のため、急勾配に対応した特殊な車両設備が必要となります。 また、保有している駅施設の経年劣化・老朽化も進行しており、改修・美装化の必要性が高まっています。 このような、今後も神戸電鉄を安心・安全・快適にご利用いただくための改修・美装化事業に、今回頂いたご寄附を活用させていただきたいと考... 詳細表示

車いすで地下鉄を利用する際の注意点や設備について教えてください。

神戸市営地下鉄では、車いすをご利用のお客様や、目の不自由なお客様など、駅係員による介助が必要な方に対して、安心してご利用いただけるようサポート体制を整えています。 ■介助のご案内 ご利用の際は、乗車駅の改札口で駅係員に「介助が必要であること」と「行き先」をお知らせください。駅係員が、列車への乗車時および降車時にお手伝いいたします。 ■車いすスペース 西神・山手線、北神線、海岸線の全車... 詳細表示

有料道路の通行料金回数券は払い戻しできますか？

払い戻しできません。 神戸市道路公社（六甲有料道路・六甲北有料道路・山麓バイパス）の回数通行券の利用は、平成20年10月1日をもって廃止しています。払い戻しも、令和５年３月31日で終了いたしました。 なお、ハーバーハイウェイ・摩耶大橋の回数通行券の払い戻しについては、こちらのページ（神戸市HP）をご参照ください。 ＜問合せ先＞・神戸市道路公社　電話：０７８－５８３－０２３４　 詳細表示

市営地下鉄の遅延証明書はどこで受け取れますか？

神戸市営地下鉄では、2022年4月1日（金）より、遅延証明書の紙での配布を原則終了し、Webでの発行に変更いたしました。 遅延証明書は、神戸市交通局の公式ホームページから、遅延状況に応じてご確認・印刷いただけます。通勤・通学などで必要な場合は、ぜひWeb発行をご利用ください。 【関連リンク】 地下鉄 遅延証明書 https://kotsu.city.kobe.lg.jp/subw... 詳細表示

市バスで使用できるプリペイドカードについて教えてください。

■市バス・地下鉄共通1日乗車券 市バス・地下鉄全線が1日乗り放題となる乗車券です（ただし、山陽バス共同運行路線は市バスのみ）。 ・大人1,040円 ※市バス・地下鉄共通1日乗車券は2026年3月31日で発売を終了し、2026年9月30日をもって利用終了となります。 ■市バス・地下鉄共通New Ｕラインカード ※市バス・地下鉄NewUラインカードは2024年12月31日で発売を終了し... 詳細表示

地下鉄の切符は払い戻しできますか？

ご利用前の有効な乗車券の場合、駅窓口で払戻しをすることができます（手数料がかかります）。途中下車した乗車券や一部使用した企画乗車券等の払戻しはできません。※NEW　Uラインカードの払戻しはできません。【普通乗車券】　…　120円普通乗車券・往復普通乗車券・特別割引普通乗車券【１日乗車券】　…　210円地下鉄１日乗車券、市バス・地下鉄共通１日乗車券【企画乗車券】　…　210円有効期間内で乗車券... 詳細表示

市バスが急病人等の理由で遅れたときに、証明書を発行してもらえますか？

市バスの延着証明については、定期券発売所(※１)、ご利用系統の運行を担当する営業所及び交通局自動車部市バス運輸サービス課(※２)にて発行いたします。 ※１定期券発売所は、地下鉄三宮駅、新長田駅、名谷駅、西神中央駅、神戸電鉄湊川駅の計５箇所のみで発行いたします。※２神戸市兵庫区御崎町1-2-1　御崎Uビル２階［問い合わせ先］市バス運輸サービス課　078-984-0147 詳細表示