目や体が不自由な者が公共交通機関を利用する場合の相談窓口を教えてください。

市バスと地下鉄で、窓口を設けています。 ■市バス 交通局自動車部市バス経営課、各営業所で受付けています。 なお、市バスでは、車いす利用の方もそのまま乗降できます。 ・交通局自動車部市バス経営課お客様サービス係　　電話：078-984-0151 ・各営業所 ■地下鉄 地下鉄のご利用に関しては，ご乗車になる駅で承ります。 ・各駅連絡先 詳細表示

有料道路の通行料金回数券は払い戻しできますか？

払い戻しできません。 神戸市道路公社（六甲有料道路・六甲北有料道路・山麓バイパス）の回数通行券の利用は、平成20年10月1日をもって廃止しています。払い戻しも、令和５年３月31日で終了いたしました。 なお、ハーバーハイウェイ・摩耶大橋の回数通行券の払い戻しについては、こちらのページ（神戸市HP）をご参照ください。 ＜問合せ先＞・神戸市道路公社　電話：０７８－５８３－０２３４　 詳細表示

市バスが急病人等の理由で遅れたときに、証明書を発行してもらえますか？

市バスの延着証明については、交通局ホームページでのオンラインによる発行(※１)、定期券発売所(※２)、ご利用系統の運行を担当する営業所及び交通局自動車部市バス経営課(※３)にて発行いたします。 ※１延着証明発行（神戸市交通局HP） ※２定期券発売所は、地下鉄三宮駅、新長田駅、名谷駅、西神中央駅の計４箇所のみで発行いたします。 ※３神戸市兵庫区御崎町1-2-1　御崎Uビル２階 【問... 詳細表示

市バスIC定期券が搭載できるICカードは何ですか。

PiTaPaカードおよびICOCAカードになります。 ※一部、定期券が搭載できないPiTaPaカードがあります。 ※「スマート ICOCA」はJR西日本が提供する会員向けのサービスで、JR西日本が発行する定期券のみ搭載できる仕様となっているため、神戸市交通局の発行する定期券は搭載できません。 【関連リンク】 ICカード＞IC定期券＞利用できるICカードの種類と発売範囲 http... 詳細表示

神戸市営バス・地下鉄の定期券を購入する際、定期券の名義人とクレジットカード決済をする名義人が異なっても購入できますか？ （子供の通学定期券を、父親のクレジットカードで父親が購入する場合など）

定期券の名義人とクレジットカードの名義人が異なっていても、問題なく購入いただけます。※ただし、クレジットカードを名義人以外が利用することは、たとえ家族であっても禁じられていますので、必ずクレジットカードの名義人本人がご購入ください。 詳細表示

神戸のフェリーターミナルについて教えてください。

現在、神戸港には3つのフェリーターミナルがあります。 瀬戸内・九州方面などの国内フェリー航路のほか、中国・上海との国際航路も運航されています。 これらのフェリー航路は、人々の暮らしを支える足として重要な役割を担っているほか、 陸上輸送の代替交通機関としてＣＯ２削減に貢献するなど物流の効率化にも大きく貢献しています。 さらには災害時の緊急輸送機関としても重要な役割を果たしています。このように、... 詳細表示

神戸市クラウドファンディング支援募集「神戸電鉄を未来へつなごう！」（神戸市ふるさと納税対象）へ寄附する場合、市内在住でも返礼品は貰えますか。

返礼品は市外在住の方のみ対象となります。 【関連リンク】 神戸電鉄を未来へつなごう！（ふるさと納税対象　クラウドファンディング支援募集） https://www.city.kobe.lg.jp/z/toshikyoku/crowdfunding.html 詳細表示

神戸市クラウドファンディング支援募集「神戸電鉄を未来へつなごう！」（神戸市ふるさと納税対象）への寄附金は、どのような事業に使われますか。

以下の事業に使用されます。 ① 神戸電鉄は、全線の8割以上が勾配区域で、最大勾配50‰にもなる登山鉄道のため、急勾配に対応した特殊な車両設備が必要となります。 また、保有している駅施設の経年劣化・老朽化も進行しており、改修・美装化の必要性が高まっています。 このような、今後も神戸電鉄を安心・安全・快適にご利用いただくための改修・美装化事業に、今回頂いたご寄附を活用させていただきたいと考... 詳細表示

摩耶大橋について教えてください。

ハーバーハイウェイと並行して摩耶埠頭にかかる、０．２ｋｍの港湾道路です。 ■通行料金２０２４年４月１日より無料 【関連リンク】 港湾道路の通行規制情報（通行止めなど） https://www.city.kobe.lg.jp/a42810/business/kowanjigyo/shisetsushiyo/roadclosed.html 詳細表示

市バス系統と停留所（のりば）を教えてください。

市バスの系統と停留所（のりば）は、神戸市交通局のホームページでご覧いただけます。 ・系統一覧はこちら ※系統番号から、各停留所の時刻表をご確認いただけます。 ・停留所一覧はこちら ※停留所名から各停留所の情報（何系統かなど）をご確認いただけます。 詳細表示