定期券をなくしました。

■磁気定期券 紛失・盗難にかかわらず、再発行はできません。※第三者による使用防止のため、定期券発売所へ紛失届を提出してください。 ■IC定期券 再発行が可能です。なお、再発行には手数料がかかります。 【PiTaPa定期券】 PiTaPaコールセンター（電話：0570‐014-999（ナビダイヤル）／06-6445-3495）で利用停止等を行った後、定期券発売所へお越しください。 ... 詳細表示

市営地下鉄と他社線とを利用する場合、定期券を1枚で買えますか？

市営地下鉄（北神線を含まない）と下記の他社線をご利用の場合、1枚の連絡定期券として購入できます。 　・阪急電鉄（神戸高速線除く） 　・阪神電気鉄道（神戸高速線除く） 　・神戸電鉄（湊川経由） 　・神戸新交通ポートアイランド線 　・山陽電気鉄道 市営地下鉄（北神線を含む）と下記の他社線をご利用の場合、1枚の連絡定期券として購入できます。 　・神戸電鉄（谷上経由） 　・JR西... 詳細表示

市バス・地下鉄の６歳未満の小児料金を教えてください。

小児料金は、1歳以上12歳未満（小学生まで）の乗車料金が半額になる制度です。（10円未満は四捨五入） なお、小児のうち1歳以上6歳未満の小児（幼児）が、6歳以上の乗客に同伴されるときは、同乗客１人につき幼児２人まで無料となります。 なお、下記の場合は、小児料金が必要です。 ・幼児単独で、または幼児のみの複数人数で乗車するとき。（全員分の小児料金） ・幼児の人数が無料となる人数を超えるとき。（... 詳細表示

バスIC乗車券乗継割引について教えてください。

■対象となるICカード 以下の交通系ICカードが対象です。 ・PiTaPaカード ・ICOCA ・敬老ICパス ・その他、全国相互利用可能な交通系ICカード ■割引の適用条件 ・1回目の市バス降車から30分以内に、2回目の市バスに乗車すること （バスの待ち時間も含めて30分以内である必要があります。） ※30分以内に2回乗車しても、割引は最初の1回のみです。 ■割... 詳細表示

ペットを連れて地下鉄に乗車できますか？

愛玩用の小動物に限り、全身を移動用のかご等（縦・横・高さの合計が120cm以内、重量10㎏以下）に入れていただくことで、地下鉄にご乗車いただけます。 ただし、他のお客様のご迷惑となるおそれがある場合や、安全上の問題があると判断された場合には、ご乗車をお断りすることがありますので、あらかじめご了承ください。 なお、ペットではありませんが、身体障がい者補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）につきま... 詳細表示

市バスや地下鉄の回数券にはどんな種類がありますか？

■市バス 回数券は発売していません。 ICOCAなどのICカードをご登録いただくと、利用額に応じてポイントがたまる「「神戸のバス」共通乗車ポイントサービス」を実施しています。詳しくはこちらをご確認ください。 ■地下鉄 以下の回数券を地下鉄各駅の券売機で発売します。 ご購入の際には、駅窓口にて身体障害者手帳や療育手帳もしくは、当該手帳が登録されたミライロIDの提示が必要です。 ... 詳細表示

ペットを連れて市バスに乗車できますか？

愛玩用の小動物を移動用のかごに全身をいれていただくことでご乗車になれます。ただし、他のお客様のご迷惑になる恐れがある場合には、乗車していただけないこともあります。　※なお、身体障害者補助犬(盲導犬など)がご本人と同伴されている場合も乗車できます。 詳細表示

ＩＣカードの残額が少ないまま地下鉄に乗車した場合、不足する差額分を現金で払って降車できますか？

■ＩＣＯＣＡ（イコカ）／敬老パス等、事前にチャージ（入金）するタイプのＩＣカード不足分を現金で支払うことはできません。例えば、上沢から三宮（料金２４０円）をカード内残額２００円のＩＣＯＣＡ（イコカ）で乗車した場合は、出場する前に現金をチャージ（入金）してから、自動改札機にタッチして出場してください。チャージは、改札内の精算機、または、改札外の券売機で行えます。■ＰｉＴａＰａカード（ポストペイ... 詳細表示

市バスの乗車料金を教えてください。

神戸市バスでは、距離に関係なく均一料金である「普通区・山陽バス共用区」と、距離に応じ料金が変わる「近郊区」がございます。 普通区・山陽バス共用区は、一律大人230円、小児120円です。 近郊区は、利用する系統と区間によって料金が変わります。 詳しくは神戸市交通局ホームページをご確認ください。 市バスの料金・定期券 詳細表示

ＰｉＴａＰａ（ピタパ）・ＩＣＯＣＡ（イコカ）といったICカードの使い方を教えてください。

■ＩＣカードの使い方【地下鉄】乗車時に改札機にタッチし、降車時に同じＩＣカードを改札機にタッチして出場してください。【市バス】乗車時に乗車口にあるＩＣ読取機にタッチして、降車時に同じＩＣカードを料金箱のＩＣ読取部にタッチしてください。 ■チャージ方法ＩＣＯＣＡなどプリペイド（前払い）方式のカードは、ご乗車の前に、チャージ（入金）が必要です。【ＩＣカードチャージ機、券売機、精算機でのチャージ】... 詳細表示