70歳を過ぎてから敬老パスの申請をした場合、敬老パスはいつ送られてきますか。

７０歳を過ぎてから敬老パスを申請いただいた場合、申請書ご提出からおおむね４週間から６週間後に敬老パスを発送させていただきます。 個別の発送状況の確認は高齢福祉課（078-322-5223）までご連絡ください。 詳細表示

「福祉パスを引き続きご利用いただくためのご案内」に関するよくある質問と回答

Q1.なぜ手紙が送られてきたのですか？ A　この手紙は、福祉パスの交付資格である精神手帳の有効期限がすでに切れている方にお送りしています。引き続き福祉パスの利用をご希望される場合は、手紙に記載の期日までに手帳の更新申請手続きをお願いいたします。 Q2.手帳の更新申請はすでに行ったはずなので、確認してほしい。 A　手紙が行き違いになっている可能性があります。担当課にて確認させていただ... 詳細表示

電話をかけることが困難な場合は、ＰｉＴａＰａ（ピタパ）コールセンター紛失・盗難デスクへの連絡はどのようにしたらよいですか？（福祉パス）

ＰｉＴａＰａ（ピタパ）コールセンター紛失・盗難デスクへのお電話が困難な場合は、区役所（北須磨支所、玉津支所含む）窓口にてその旨をお申し出ください。 詳細表示

介護者用通行証は、介護対象者の送迎時等に介護者のみで利用することはできますか？

対象区間では、送迎時であっても、介護者用通行証を介護者が単独で利用することはできません。不正使用となりますので、必ず、介護対象者と同乗してご利用ください。 詳細表示

敬老パスに出場記録がないと言われましたが、前に使った交通機関の駅に行かないといけないのですか。

敬老パスは、ＩＣカードリーダーにタッチする事で、入場記録、出場記録がカードに残ります。何らかの理由で出場記録が残らなかった場合、カードには駅から出た記録がないため、次に乗車する事ができなくなります。そのような場合は、最後に使った交通事業者の駅窓口にご相談ください。たとえば、最後にＪＲの駅を出て、そこで出場記録がつかず、次に市営地下鉄に乗ろうとしてエラーが出てしまった場合、市営地下鉄ではカード... 詳細表示

提出した敬老優待乗車証（敬老パス）の申請書に不備はなかったですか？

個別の確認は、高齢福祉課（078-322-5223）までお問合せください。 申請書が出されている場合、敬老パスは７０歳のお誕生日の月の前月末頃に、住民票の住所地にお送りします。 詳細表示

敬老乗車証の負担額はありますか？

■利用者負担額・市営地下鉄、ポートライナー、六甲ライナー：小児料金／回・バス：小児料金／回■料金の支払いかた（使用方法）利用者負担額は、敬老パス(ＩＣカード)によって支払っていただきます。一定金額(１，０００円単位で上限２０，０００円まで)を事前に駅などで敬老パスに入金(チャージ)していただきます。 運賃支払いの際、地下鉄などの自動改札機やバスの読み取り部に敬老パスを当てると利用者負担額が自... 詳細表示

【敬老パス・福祉パス】簡易書留郵便が受け取れず、郵便局からの不在票が入っていましたが、どこへ連絡をすればよいですか？

【敬老優待乗車証(敬老パス)・福祉乗車証(福祉パス)】 郵便局で保管期限が経過した敬老優待乗車証（敬老パス）または福祉乗車証（福祉パス）は6ヶ月間市でお預かりしていますので、高齢福祉課（078-322-5223【受付時間】平日8時45分から17時30分まで）へご連絡をお願いします。なお、12月29日～1月3日までは対応できかねますので、1月4日以降にお問い合わせください。 詳細表示

福祉パスはいつどのように届きますか。

更新申請書を申請期限までに受理できたものについては、福祉パス有効期限月の中旬までに届くように簡易書留で発送します。不在のため受け取れなかった場合、不在票が入り、７日間郵便局で保管されます。お早めに再配達の手配をしてください。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）を単独乗車証から介護付乗車証に交換したいのですが。

福祉パスの単独乗車証をご利用の方で、障害程度等級の変更（身体障害第2種→第１種、精神障害2、3級→1級）等により、介護付乗車証の交付対象となった場合は、交付種別変更の手続きが必要となりますので、お手持ちの福祉パス、福祉パスの交付資格を有することを証する書類をお持ちのうえ、お住まいの区役所（北須磨支所、玉津支所含む）の窓口までお越しください。 詳細表示