福祉乗車証(福祉パス)は届いたが、介護者用のパスが届きません。

本人用の福祉乗車証と介護者用の介護者用通行証は一枚につき一つの封筒で発送しているため、配達時期がずれる場合があります。もうしばらくお待ちいただくようお願いいたします。 詳細表示

【敬老パス・福祉パス】簡易書留郵便が受け取れず、郵便局からの不在票が入っていましたが、どこへ連絡をすればよいですか？

【敬老優待乗車証(敬老パス)・福祉乗車証(福祉パス)】 郵便局で保管期限が経過した敬老優待乗車証（敬老パス）または福祉乗車証（福祉パス）は6ヶ月間市でお預かりしていますので、高齢福祉課（078-322-5223【受付時間】平日8時45分から17時30分まで）へご連絡をお願いします。なお、12月29日～1月3日までは対応できかねますので、1月4日以降にお問い合わせください。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）ICカードをタッチすることが難しい場合はどうすればよいですか？

福祉パスICカードをタッチすることが難しい場合は、乗務員または駅係員にお声かけください。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）はいつから利用できるのですか？

交付の日よりご利用いただけます。 詳細表示

敬老優待乗車証（敬老パス）は７０歳の誕生日から利用できるのですか？

敬老パスは満７０歳の誕生日の属する月の１日から優待料金でご利用になれます。通常であれば、誕生月の前月末頃に敬老パスをお送りしますので、誕生月より前にもご利用はしていただけますが、利用された場合は、正規料金が引き去られますので、ご注意下さい。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）ICカードで、市内と市外をまたがって利用する場合、無料で利用できますか？

対象地域と対象地域外をまたがってご利用になる場合、「市域外となる区間の普通運賃」が引き去られます。ＩＣカードでの利用となりますので、出場時にＩＣカード読み取り部にタッチすることで、自動で計算されます。※福祉パスをお持ちでも、ＩＣカード読み取り部にタッチせずに、カードの提示のみで乗り降りされた場合は、普通運賃となるのでご注意ください。 詳細表示

提出した敬老優待乗車証（敬老パス）の更新申請書に不備はなかったですか？

更新申請書が提出されており、申請内容に不備がない場合、有効期限までに簡易書留にてお送りします。 返送いただいた更新申請書の内容に関しては、神戸市行政事務センター（078-291-5952）までお問合せください。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）ICカードの払戻し方法を教えてください。

まず、区役所（北須磨支所、玉津支所含む）にて、福祉パスの利用停止届を提出してください。利用停止届を手続きされる際に交付される書類を持って、区役所で手続きをした３日後以降、地下鉄等の指定の駅にて残額の払戻しを受けることができます。 詳細表示

再発行の手続きをした場合、福祉乗車証（福祉パス）ICカードはいつ届きますか？

区役所（北須磨支所、玉津支所含む）で手続きをしてから、再発行された福祉パスが自宅に届くまで、概ね６週間程度かかる場合があります。■すでに再発行手続きをなさっている場合お調べしますので、高齢福祉課（０７８－３２２－５２２３）までご連絡ください。 詳細表示

提出した敬老優待乗車証（敬老パス）の申請書に不備はなかったですか？

個別の確認は、高齢福祉課（078-322-5223）までお問合せください。 申請書が出されている場合、敬老パスは７０歳のお誕生日の月の前月末頃に、住民票の住所地にお送りします。 詳細表示