鉛製給水管を取り替えたいのですが、どうしたら良いですか？

給水管はお客さまの財産ですので、お客さま自身の費用負担で、神戸市の指定給水装置工事事業者（以下「指定工事業者」）に依頼して取り替えていただく必要があります。 （指定工事業者については、神戸市ホームページ「神戸市指定給水装置工事事業者一覧」に掲載しています。） なお、鉛管の取替え工事には助成金制度、融資制度もあります。 相談をご希望の方は、水道局HP「給水相談の事前予約」ページから予約を... 詳細表示

「水道メーター取替のお知らせ」というはがきが届きましたが、本当に水道局が行っているのでしょうか？

水道メーターは、計量法により有効期間が８年と定められており、水道局では期限内に新しい水道メーターの取り替えを行っています。作業時間は５～１０分程度です。作業の間、一時断水するなど、ご不便をおかけいたしますが、ご協力をお願いいたします。なお、水道メーターは水道局が所有しているものですので、取替代金等は無料です。ご不審な点がございましたら、お住まいの区を担当する水道管理事務所へお問合せください。... 詳細表示

【水道局】紙の納付書、口座振替事前通知書、支払済通知書などは適格請求書（インボイス）になりますか？

神戸市水道局が発行する水道料金の納付書、事前通知、支払済通知書などは適格請求書（インボイス）ではありません。 水道料金 2023年10月ご請求分より、神戸市水道局お客様サポートにて電子発行いたします。 お客様サポートに登録いただいていないお客さまは、ご登録をお願いいたします。 適格請求書発行事業者登録（インボイス制度）（水道局ホームページ） 工業用水道事業 工業用水道ご使用量のお... 詳細表示

インターネットで開栓・閉栓の申し込んだ場合、手続き完了メールは送付されるのか。

インターネットでのお申込み後に受付完了の自動送信メールをお送りしておりますが、手続き完了メールはお送りしておりません。 手続き状況については水道局お客さま受付センターにお問合せください。 ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分(土日祝日及び年末年始除く) 詳細表示

水道水の水質検査はどこに依頼すれば良いですか？

検査を依頼される場所を所管する水道管理事務所にご連絡ください。水道局職員が事情を伺い、必要に応じて水を確認させていただきます。なお、水道水質に関する以下のFAQもご参考になさってください。 ■色がついた水が出たとき　https://faq.city.kobe.lg.jp/faq/show/2198 ■水道局 水道管理事務所　お問い合わせ先　東灘区・灘区・中央区・兵庫区・・・　　東部水道管理事... 詳細表示

水道料金の支払いを口座振替から納付書払いに変更したい。

水道局お客さま受付センターにご連絡していただければ、お支払方法の変更をさせていただきます。 ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分(土日祝日及び年末年始除く) 詳細表示

長期で出張しますが、手続きが必要ですか？料金はどうなりますか？

出張やご入院などの理由により、長期のご不在が続く際には、一旦止水栓（元栓）を閉めてください。 万が一、水道管の破損等により漏水が発生した場合、漏水の発見が遅れますと、水道料金等が過大になる恐れがあります。 使用の中止をお届けいただければ、中止日以降の水道料金等は、かかりません。 また、使用の再開には、お手続きが必要です。 料金につきましては、検針期間の途中で水道の使用を開始、または中... 詳細表示

自宅は鉛製給水管を使っているのですが、大丈夫でしょうか？

鉛製給水管を使用されていても、通常の状態であれば安全性に問題はありません。 朝方や留守など長時間水道を使用されなかった場合には、使い始める際にバケツ1杯程度を、飲み水や炊事以外の用途にお使いいただくことをおすすめします。 鉛製給水管は1971年以前の建物のうち一部で使用されていた配管です。経年劣化による漏水等が発生する可能性もありますので、可能な限りビニール管等へ取替されることをおすすめ... 詳細表示

市民開放している水道施設はありますか？

気軽に自然に親しんでいただけるよう、布引貯水池・烏原貯水池周辺をハイキングコースとして一般に開放しています。 ただし、貯水池は飲み水をためておく場所なので、水質汚染防止のため魚釣りは禁止しています。 また、ごみは各自お持ち帰りいただくなど、神戸市民の貴重な自己水源を守るため、ご協力をお願いいたします。 詳細表示

水道水がカルキ臭いのですが、大丈夫ですか？

カルキ臭の主な原因は、水道水に含まれている塩素によるものです。水道水は，法律（水道法）で殺菌のため塩素消毒が義務付けられています。蛇口（給水栓）で０．１ミリグラム／リットル以上の残留塩素を検出しなければならないことになっています。■臭いを取る一つの方法沸騰してから蓋をとって３～５分程度煮沸すると臭いが取れます。ただし、一度煮沸した水は消毒効果が無くなりますので、冷蔵庫などに入れて早めにお使い... 詳細表示