神戸市営地下鉄では、車いすをご利用のお客様や、目の不自由なお客様など、駅係員による介助が必要な方に対して、安心してご利用いただけるようサポート体制を整えています。

■介助のご案内
ご利用の際は、乗車駅の改札口で駅係員に「介助が必要であること」と「行き先」をお知らせください。駅係員が、列車への乗車時および降車時にお手伝いいたします。

■車いすスペース
西神・山手線、北神線、海岸線の全車両・全号車に車いすスペースを設けています。
このスペースには、低い位置に手すりを設置するなど、安全・安心にご乗車いただける工夫がされています。

■エレベーターの設置状況
ほとんどの駅に、地上〜地下鉄コンコース、地下鉄コンコース〜ホーム間のエレベーターを設置しています。
ただし、以下の駅では一部異なるルートをご案内しています：

・新神戸駅（西神・山手線）
地上〜コンコース階へは、コトノハコ神戸（新神戸オリエンタルシティ）内のエレベーターをご利用ください。また、同施設からは新幹線新神戸駅への連絡通路もございます。

・新長田駅（西神・山手線）
地上〜コンコース階へは、駅山側に隣接する新長田地下鉄ビルのエレベーター、またはJR新長田駅浜側広場のエレベーターをご利用ください。

■車いす対応トイレ
西神・山手線および海岸線のすべての駅に、男女別の車いす対応トイレを1ヶ所ずつ設置しています。

ご不明な点がございましたら、駅係員までお気軽にお声がけください。すべてのお客様が安心してご利用いただけるよう、今後も環境整備に努めてまいります。