市バス・市営地下鉄の定期券は、いつからどこで買えますか。

市バス・地下鉄の定期券は通用開始日の２週間前の同じ曜日から購入できます。※定期券WEB予約サービスでは、通用開始日の1カ月前から予約、2週間前から購入できます。（定期券WEB予約サービスについて、詳しくは以下ホームページをご確認ください。） URL : https://kotsu.city.kobe.lg.jp/price/teiki-webyoyaku/■定期券の発売場所※地下鉄定期券（新... 詳細表示

エコファミリー制度について教えてください。

エコファミリー制度は大人が同伴する小学生以下のバス・地下鉄などの料金が無料になる制度です。 ■ご利用方法 ・神戸市営地下鉄（西神・山手線、北神線、海岸線） 　　乗車時：駅窓口で大人の方の乗車券を窓口の係員に提示のうえ、「エコファミリーです」と言い、対象のお子さまの乗車券を受け取ってください。 ・神戸電鉄から神戸市営地下鉄に乗り継ぐ場合 　　乗車時：神戸電鉄に乗車時に、対象のお子さまの「谷上」... 詳細表示

市バス・市営地下鉄で忘れ物をしました。

■忘れ物をした当日の場合市バスは各営業所、地下鉄は各駅にお問合せ下さい。なお、各連絡先に関しましては、こちらのページをご確認ください。 ■忘れ物をした翌日以降17：30以降に「交通局忘れ物取扱所」にお問い合わせください。※配送の関係上、忘れ物取扱所への到着が遅くなる場合がございます。※金曜・土曜・日曜・祝日のお忘れ物は次の平日（月曜日～金曜日）にお問い合わせ下さい。 なお、神戸市交通局へのお... 詳細表示

市バス・地下鉄で利用できるICカードは何ですか。

現在、神戸市バス・地下鉄では、以下の交通系ICカードをご利用いただけます。 PiTaPa（ピタパ） ICOCA（イコカ）※モバイルICOCAも可。（R5/3/22以降） Kitaca（キタカ） PASMO（パスモ） ※モバイルPASMOも可。 Suica（スイカ）※モバイルSuicaも可。 manaca（マナカ） TOICA（トイカ） はやかけん nimoca（ニモカ） ... 詳細表示

市バス普通区定期券はどこの路線で使えるのですか。

市バス普通区定期券の利用可能範囲は、市バス単独の230円均一料金区間です。 詳しくは以下ホームページをご確認ください。 普通区定期券の利用範囲 また、市バス普通区IC定期券をお持ちの場合は、神姫バスの市内230円均一区間(神姫バス市内普通区)と、連節バス「Port Loop（ポートループ）」に、そのままご乗車いただけます（追加料金なし）。 詳しくは以下ホームページをご確認ください。 ... 詳細表示

市営地下鉄と他社線とを利用する場合、定期券を１枚で買えますか？

市営地下鉄（北神線を含まない）と下記の他社線をご利用の場合、1枚の連絡定期券として購入できます。 ・阪急電鉄（神戸高速線除く） ・阪神電気鉄道（神戸高速線除く） ・神戸電鉄（湊川経由） ・神戸新交通ポートアイランド線 ・山陽電気鉄道 市営市営地下鉄（北神線を含む）と下記の他社線をご利用の場合、1枚の連絡定期券として購入できます。 ・神戸電鉄（谷上経由） ・JR西日本（JR... 詳細表示

１日乗車券について教えてください。

■地下鉄１日乗車券 利用範囲：地下鉄全線（西神・山手線、北神線、海岸線） 【料金】 ・大人用／８３０円　　 【発売場所】 地下鉄各駅窓口(谷上駅をのぞく)、地下鉄駅売店、地下鉄定期券発売所、神戸駅前営業所、神戸電鉄湊川定期券発売所など ■海岸線1日乗車券 利用範囲：地下鉄海岸線 【料金】 ・大人用／４００円 【発売場所】 地下鉄海岸線各駅窓口 ※海岸線１日乗車券はご好評につき、販売を終了... 詳細表示

神戸市バス・地下鉄の定期券を「払戻し（解約）」したいです。どうすればよいですか。

必要書類等をご準備のうえ、定期券を購入された定期券発売所で、払戻しを申し出てください。 自動定期券発売機で購入した場合は、次の定期券発売所にお越しください。 三宮駅・新長田駅・名谷駅・西神中央駅・神戸駅前・神戸電鉄湊川駅・谷上駅（神戸電鉄湊川駅定期券発売所ではクレジットカードの払戻しはできません。） ●必要書類等 定期券 身分証明書などの本人確認書類 （クレジットカードで購入... 詳細表示

西神・山手線と海岸線の乗り換え方法を教えてください。

■乗車券の購入方法西神・山手線と海岸線を連続して乗車される場合、区間を通算して乗車券を発売します。券売機画面左上の、「三宮のりかえ」または「新長田のりかえ」を選択し、降車駅を指定してください。 ※三宮経由と新長田経由とで料金が異なります。 ■乗り換え方法 ・三宮駅→三宮・花時計前駅 三宮駅改札を出て、阪神電車のりば・さんちかを経由し、南方面へ徒歩５分程度になります。 ※三宮・花時計前駅→三宮... 詳細表示

地下鉄海岸線中学生以下フリーパスについて教えてください。

中学生以下は地下鉄海岸線が無料で乗り放題になるフリーパスを発行しています。これは平成29年7月から地下鉄海岸線沿線の活性化を目的に、地下鉄海岸線無料化社会実験として実施していた事業で、令和5年4月1日より本格実施に移行しました。 〇発行期間はいつですか。 毎年4月1日～翌年3月31日です。 〇有効期間はいつですか。 第1期：4月1日～9月30日、第2期：10月1日～翌年3月3... 詳細表示