市バス・市営地下鉄で忘れ物をしました。

■忘れ物をした当日の場合市バスは各営業所、地下鉄は各駅にお問合せ下さい。なお、各連絡先に関しましては、こちらのページをご確認ください。 ■忘れ物をした翌日以降17：30以降に「交通局忘れ物取扱所」にお問い合わせください。※配送の関係上、忘れ物取扱所への到着が遅くなる場合がございます。※金曜・土曜・日曜・祝日のお忘れ物は次の平日（月曜日～金曜日）にお問い合わせ下さい。 なお、神戸市交通局へのお... 詳細表示

エコファミリー制度について教えてください。

エコファミリー制度は大人が同伴する小学生以下のバス・地下鉄などの料金が無料になる制度です。 ■ご利用方法 ・神戸市営地下鉄（西神・山手線、北神線、海岸線） 　　乗車時：駅窓口で大人の方の乗車券を窓口の係員に提示のうえ、「エコファミリーです」と言い、対象のお子さまの乗車券を受け取ってください。 ・神戸電鉄から神戸市営地下鉄に乗り継ぐ場合 　　乗車時：神戸電鉄に乗車時に、対象のお子さまの「谷上」... 詳細表示

市バス・市営地下鉄の定期券は、いつからどこで買えますか。

市バス・地下鉄の定期券は通用開始日の２週間前の同じ曜日から購入できます。 ※定期券WEB予約サービスでは、通用開始日の1カ月前から予約、2週間前から購入できます。 （定期券WEB予約サービスについて、詳しくは以下ホームページをご確認ください。） URL : https://kotsu.city.kobe.lg.jp/price/teiki-webyoyaku/ ■定期券の発売場所 ... 詳細表示

神戸市バス・地下鉄の定期券を「払戻し（解約）」したいです。どうすればよいですか。

必要書類等をご準備のうえ、定期券を購入された定期券発売所で、払戻しを申し出てください。 自動定期券発売機で購入した場合は、次の定期券発売所にお越しください。 三宮駅・新長田駅・名谷駅・西神中央駅・神戸駅前・神戸電鉄湊川駅・谷上駅（神戸電鉄湊川駅定期券発売所ではクレジットカードの払戻しはできません。） ●必要書類等 定期券 身分証明書などの本人確認書類 （クレジットカードで購入... 詳細表示

西神・山手線と海岸線の乗り換え方法を教えてください。

■乗車券の購入方法西神・山手線と海岸線を連続して乗車される場合、区間を通算して乗車券を発売します。券売機画面左上の、「三宮のりかえ」または「新長田のりかえ」を選択し、降車駅を指定してください。 ※三宮経由と新長田経由とで料金が異なります。 ■乗り換え方法 ・三宮駅→三宮・花時計前駅 三宮駅改札を出て、阪神電車のりば・さんちかを経由し、南方面へ徒歩５分程度になります。 ※三宮・花時計前駅→三宮... 詳細表示

市バス・地下鉄で利用できるICカードは何ですか。

現在、神戸市バス・地下鉄では、以下の交通系ICカードをご利用いただけます。 PiTaPa（ピタパ） ICOCA（イコカ）※モバイルICOCAも可。（R5/3/22以降） Kitaca（キタカ） PASMO（パスモ） ※モバイルPASMOも可。 Suica（スイカ）※モバイルSuicaも可。 manaca（マナカ） TOICA（トイカ） はやかけん nimoca（ニモカ） ... 詳細表示

市バス普通区定期券はどこの路線で使えるのですか。

市バス普通区定期券の利用可能範囲は、市バス単独の230円均一料金区間です。 詳しくは以下ホームページをご確認ください。 普通区定期券の利用範囲 また、市バス普通区IC定期券をお持ちの場合は、神姫バスの市内230円均一区間(神姫バス市内普通区)と、連節バス「Port Loop（ポートループ）」に、そのままご乗車いただけます（追加料金なし）。 詳しくは以下ホームページをご確認ください。 ... 詳細表示

定期券をなくしました。

■磁気定期券 紛失・盗難にかかわらず、再発行はできません。※第三者による使用防止のため、定期券発売所へ紛失届を提出してください。 ■IC定期券 再発行が可能です。なお、再発行には手数料がかかります。 【PiTaPa定期券】 PiTaPaコールセンター（電話：0570‐014-999（ナビダイヤル）／06-6445-3495）で利用停止等を行った後、定期券発売所へお越しください。 ... 詳細表示

地下鉄の定期券を払い戻す（解約する）場合の計算方法を教えてください。

※１か月定期券の場合、使用開始から８日以上経過した場合、払戻し額はありません。 【払戻し額計算式】■使用開始から７日以内定期料金額　－　(片道料金×２×経過日数)　－　手数料（210円）＝払戻し額 ※ゾーン定期券については、以下のとおり読み替えます。ゾーン定期券（板宿）：「片道料金×２」→「630円」ゾーン定期券（妙法寺）：「片道料金×２」→「730円」 ゾーン定期券（総合運動公園）：「片... 詳細表示

地下鉄各駅の電話番号を教えてください。

■西神・山手線　新神戸駅　　　 　　　電話：０７８－２４２－６４０１三宮駅　　　　　　　　電話：０７８－３９１－３２１４県庁前駅　　　 　　　電話：０７８－３７１－５８０６大倉山駅　　　 　　　電話：０７８－３６１－２３５３湊川公園駅　　　　　電話：０７８－５２１－０７４４上沢駅　　　　　　　　電話：０７８－５２１－００３０長田駅　　　　　　　　電話：０７８－５７５－９５００新長田駅　　　 ... 詳細表示