区役所などの窓口に行かずに手続きが可能なサービス（証明書コンビニ交付サービス・電子申請など）の拡充が進む中で、利用者が少ない時間帯の実績を踏まえて窓口の開始と終了時間を変更しました。

窓口業務の前後の時間を確保することで、所属内の連絡体制の充実や課題の共有、業務改善など、窓口応対の改善につなげることで、市民サービスの向上に取り組んでいきます。
また、これまでの始業前の準備や終業間際の対応などの時間外勤務を前提とした対応の改善により、 職員がより働きやすい環境の整備を進めます。