■申請から取得までの流れ

1. e-KOBE（スマート申請システム）にアクセスしログインします。初回利用は利用者登録が必要です。
2. 手続き一覧（個人向け）から、「住民票・印鑑登録証明書の交付申請」または「戸籍謄抄本・戸籍の附票・身分証明書・独身証明書の交付申請」を選択して申請してください。
3. 申請は神戸市郵送請求処理センターが受け付けます。申請内容を審査した結果、証明書の交付が可能であれば、審査結果と手数料等について、メールで通知します。
   納期限までにe-KOBEのマイページから手数料等をオンライン決済してください。
4. 決済が行われたことを神戸市で確認できましたら、神戸市郵送請求処理センターから自宅に証明書を郵送します。

■必要なもの 
・マイナンバーカード（有効な署名用電子証明書が搭載されている必要があります） 
・インターネットに接続しているパソコン又はスマートフォン
・パソコンで申請する場合、マイナンバーカードの読み取りに対応したICカードリーダー

 

■取得できる証明書 
・住民票の写し（申請者本人及び同一世帯人の証明書のみ） 
・住民票記載事項証明書（申請者本人及び同一世帯人の証明書のみ） 
・戸籍記録事項証明書（戸籍謄本・戸籍抄本）（申請者本人及び同一戸籍に記載されている方の証明書のみ） 
・戸籍の附票の写し（申請者本人及び同一戸籍に記載されている方の証明書のみ） 
・禁治産・準禁治産・後見及び破産に関する証明（身分証明）（申請者本人のみ） 
・独身証明書（申請者本人のみ） 
・印鑑登録証明書（申請者本人のみ） 
※いずれも現在の証明書のみ発行可能 で、除票や除籍は発行できません。

■手数料 
窓口と同じ（別途、証明書の郵送料が必要になります。） 
・住民票の写し　1通300円 
・住民票記載事項証明書　1通300円 
・戸籍記録事項証明書（戸籍謄本・戸籍抄本）　1通450円 
・戸籍の附票の写し　1通300円 
・禁治産・準禁治産・後見及び破産に関する証明（身分証明）　1通600円　※禁治産・準禁治産・後見に関する証明のみ、または破産に関する証明のみの場合は1通300円
・独身証明書　1通300円 
・印鑑登録証明書　1通300円

■支払方法 
　クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners）又はオンラインID決済（PayPay、LINEPay）に限ります。

■注意事項 
利用の際は英数字が混合された６～１６桁の署名用電子証明書の暗証番号の入力が必要ですが、５回間違えるとロックがかかり、利用できなくなります。改めて暗証番号の登録手続きが必要となるのでご注意ください。

＜問い合わせ＞
・よくあるお問い合わせ（e-KOBEサイト内）

・よく問い合わせいただく操作方法（神戸市HP）

電子申請後の処理状況についての問い合わせ先
　神戸市郵送請求処理センター
　電　話：０７８－３２２－６４６８（平日８：４５～１７：３０）

【関連リンク】
電子申請による住民票や戸籍謄抄本などの請求
https://www.city.kobe.lg.jp/a53715/kurashi/registration/shomeisho/denshi.html