マイナンバーカードの暗証番号は、マイナンバーカードの読み取りが可能なスマートフォン又はICカードリーダライタとパソコンをお持ちの方であれば、下記の手順により、ご自身で変更いただくことが可能です。

1. 「JPKI利用者ソフト」をインストールしてください。　https://www.jpki.go.jp/download/index.html
2. ソフトを起動させ、「パスワード変更」をクリックし、変更したいパスワードを選択。
3. 現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、マイナンバーカードを読み取らせてください。
4. パスワード変更結果で「成功」と表示されれば、変更完了です。

窓口での手続きを希望される方は、ご本人様がマイナンバーカードを持参のうえ、お住まいの区の区役所・支所市民課、または、三宮センター・学園都市サテライトでお手続きください。暗証番号が分からない方の場合は、マイナンバーカードとその他の身分証明書1点の持参が必要です。

【関連リンク】

マイナンバーカードの暗証番号変更・再設定
https://www.city.kobe.lg.jp/a53715/mynumbercard/06.html