資格確認書・資格情報のお知らせは、更新や汚損等による交換の場合を除き、原則として郵送します。
本人確認と住所確認を慎重に行う必要があるためです。世帯主宛てに世帯全員分の資格確認書または資格情報のお知らせを一つの封筒で、普通郵便で送ります。手続きをされてから到着まで1週間程度かかることがあります。
すぐに病院に行きたいなど緊急の事情がある場合は、住所地の区役所・支所（北神区役所・玉津支所は不可）の国保の窓口にご相談ください。

＜問い合わせ先＞
住所地の区役所等の国保の窓口
https://www.city.kobe.lg.jp/a52670/kurashi/support/insurance/information.html