保険証は、更新や汚損等による交換の場合を除き、原則として郵送します。
本人確認と住所確認を慎重に行う必要があるためで、世帯主宛てに世帯全員分の保険証を一つの封筒で、普通郵便で送ります。手続きをされてから到着まで1週間程度かかることがあります。
すぐに病院に行きたいなど緊急の事情がある場合は、住所地の区役所・支所（北神区役所・玉津支所は不可）の国保の窓口にご相談ください。

＜問い合わせ先＞
住所地の区役所等の国保の窓口
https://www.city.kobe.lg.jp/a52670/kurashi/support/insurance/information.html