神戸市お問い合わせセンターでは、固定電話番号（078-333-3330）とナビダイヤル（0570-083-330）の2つの電話番号を設けています。

ナビダイヤルは、大規模なイベントや災害などが発生した際に、音声ガイダンスに沿って操作いただくことで専用窓口へ自動的に電話を振り分けることができる仕組みを備えており、固定電話番号を補完する目的でナビダイヤルを併用しています。

なお、ナビダイヤルをご利用いただく際には次の点にご留意ください。
・一部のIP電話などからは、ナビダイヤルをご利用いただけない場合があります。
・ナビダイヤルの通話料は、NTTドコモビジネス株式会社の定める通話料が適用されます。
　そのため、各携帯通信事業者が提供している「通話料定額プラン」の対象外となっています。
　[ 詳細は、NTTドコモビジネス株式会社のホームページをご確認ください。 ]
・2026年10月から通話料の価格改定が予定されています。
　詳しくは下記のページをご確認ください。
　[ ナビダイヤル通話料の改定について（NTTドコモビジネス株式会社） ]