神戸市バス・地下鉄の定期券を「払戻し（解約）」したいです。どうすればよいですか。

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回答

必要書類等をご準備のうえ、定期券を購入された定期券発売所で、払戻しを申し出てください。

自動定期券発売機で購入した場合は、次の定期券発売所にお越しください。
三宮駅・新長田駅・名谷駅・西神中央駅・神戸駅前・神戸電鉄湊川駅・谷上駅（神戸電鉄湊川駅定期券発売所ではクレジットカードの払戻しはできません。）

●必要書類等

定期券
身分証明書などの本人確認書類
（クレジットカードで購入された場合）購入時のクレジットカードとクレジットご利用控え　
※クレジットカードで購入された場合は、クレジット名義人ご本人のみがお手続きできます。

●払戻し手数料について

お持ちの定期券の種類によって、払戻し手数料が異なります。詳細は下記のURLをご参照ください。
市バス：https://kotsu.city.kobe.lg.jp/bus/ryokin-teiki/#teikiken
地下鉄：https://kotsu.city.kobe.lg.jp/subway/ryokin-teiki/kaisuken-haraimodoshi/