必要書類等をご準備のうえ、定期券を購入された定期券発売所で、払戻しを申し出てください。

自動定期券発売機で購入した場合は、次の定期券発売所にお越しください。
三宮駅・新長田駅・名谷駅・西神中央駅・谷上駅・神戸駅前

●必要書類等
1.定期券
2.身分証明書などの本人確認書類
3.（クレジットカードで購入された場合）購入時のクレジットカードとクレジットご利用控え　
※クレジットカードで購入された場合は、クレジット名義人ご本人のみがお手続きできます。

●払戻し手数料について
お持ちの定期券の種類によって、払戻し手数料が異なります。詳細は下記のURLをご参照ください。
市バス：https://kotsu.city.kobe.lg.jp/bus/ryokin-teiki/#teikiken
地下鉄：https://kotsu.city.kobe.lg.jp/subway/ryokin-teiki/kaisuken-haraimodoshi/

【関連ページ】
定期券発売所
地下鉄定期券及び回数券の払戻しについて