■以下の手続きを行ってください

1. ＰｉＴａＰａ（ピタパ）コールセンターに利用停止の連絡をしてください。後日、再発行に必要な書類が送付されてきます。
2. また、警察に盗難届・紛失届を出し、「受理番号」を控えてください（家の外で紛失した場合に限ります）。
3. その上で、区役所等（各区役所、北須磨支所、玉津支所）で再発行の手続きをしてください。

※新しい敬老パスが届くまでに４～６週間かかる場合があります。

■ＰｉＴａＰａコールセンターでの手続き

• ＰｉＴａＰａ（ピタパ）コールセンター紛失・盗難デスク（０５７０－０１４－９９９　24時間年中無休）へ電話をして、敬老パスの利用を停止する旨をお伝えください。
• 後日、書類（事故カード手続きのご案内）が送付されてきます。

【ご注意】ＰｉＴａＰａ（ピタパ）コールセンターで利用停止手続きをした後、敬老パスが出てきてもそのカードは利用できません。必ずお電話の前にもう一度よくお探しください。

■区役所等での再発行手続き

以下の書類をお持ちになり、お住まいの区の区役所等で手続きしてください。

• ＰｉＴａＰａ（ピタパ）コールセンターより送付された書類
• 本人確認書類（マイナンバーカードや運転免許証、運転経歴証明書など）

※再発行の手続きは、代理人の方でも可能です。住民票上の世帯が同じであれば委任状が不要ですが、世帯が別の場合はご家族の方であっても委任状が必要となります。 委任状の様式例は下記URLよりご確認ください。

＜参考＞
・敬老優待乗車制度
　https://www.city.kobe.lg.jp/a39067/kenko/fukushi/koreshafukushi/am02/yutai/keropass/index.html

＜問合せ先＞ 
・区役所・支所、出張所、サービスコーナー
　https://www.city.kobe.lg.jp/a84453/shise/institution/kuyakusho.html

・警察署一覧
　http://www.police.pref.hyogo.lg.jp/shokai/keisatu/index2.htm