Q1.神戸市内で引っ越しをしました。手続きの方法を教えてください。

A1.転居後すみやかに区役所で転入・転居届を提出してください。あわせて、お手数ですが「こべっこウェルカム定期便」専用フリーダイヤル（0120-149-028）までご連絡ください。
その後、訪問予定日をお知らせするメールが届きましたら「こべっこウェルカム定期便」特設サイトのマイページの訪問先住所が新しい住所になっているか、必ずご確認ください。
 

Q2.神戸市外から転入してきた場合どのような手続きが必要ですか？

A2.転入届提出後は、特に手続きは必要ありません。
転入の届出をした1～2か月後を目安に、クーポン付の案内状を簡易書留で送付します。上記の期間を過ぎている場合は、発送状況をお調べしますので、お手数ですが、「こべっこウェルカム定期便」専用フリーダイヤル（0120-149-028）にご連絡ください。その際に、世帯主さまの個人情報を確認させていただきます。
 

Q3.神戸市外へ転出した場合、何か手続きは必要でしょうか？

A3.お手数ですが「こべっこウェルカム定期便」専用フリーダイヤル（0120-149-028）までご連絡ください。
お子さまが転出された場合は、本事業の対象外になります。
 

Q4.一度神戸市外へ転出した後、再度神戸市へ転入してきた場合、再度こべっこウェルカム定期便を受け取ることはできますか？

A4.お子さまの年齢が1歳未満で再度神戸市へ転入され、かつ転出前に最大10回の定期便をお受け取りされていない場合は、再度転入された際に、残回数分をお届けすることが可能です。
 

Q5.世帯主の氏名が変わりました。何か手続きは必要ですか。

A5.区役所で氏名変更を届け出ていただければ、本事業においては特に手続きは必要ありません。なお、届出の提出タイミングによっては、反映が遅れる可能性がございます。
 

【関連リンク】
「こべっこウェルカム定期便」特設サイト