本人が電子証明書の更新に行くことが難しく、代理人が手続きをする場合、事前に委任状兼照会回答書様式を請求いただき、持参いただくことで、一度の窓口への来庁で手続きが完了します。

様式はWEB又は神戸市マイナンバーカードコールセンターから請求できます。 

＜神戸市マイナンバーカードコールセンター＞
電話番号：078-600-2910 
FAX番号：078-862-3890 
受付時間：9時00分～20時00分(年末年始を除き年中無休) 
※電話のかけ間違いが多く発生しています。番号をよく確認してください。