被保険者が施設に入所（または病院に入院）された場合や、認知症等により書類管理が困難になった場合など、やむを得ない事情があるときは、申請により別の住所へ送付先を変更できます。

手続きの詳細は下記をご確認ください。
・介護保険関係書類送付先変更申請書（神戸市HP）