口座振替の手続き中・納付月ではない・その他の理由で振替ができなかった、などが考えられます。

■新規で申し込まれた場合
申し込みの際に金融機関にご提出いただいた「口座振替依頼書」は、金融機関での手続きが終わってから、お住まいの区の区役所・支所の介護医療係に届きます。
介護医療係に届いてから口座振替の開始登録をしますので、口座振替は、申し込みされた日の翌月または翌々月以降の納期分から始まります。

お住まいの区の区役所・支所の介護医療係で申し込みされた場合は、早めに開始登録できますので、原則、申し込みされた日の翌月の納期分から始まります。

登録が完了した方には「口座振替開始のお知らせはがき」をお送りしておりますので、届いているか確認してください。
はがきが届いていない方は、まだ登録できておりません。
お手数ですが、お手元の「納付書」でお近くの金融機関、コンビニエンスストア、各区役所・支所の介護医療係（北神区役所は除く）、スマホアプリにてお支払いいただきますようお願いいたします。

はがきが届いている場合は、それ以外の理由が考えられますので、下記をご確認ください。

■納付月・振替日
４月・５月を除く、毎月２７日に指定の口座から引き落とされます。
※２７日が土日および祝日の場合、引き落としは翌営業日になります。

■その他の理由
残高不足や口座の停止・解約等で、引き落としできなかったことが考えられます。
口座の停止・解約等に思い当たることがある方は、金融機関で必要な手続きをしていただいたうえで、再度「口座振替依頼書」を提出してください。

残高不足で振替できなかった場合、原則、翌月の１４日に再振替を行います。
※再振替日が金融機関休業日にあたる場合は、翌営業日になります。

再振替でも引き落としができなかった場合、その納期分は口座振替できません。
再振替月の下旬にお送りする「督促状」でお支払いください。

＜問合せ先＞
各区役所・支所 介護医療係（北神区役所は市民課窓口係）
https://www.city.kobe.lg.jp/a52670/kurashi/support/insurance/information.html