通常、申請いただいてから2ヶ月程度が目安です。

下記のとおり、申請方法によって、問合せ先が異なります。　

【区役所・WEB（スマートフォン）・郵送・まちなかの証明写真機で申請された方】
お住まいの区の区役所市民課・支所へお電話でご確認ください。

【サテライトオフィスで申請された方】
下記コールセンターへお電話でご確認ください。
神戸市マイナンバーカードコールセンター　TEL：078-600-2910
（運営日時：9時00分～20時00分　年中無休　※年末年始除く）