Q1.先日申し込みをしましたが、訪問日の連絡がきません。どうしたらいいですか？

A1.申し込みから１～2週間を目安に、訪問予定日と時間帯（午前・午後）をメールでご連絡いたしますが、2週間たってもメールがない場合は、
お手数ですが、「こべっこウェルカム定期便」専用フリーダイヤル（0120-149-028）にご連絡ください。
 

Q2.ご連絡いただいた訪問日の都合が悪くなってしまいました。訪問日の変更は可能ですか？

A2.訪問予定日の3日前（土日祝日は含まない）までに、「こべっこウェルカム定期便」特設サイトトップページの「訪問予定日の変更」フォームから申請をお願いします。申請いただいた後、ご希望の日に訪問が可能なことが確認出来次第、変更確定のメールをお送りいたします。（変更申請いただいた時点では、訪問日の変更は確定しておりませんので、あらかじめご了承ください）
 

Q3.訪問は何時から何時の間に来るのでしょうか？

A3.原則、9時～17時30分にお伺いいたします（土日祝日も含みます）。
訪問時間については、午前・午後1・午後2のどの時間帯に訪問するかを、申し込みから1～2週間を目安に、訪問予定日とあわせてメールでお知らせいたします。交通事情等で遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆の期間は訪問いたしません。
 

Q4.申し込み時に登録した電話番号やメールアドレスを変更したいのですが、どうしたらいいですか？

A4.お手数ですが、「こべっこウェルカム定期便」専用フリーダイヤル（0120-149-028）にご連絡ください。
 

【関連リンク】
「こべっこウェルカム定期便」特設サイト