車いすに乗車したまま市バスに乗車できますか？

車いすに乗車したままご乗車いただけます。 ■ご利用いただく際の対応乗車時　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　①他のお客様の乗降が終わったのち、運転士がスロープをご用意しますので、これにより乗車してください。この時、運転士が乗車のお手伝いをいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　②車内の車いす固定場所をご案内... 詳細表示

回数券を通用期間内に使い切れない場合、払戻しは出来るのですか？

※回数券は2024年12月31日をもって発売を終了します。 回数券が、通用期間内であれば可能です。通用期間内の回数券が不要となったときは、未使用の券片を普通料金に換算した合計額から、手数料を差し引いた額の払戻しを行ないます。 ■払戻しの例 １通用期間内の３９０円区間の普通回数券（大人）３枚が不要になった場合。　３９０円×２枚（３枚－普通回数券のプレミアム枚数１枚）－手数料（２１０円）... 詳細表示

ベビーカーで地下鉄に乗るとき、気をつけることはありますか？

ベビーカーが動いてしまうと、ホームからの転落や車内での転倒など、思わぬ事故につながるおそれがあります。電車をお待ちの間やご乗車中は、必ずベビーカーのストッパーをかけて、動かないようご確認ください。 また、各車両にはベビーカーをご利用の方にも使いやすい車いすスペース（優先スペース）を設けておりますので、ぜひご活用ください。 詳細表示

地下鉄の乗客マナーについて教えてください。

神戸市営地下鉄では、すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう、乗車マナーの向上に向けたさまざまな取り組みを行っています。 具体的には、以下のようなマナーについて、車内や駅構内で啓発を行っています： ・座席の使い方（優先座席の譲り合いなど） ・携帯電話の使用マナー（通話の控えなど） ・エスカレーターの利用方法（歩かず立ち止まるなど） これらのマナー啓発は、車内アナウンスやトレインビ... 詳細表示

目や体が不自由な者が公共交通機関を利用する場合の相談窓口を教えてください。

市バスと地下鉄で、窓口を設けています。 ■市バス 交通局自動車部市バス経営課、各営業所で受付けています。 なお、市バスでは、車いす利用の方もそのまま乗降できます。 ・交通局自動車部市バス経営課お客様サービス係　　電話：078-984-0151 ・各営業所 ■地下鉄 地下鉄のご利用に関しては，ご乗車になる駅で承ります。 ・各駅連絡先 詳細表示

定期券WEB予約サービスのよくあるお問い合わせは？

以下ホームページをご確認ください。 https://kotsu.city.kobe.lg.jp/price/teiki-webyoyaku/faq/ 詳細表示

有料道路の通行料金回数券は払い戻しできますか？

払い戻しできません。 神戸市道路公社（六甲有料道路・六甲北有料道路・山麓バイパス）の回数通行券の利用は、平成20年10月1日をもって廃止しています。払い戻しも、令和５年３月31日で終了いたしました。 なお、ハーバーハイウェイ・摩耶大橋の回数通行券の払い戻しについては、こちらのページ（神戸市HP）をご参照ください。 ＜問合せ先＞・神戸市道路公社　電話：０７８－５８３－０２３４　 詳細表示

地下鉄車両の走行中において車輪の音が大きく響く箇所があるのはなぜですか？

地下鉄は街中では道路の下に作ることが多いため急なカーブの箇所が多数あります。カーブを走行する時は、車輪とレールが擦れる音が大きくなり車内に響くことがあります。交通局では日頃からレールや電車を点検し、必要に応じてレールの削正や交換、車輪の転削を行うなど電車がレールの上をなめらかに走行できるように取り組んでいます。 詳細表示

神戸のフェリーターミナルについて教えてください。

現在、神戸港には3つのフェリーターミナルがあります。 瀬戸内・九州方面などの国内フェリー航路のほか、中国・上海との国際航路も運航されています。 これらのフェリー航路は、人々の暮らしを支える足として重要な役割を担っているほか、 陸上輸送の代替交通機関としてＣＯ２削減に貢献するなど物流の効率化にも大きく貢献しています。 さらには災害時の緊急輸送機関としても重要な役割を果たしています。このように、... 詳細表示

市バスIC定期券が搭載できるICカードは何ですか。

PiTaPaカードおよびICOCAカードになります。 ※一部、定期券が搭載できないPiTaPaカードがあります。 ※「スマート ICOCA」はJR西日本が提供する会員向けのサービスで、JR西日本が発行する定期券のみ搭載できる仕様となっているため、神戸市交通局の発行する定期券は搭載できません。 【関連リンク】 ICカード＞IC定期券＞利用できるICカードの種類と発売範囲 http... 詳細表示