引っ越しなどで水道の使用を中止（閉栓）する際の手続き方法を教えてください。

水道の使用中止（閉栓）は、インターネットまたは電話でお手続きいただけます。 以下の情報をご準備のうえ、お手続きください。 ・「ご使用水量のおしらせ」に記載されている「お客様番号」 ・ご住所 ・お名前 ・（引っ越しの場合）お引越し日 ・（引っ越しの場合）転居先 ■インターネット 以下のページからお手続きください。24時間受付可能です。 インターネットでのお手続き（水道局ホーム... 詳細表示

水道料金の納入通知書は納期限が過ぎても使用できますか？

納入通知書１（裏の青いハガキタイプ）の納期限が過ぎ、入金が確認されなかった場合、 納期限後10日程度経過後に納入通知書２（督促・裏の赤いハガキ）を発送しています。 納入通知書２でお支払いください。 納入通知書２は、納付期限を過ぎた場合でも、しばらくの期間は収納用バーコードを有効にしていますので、 スマートフォン決済やコンビニエンスストアでご利用いただけます。 コンビニエンススト... 詳細表示

水道を開栓して欲しい。

水道のご使用開始のお手続きをいただいた上で、水道メーターの横についている止水栓（コックまたはバルブ）を静かに回して全開にしてください。 ※水道メーターが取りはずされている場合、または止水栓（元栓）の位置がわからない等の場合は、事前に水道局お客さま受付センターまで受付時間内にご連絡ください。 ご使用開始の手続方法は、以下の３種類があります。 ①インターネットで申し込む インターネッ... 詳細表示

水道局のセンター（水道管理事務所）はどこにありますか？

※各事務所の営業時間は、９：００～１７：１５です。(土曜・日曜・祝日は休みです。)■東部水道管理事務所（管轄区：東灘区・灘区・中央区・兵庫区） 電話：078-341-5451所在地：中央区橘通３丁目４-２ （地図） ■西部水道管理事務所（管轄区：長田区・須磨区・垂水区・西区） 電話：078-733-6601所在地：須磨区大池町５丁目６-30（地図） ■北部水道管理事務所（管轄区：北区）電話：... 詳細表示

自分の水道のお客様番号が知りたい。

メーター検針時に通知している「ご使用水量のおしらせ」または「納入通知書」で確認いただけます。 なお、お引越しされるとお客様番号は変わりますので、現在の住所の「ご使用水量のおしらせ」等でご確認ください。 お手元に「ご使用水量のおしらせ」等がない場合は、水道局お客さま受付センターにご連絡ください。 ＜お問い合わせ先＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5... 詳細表示

水道料金のクレジットカードの登録や変更はどうしたらいいですか？

クレジットカードの登録・変更は、お客様サポート（WEB）でのお手続きとなります。 クレジットカード変更の場合も、申込としてお手続きください。 なお、お客様サポートのご利用には、事前にご登録が必要です。 お客様サポートのご登録は、リンクから登録方法・申請方法をご確認のうえ、お手続きください。 詳しい手順書はこちらです。 インボイス発行事業者のかたはこちらの手順書をご覧ください。 お... 詳細表示

水道料金の支払い方法を教えてください。

水道料金の支払方法は、以下の5種類があります。 ①口座振替 Web上でお申込される方法、金融機関の窓口でお申込される方法、水道局から申込書を郵送し、返送していただく方法があります。取扱いできない金融機関がありますので、下記ページでご確認いただくか、水道局お客さま受付センターにお問合せください。 口座振替のお申込み（水道局ホームページ） ②クレジットカード継続払い 事前にクレジットカ... 詳細表示

ダイオキシン類とは何ですか?

ダイオキシン類は、ポリ塩化ジベンゾパラジオキシン、ポリ塩化ジベンゾフラン、コプラナーポリ塩化ビフェニルという３種類の物質群の総称で、強い毒性を有することで問題となっています。 現在、環境中で検出されるダイオキシン類はごみ焼却場等における焼却に由来するものが大半です。すでに使用が中止された除草剤や塩素漂白に由来するもの、さらには、過去に使用されていたＰＣＢ製品等に由来するものもわずかにありま... 詳細表示

水道の名義変更がしたい。

水道の名義変更については、水道局お客さま受付センターにご連絡ください。 ご利用名義の変更（水道局ホームページ） ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始除く） 詳細表示

水道工事をするときに水道局に納める費用はいくらですか？

神戸市ホームページ「給水装置工事に関する水道局徴収費用一覧」をご確認ください。 一例として、メーター口径20ミリメートルを新設する工事場合、分担金（66,000円：税込み）と設計審査手数料及び完成検査手数料、道路法第32条第１項の代理申請手数料の合計が必要となります。 なお、水道工事の契約はお客さまご自身と神戸市指定給水装置工事事業者との間で行っていただくものです。 詳細表示