水道料金のクレジットカードの登録や変更はどうしたらいいですか？

クレジットカードの登録・変更は、お客様サポート（WEB）でのお手続きとなります。 お客様サポートのご利用には、事前にご登録が必要です。 お客様サポートへログインできない場合は、登録方法‧申請方法をご確認のうえ、お手続きください。 詳しい手順はお客様サポートの登録方法をご確認ください。 １）お客様番号（12桁）とメールアドレスをご用意ください。 ２）現在の支払方法が ①納付書払、ク... 詳細表示

水道料金の納入通知書は納期限が過ぎても使用できますか？

納期限が過ぎた納入通知書は使用できません。 納期限を過ぎますと、督促納付書が発送されます。 ＜お問合せ先＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始を除く） 詳細表示

自分の水道のお客様番号が知りたい。

メーター検針時に通知している「ご使用水量のおしらせ」または「納入通知書」で確認いただけます。 なお、お引越しされるとお客様番号は変わりますので、現在の住所の「ご使用水量のおしらせ」等でご確認ください。 お手元に「ご使用水量のおしらせ」等がない場合は、水道局お客さま受付センターにご連絡ください。 ＜お問い合わせ先＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-797-5555受付時間：... 詳細表示

水道料金の支払い方法を教えてください。

水道料金の支払方法は、以下の４種類があります。 ①口座振替 Web上でお申込される方法、金融機関の窓口でお申込される方法、水道局から申込書を郵送し、返送していただく方法があります。取扱いできない金融機関がありますので、下記ページでご確認いただくか、水道局お客さま受付センターにお問合せください。 口座振替のお申込み（水道局ホームページ） ②クレジットカード継続払い 事前にクレジッ... 詳細表示

水道局のセンター（水道管理事務所）はどこにありますか？

※各事務所の営業時間は、９：００～１７：１５です。(土曜・日曜・祝日は休みです。)■東部水道管理事務所（管轄区：東灘区・灘区・中央区・兵庫区） 電話：078-341-5451所在地：中央区橘通３丁目４-２ （地図） ■西部水道管理事務所（管轄区：長田区・須磨区・垂水区・西区） 電話：078-733-6601所在地：須磨区大池町５丁目６-30（地図） ■北部水道管理事務所（管轄区：北区）電話：... 詳細表示

水道を開栓して欲しい。

水道のご使用開始のお手続きをいただいた上で、水道メーターの横についている止水栓（コックまたはバルブ）を静かに回して全開にしてください。 ※水道メーターが取りはずされている場合、または止水栓（元栓）の位置がわからない等の場合は、事前に水道局お客さま受付センターまで受付時間内にご連絡ください。 ご使用開始の手続方法は、以下の３種類があります。 ①インターネットで申し込む インターネッ... 詳細表示

引っ越しの際、水道を止めるにはどうすればいいですか？

引っ越しの3～4日前までに水道局お客さま受付センターにご連絡ください。 その際は、「ご使用水量のおしらせ」に記載しております「お客様番号」、「ご住所・お名前」「お引越し日」「転居先」などをお知らせください。 また、インターネットでのお申込みは、24時間受付しています。 なお、お引越し日の翌日以降に止水栓（元栓）を閉止(閉栓)させていただきます。 インターネットでのお手続き（水道局ホー... 詳細表示

水道工事をするときに水道局に納める費用はいくらですか？

　神戸市ホームページ「給水装置工事に関する水道局徴収費用一覧」をご確認ください。　一例として、メーター口径20ミリメートルを新設する工事場合、分担金（66,000円：税込み）と設計審査手数料及び完成検査手数料、道路法第32条第１項の代理申請手数料の合計が必要となります。　　なお、水道工事の契約はお客さまご自身と神戸市指定給水装置工事事業者との間で行っていただくものです。　 詳細表示

水道料金をスマートフォン決済アプリで支払えますか？

スマートフォン決済アプリを利用して、納入通知書のバーコードを読み取ることで、お支払いいただけます。 利用できるスマートフォン決済アプリは、AEON Pay、au PAY、d払い、FamiPay、PayB、PayPay、楽天ペイ、楽天銀行コンビニ支払サービスです。 スマートフォン決済アプリでのお支払い（水道局ホームページ） 【お問い合わせ】 水道局お客さま受付センター 電話番号：... 詳細表示

水道料金の納入通知書を失くしました。

水道局お客さま受付センターへご相談ください。 ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始を除く） 詳細表示