有料道路の通行料金回数券は払い戻しできますか？

払い戻しできません。 神戸市道路公社（六甲有料道路・六甲北有料道路・山麓バイパス）の回数通行券の利用は、平成20年10月1日をもって廃止しています。払い戻しも、令和５年３月31日で終了いたしました。 なお、ハーバーハイウェイ・摩耶大橋の回数通行券の払い戻しについては、こちらのページ（神戸市HP）をご参照ください。 ＜問合せ先＞・神戸市道路公社　電話：０７８－５８３－０２３４　 詳細表示

市バスのバス停に屋根やベンチをもっと設置できないでしょうか。

高齢化社会においてバス停には屋根・ベンチは必要な施設であり、少しでも快適にバスをお待ちいただけるよう、設置のご要望があったバス停について整備に取り組んでいます。ただ、バス停にベンチを設置するには１、歩行者の通行等に支障が無いこと。２、設置した後の歩道幅員（原則２ｍ以上）を確保すること。３、近隣の方の同意を得ること。といった、道路管理者の定める設置基準を満たす必要があります。そのため、設置要望... 詳細表示

市バス系統と停留所（のりば）を教えてください。

市バスの系統と停留所（のりば）は、神戸市交通局のホームページでご覧いただけます。 ・系統一覧はこちら ※系統番号から、各停留所の時刻表をご確認いただけます。 ・停留所一覧はこちら ※停留所名から各停留所の情報（何系統かなど）をご確認いただけます。 詳細表示

観光や入試等、多客が予想される場合、臨時バスはありますか？

春・秋の観光シーズンやお祭り、コンサートなどのイベントなど、既設ダイヤだけではお客様が乗車できないことが予想される場合には、臨時増発を行っています。 多人数でご乗車される予定があり、臨時増発をご希望される方は、交通局自動車部市バス経営課ダイヤ編成係（078-984-0147）まで御相談ください。 【関連リンク】 交通局自動車部市バス経営課 https://www.city... 詳細表示

地下鉄の駅にエレベーター・エスカレーターはありますか？

■エレベーター 地下鉄では、西神・山手線及び北神線と海岸線の全駅で、地上～改札階と改札階～プラットホーム階の１経路以上でエレベーターにより移動できます。 ■エスカレーター 西神・山手線及び北神線と海岸線の全駅で改札階～プラットホーム階の経路に設置しています。 特に海岸線では、全駅で改札階～プラットホーム階の経路で上り・下りの各エスカレーターを設置しています。 なお、時間帯等によ... 詳細表示

神戸市営バス・地下鉄の定期券を購入する際、定期券の名義人とクレジットカード決済をする名義人が異なっても購入できますか？ （子供の通学定期券を、父親のクレジットカードで父親が購入する場合など）

定期券の名義人とクレジットカードの名義人が異なっていても、問題なく購入いただけます。※ただし、クレジットカードを名義人以外が利用することは、たとえ家族であっても禁じられていますので、必ずクレジットカードの名義人本人がご購入ください。 詳細表示

神戸市営バス・地下鉄の定期券は、クレジットカードで購入できますか？

■交通局定期券発売所 地下鉄三宮駅・新長田駅・名谷駅・西神中央駅・谷上駅・神戸駅前の各定期券発売所でクレジットカードがご利用いただけます。 ■各駅に設置している自動定期券発売機（白い券売機） クレジットカードがご利用いただけます。 ■利用できるクレジットカード ・VISA／MasterCard/JCB/American Express/Diners/TS CUBIC CARDのマー... 詳細表示

目や体が不自由な者が公共交通機関を利用する場合の相談窓口を教えてください。

市バスと地下鉄で、窓口を設けています。 ■市バス 交通局自動車部市バス経営課、各営業所で受付けています。 なお、市バスでは、車いす利用の方もそのまま乗降できます。 ・交通局自動車部市バス経営課お客様サービス係　　電話：078-984-0151 ・各営業所 ■地下鉄 地下鉄のご利用に関しては，ご乗車になる駅で承ります。 ・各駅連絡先 詳細表示

ＰｉＴａＰａ（ピタパ）とＩＣＯＣＡ（イコカ）を一緒に財布や定期入れに入れて料金箱や改札機にタッチしても大丈夫ですか？

ＩＣカードは1枚だけでご利用ください。財布や定期入れに他のＩＣカード、貴金属、硬貨、ポイントカード類と一緒に入れて利用された場合、機器が正しく作動せず、読取りエラーが生じる可能性があります。 詳細表示

ベビーカーを持って市バスに乗車するとき、気をつけることはありますか？

市バスではノンステップバス・ワンステップバスでは、ベビ－カ－を折りたたまずに乗車できます。 ベビ－カ－固定場所で、ベビーカーを進行方向に対し後ろ向きで車輪ストッパーをかけてください。座席のひじかけ部に備え付けている固定ベルト(1箇所）をしっかりとベビーカーに固定して下さい。お子様にシ－トベルトを装着し、お客様の責任において、しっかりとベビーカーを支えてください。降車の際は、バスが完全に停車し... 詳細表示