車いすで地下鉄を利用する際の注意点や設備について教えてください。

神戸市営地下鉄では、車いすをご利用のお客様や、目の不自由なお客様など、駅係員による介助が必要な方に対して、安心してご利用いただけるようサポート体制を整えています。 ■介助のご案内 ご利用の際は、乗車駅の改札口で駅係員に「介助が必要であること」と「行き先」をお知らせください。駅係員が、列車への乗車時および降車時にお手伝いいたします。 ■車いすスペース（優先スペース） 西神・山手線、... 詳細表示

新交通の定期券は他社との連絡ができますか？

新交通と他の路線との２路線の定期券を１枚にまとめて発売しています。２路線の定期券の適用期間・定期券種が同一の場合にのみ発行できます。■ポートライナーとの連絡定期券・ＪＲ西日本（一部）　　（ポートライナー三宮駅・ＪＲ西日本三ノ宮駅での乗り換え） ・阪急電鉄　　（ポートライナー三宮駅・阪急電鉄神戸三宮駅での乗り換え） ・阪神電車 　　（ポートライナー三宮駅・阪神電車神戸三宮駅での乗り換え） ・神... 詳細表示

市バス・地下鉄に持ち込める荷物に制限はありますか？

ご自身の膝の上に載せられる程度の手荷物に限り、車内への持ち込みが可能です。 ただし、係員が他の乗客に危険を及ぼす恐れがある、または迷惑となると判断した場合は、乗車をお断りする場合があります。 なお、手荷物の管理は、お客様ご自身の責任でお願いいたします。 ペットや身体障がい者補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）の同伴については、以下の関連FAQをご確認ください。 【関連FAQ】 「ペット... 詳細表示

市バスのバス停に屋根やベンチをもっと設置できないでしょうか。

高齢化社会においてバス停には屋根・ベンチは必要な施設であり、少しでも快適にバスをお待ちいただけるよう、設置のご要望があったバス停について整備に取り組んでいます。ただ、バス停にベンチを設置するには１、歩行者の通行等に支障が無いこと。２、設置した後の歩道幅員（原則２ｍ以上）を確保すること。３、近隣の方の同意を得ること。といった、道路管理者の定める設置基準を満たす必要があります。そのため、設置要望... 詳細表示

コベリン（シェアサイクル）の利用方法など知りたいので問い合わせ窓口について教えてください。

コベリンを運営している民間事業者について案内させていただきます。 ＜サイカパーキング（株）問い合わせ窓口TEL：0120-040-587＞ なお、コベリンの利用方法やポートの位置については、下記HPにも掲載がありますので、ご覧ください。 https://www.kobelin.jp 詳細表示

以前、1枚の市バス定期券を家族全員で使っていましたが、IC定期券になっても同様に複数人で利用できますか。

ＩＣ定期券、磁気定期券（平成26年(2014年)4月1日～）ともに、定期券は名義人の方のみが利用できます（記名式）。 詳細表示

ＰｉＴａＰａ（ピタパ）とＩＣＯＣＡ（イコカ）を一緒に財布や定期入れに入れて料金箱や改札機にタッチしても大丈夫ですか？

ＩＣカードは1枚だけでご利用ください。財布や定期入れに他のＩＣカード、貴金属、硬貨、ポイントカード類と一緒に入れて利用された場合、機器が正しく作動せず、読取りエラーが生じる可能性があります。 詳細表示

ＰｉＴａＰａ（ピタパ）・ＩＣＯＣＡ（イコカ）は、乗車券類と組み合わせて使えますか？

地下鉄（神戸市交通局の路線内に限る）では、係員のいる窓口でICOCA等のICカードと他の乗車券類とあわせて精算することができます（ただし、PiTaPaはできません）。地下鉄と神戸電鉄との連絡乗車の場合は、ICカードと他の乗車券類を一緒にご利用できません。■他の乗車券類・普通乗車券（切符）・Ｎｅｗ　Ｕラインカード・磁気定期券・回数券 詳細表示

女性専用車両について教えてください。

神戸市営地下鉄では、女性を対象とした迷惑行為の未然防止を目的として、さまざまな調査・検討を重ねたうえで、2002年12月より、終日女性専用車両を導入しています。導入にあたっては、各駅の階段の位置や車両ごとの乗降傾向などを考慮し、以下の車両を女性専用車両として設定しています： ・西神・山手線：6両編成のうち 4号車 ・海岸線：4両編成のうち 4号車 なお、沿線で大規模なイベントが開催され... 詳細表示

市バス「三宮・エリア120（サンノミヤ エリア イチニーマル）」について教えてください。

2022年4月1日から実施している実証実験で、三宮都心部（駅ターミナルから概ね1km圏内）の市バス路線において、エリア内のバス停間をICカードで乗り降りすると、乗車料金が通常230円のところ、120円になります。対象エリアやよくある質問など、詳しくは以下ホームページをご確認ください。 神戸市：実証実験「三宮・エリア120」 (kobe.lg.jp) 詳細表示