地下鉄の乗客マナーについて教えてください。

神戸市営地下鉄では、すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう、乗車マナーの向上に向けたさまざまな取り組みを行っています。 具体的には、以下のようなマナーについて、車内や駅構内で啓発を行っています： ・座席の使い方（優先座席の譲り合いなど） ・携帯電話の使用マナー（通話の控えなど） ・エスカレーターの利用方法（歩かず立ち止まるなど） これらのマナー啓発は、車内アナウンスやトレインビ... 詳細表示

市バス系統と停留所（のりば）を教えてください。

市バスの系統と停留所（のりば）は、神戸市交通局のホームページでご覧いただけます。 ・系統一覧はこちら ※系統番号から、各停留所の時刻表をご確認いただけます。 ・停留所一覧はこちら ※停留所名から各停留所の情報（何系統かなど）をご確認いただけます。 詳細表示

駅のバリアフリーに対する市の取組みを教えてください。

神戸市では、鉄道駅舎のバリアフリーを推進するため、エレベーター等のバリアフリー化設備にかかる資金の一部を鉄道事業者に補助を行っているほか、鉄道事業者に対して要望活動を行っています。■補助制度についてエレベーターの設置のほかホーム柵やスロープ、多機能トイレの設置などのバリアフリー化設備の整備に対して、総事業費の１／６以内で鉄道事業者に補助を行います。■鉄道事業者への要望活動について毎年鉄道事業... 詳細表示

地下鉄では、大晦日の終夜運行は行わないのですか？

市営地下鉄では、平成１２年（２０００年）１２月３１日の大晦日に終夜運行を行いました。これは、翌年の平成１３年１月１７日から、市内一円で開催される神戸２１世紀復興記念事業「神戸２００１ひと・まち・みらい」のプレイベントとして、また、地下鉄海岸線の開業（平成１３年７月７日開業）のプレイベントとして行ったものです。しかしながら、利用していただいた乗客数が非常に少なかったことに加え、運行を行うために... 詳細表示

地下鉄のホームに転落防止柵（可動式ホーム柵）は設置しないのですか？

西神・山手線の三宮駅で平成30年3月より可動式ホーム柵が稼働しています。今後、令和5年度末までに西神・山手線及び北神線の全17駅へ設置完了する予定です。海岸線については、現在のところ設置予定はありません。 詳細表示

目や体が不自由な者が公共交通機関を利用する場合の相談窓口を教えてください。

市バスと地下鉄で、窓口を設けています。 ■市バス 交通局市バス運輸サ－ビス課、各営業所で受付けています。 なお、市バスでは、車いす利用の方もそのまま乗降できます。 ・市バス運輸サービス課お客様サービス係　　電話：078-984-0151 ・各営業所 ■地下鉄 地下鉄のご利用に関しては，ご乗車になる駅で承ります。 ・各駅連絡先 詳細表示

市バス路線図はどこで確認できますか？

■市バス路線図の印刷版は、下記の場所で配布しています。 （１）地下鉄三宮駅・新長田駅・名谷駅・西神中央駅・谷上駅・神戸駅前の各定期券発売所 （２）各区役所 （３）地下鉄三宮駅お客様サービスコーナー、神戸市総合インフォメーションセンター （４）地下鉄各駅 ■郵送を希望される場合 定形外封筒に140円分の切手を貼付した返信用封筒を添えて、交通局営業推進課にご請求ください。 請求先：... 詳細表示

地下鉄の切符は払い戻しできますか？

ご利用前の有効な乗車券の場合、駅窓口で払戻しをすることができます（手数料がかかります）。途中下車した乗車券や一部使用した企画乗車券等の払戻しはできません。※NEW　Uラインカードの払戻しはできません。【普通乗車券】　…　120円普通乗車券・往復普通乗車券・特別割引普通乗車券【１日乗車券】　…　210円地下鉄１日乗車券、市バス・地下鉄共通１日乗車券【企画乗車券】　…　210円有効期間内で乗車券... 詳細表示

ベビーカーで地下鉄に乗るとき、気をつけることはありますか？

ベビーカーが動いてしまうと、ホームからの転落や車内での転倒など、思わぬ事故につながるおそれがあります。電車をお待ちの間やご乗車中は、必ずベビーカーのストッパーをかけて、動かないようご確認ください。 また、各車両にはベビーカーをご利用の方にも使いやすいフリースペースを設けておりますので、ぜひご活用ください。 詳細表示

定期券WEB予約サービスでは、どの定期券が購入できますか？

以下ホームページをご確認ください。 https://kotsu.city.kobe.lg.jp/price/teiki-webyoyaku/ 詳細表示