地下鉄の切符は払い戻しできますか？

ご利用前の有効な乗車券の場合、駅窓口で払戻しをすることができます（手数料がかかります）。途中下車した乗車券や一部使用した企画乗車券等の払戻しはできません。※NEW　Uラインカードの払戻しはできません。【普通乗車券】　…　120円普通乗車券・往復普通乗車券・特別割引普通乗車券【１日乗車券】　…　210円地下鉄１日乗車券、市バス・地下鉄共通１日乗車券【企画乗車券】　…　210円有効期間内で乗車券... 詳細表示

磁気の定期券を持っていますが、どうすればIC定期券に変更できますか。

※磁気定期券は2024年11月30日をもって発売を終了しました。 （敬老/特別割引/実習用/一部の他社連絡定期券等は磁気定期券の発売を継続します） ■定期券発売所で手続き 磁気定期券と、PiTaPaまたはICOCAカード（有効な定期券が搭載されていないもの）をお持ちください。その場でIC定期券を発行します。 ■各駅の自動定期券発売機で手続き 磁気定期券と、PiTaPaまたはICOC... 詳細表示

6000形の優先座席は、なぜ従来のようなオレンジ色ではないのですか？

6000形では、優先座席の色をオレンジ色ではなく「明るい緑色」に変更しています。これは、国土交通省の調査により、色覚障害のある方にとってオレンジ色と緑色の区別が難しいことが分かったためです。 ユニバーサルデザインの考え方に基づき、すべての方にとって分かりやすく快適な車内環境を目指し、6000形では以下のような工夫をしています： ・優先座席は「明るい緑色」、その他の座席は「濃い緑色」にし、... 詳細表示

以前、1枚の市バス定期券を家族全員で使っていましたが、IC定期券になっても同様に複数人で利用できますか。

ＩＣ定期券、磁気定期券（平成26年(2014年)4月1日～）ともに、定期券は名義人の方のみが利用できます（記名式）。 詳細表示

車いすで地下鉄を利用する際の注意点や設備について教えてください。

神戸市営地下鉄では、車いすをご利用のお客様や、目の不自由なお客様など、駅係員による介助が必要な方に対して、安心してご利用いただけるようサポート体制を整えています。 ■介助のご案内 ご利用の際は、乗車駅の改札口で駅係員に「介助が必要であること」と「行き先」をお知らせください。駅係員が、列車への乗車時および降車時にお手伝いいたします。 ■車いすスペース（優先スペース） 西神・山手線、... 詳細表示

ＰｉＴａＰａ（ピタパ）とＩＣＯＣＡ（イコカ）を一緒に財布や定期入れに入れて料金箱や改札機にタッチしても大丈夫ですか？

ＩＣカードは1枚だけでご利用ください。財布や定期入れに他のＩＣカード、貴金属、硬貨、ポイントカード類と一緒に入れて利用された場合、機器が正しく作動せず、読取りエラーが生じる可能性があります。 詳細表示

女性専用車両について教えてください。

神戸市営地下鉄では、女性を対象とした迷惑行為の未然防止を目的として、さまざまな調査・検討を重ねたうえで、2002年12月より、終日女性専用車両を導入しています。導入にあたっては、各駅の階段の位置や車両ごとの乗降傾向などを考慮し、以下の車両を女性専用車両として設定しています： ・西神・山手線：6両編成のうち 4号車 ・海岸線：4両編成のうち 4号車 なお、沿線で大規模なイベントが開催され... 詳細表示

神戸市交通局定期券発売所で購入した神戸市営交通と他鉄道の連絡定期券を、「払戻し」・「発行替え」（磁気→ＩＣ等）・「区間変更」等を行う場合、他鉄道の定期券発売所でも手続きできますか。

連絡定期券の払い戻し等は、購入された交通事業者の定期券発売所でお手続きください。 払戻し手続きの詳細はこちら→https://faq.city.kobe.lg.jp/faq/show/3228 詳細表示

地下鉄の駅にエレベーター・エスカレーターはありますか？

■エレベーター 地下鉄では、西神・山手線及び北神線と海岸線の全駅で、地上～改札階と改札階～プラットホーム階の１経路以上でエレベーターにより移動できます。 ■エスカレーター 西神・山手線及び北神線と海岸線の全駅で改札階～プラットホーム階の経路に設置しています。 特に海岸線では、全駅で改札階～プラットホーム階の経路で上り・下りの各エスカレーターを設置しています。 なお、時間帯等によ... 詳細表示

市バス系統と停留所（のりば）を教えてください。

市バスの系統と停留所（のりば）は、神戸市交通局のホームページでご覧いただけます。 ・系統一覧はこちら ※系統番号から、各停留所の時刻表をご確認いただけます。 ・停留所一覧はこちら ※停留所名から各停留所の情報（何系統かなど）をご確認いただけます。 詳細表示