車いすで地下鉄を利用する際の注意点や設備について教えてください。

神戸市営地下鉄では、車いすをご利用のお客様や、目の不自由なお客様など、駅係員による介助が必要な方に対して、安心してご利用いただけるようサポート体制を整えています。 ■介助のご案内 ご利用の際は、乗車駅の改札口で駅係員に「介助が必要であること」と「行き先」をお知らせください。駅係員が、列車への乗車時および降車時にお手伝いいたします。 ■車いすスペース（優先スペース） 西神・山手線、... 詳細表示

以前、1枚の市バス定期券を家族全員で使っていましたが、IC定期券になっても同様に複数人で利用できますか。

ＩＣ定期券、磁気定期券（平成26年(2014年)4月1日～）ともに、定期券は名義人の方のみが利用できます（記名式）。 詳細表示

新しく地下鉄を建設する予定はありますか？

地下鉄の新線建設や延伸については、多額の費用が必要となるため採算性の確保や、他の鉄道やバス路線との役割分担などの観点から、現段階では予定はありません。 詳細表示

市バスや地下鉄の回数券にはどんな種類がありますか？

■市バス 回数券は発売していません。 ICOCAなどのICカードをご登録いただくと、利用額に応じてポイントがたまる「「神戸のバス」共通乗車ポイントサービス」を実施しています。詳しくはこちらをご確認ください。 ■地下鉄 以下の回数券を地下鉄各駅の券売機で発売します。 ご購入の際には、駅窓口にて身体障害者手帳や療育手帳もしくは、当該手帳が登録されたミライロIDの提示が必要です。 ... 詳細表示

女性専用車両について教えてください。

神戸市営地下鉄では、女性を対象とした迷惑行為の未然防止を目的として、さまざまな調査・検討を重ねたうえで、2002年12月より、終日女性専用車両を導入しています。導入にあたっては、各駅の階段の位置や車両ごとの乗降傾向などを考慮し、以下の車両を女性専用車両として設定しています： ・西神・山手線：6両編成のうち 4号車 ・海岸線：4両編成のうち 4号車 なお、沿線で大規模なイベントが開催され... 詳細表示

地下鉄の乗車券等を購入した際、領収証は発行してもらえますか？

領収証は発行できますので、券売機で乗車券等を購入後、改札口の係員にお伝えください。 詳細表示

市バスを乗り継ぐ場合に、割引はありますか？

ICカード（PiTaPaカード、ICOCAカード、敬老パス、特別割引用ICカード等）を使って、１乗車目の降車時から2乗車目の乗車時までが30分以内で乗り継ぐ場合は、１乗車目の料金を上限として、２乗車目の料金から最大230円（小児、敬老パス、特別割引用ICカードは120円）を割り引きます。 詳細表示

市バスの最終時刻をもっと遅く、始発をもっと早くしてください。

市バス事業は公営企業であることから、公共性に加えて、企業性も求められるため、お客様のご利用状況・効率性・採算性も十分考慮し、限られた人員・バス車両台数で効率よく運行する必要があります。こうした中で、できるだけ多くのお客様が便利にご乗車いただくことができるようにダイヤを編成しています。市バスの始発時刻の繰り上げ、終発時刻の繰り下げにつきましても、こうした観点に基づき従来から実施してきた結果、現... 詳細表示

地下鉄の切符は払い戻しできますか？

ご利用前の有効な乗車券の場合、駅窓口で払戻しをすることができます（手数料がかかります）。途中下車した乗車券や一部使用した企画乗車券等の払戻しはできません。※NEW　Uラインカードの払戻しはできません。【普通乗車券】　…　120円普通乗車券・往復普通乗車券・特別割引普通乗車券【１日乗車券】　…　210円地下鉄１日乗車券、市バス・地下鉄共通１日乗車券【企画乗車券】　…　210円有効期間内で乗車券... 詳細表示

ベビーカーで地下鉄に乗るとき、気をつけることはありますか？

ベビーカーが動いてしまうと、ホームからの転落や車内での転倒など、思わぬ事故につながるおそれがあります。電車をお待ちの間やご乗車中は、必ずベビーカーのストッパーをかけて、動かないようご確認ください。 また、各車両にはベビーカーをご利用の方にも使いやすい車いすスペース（優先スペース）を設けておりますので、ぜひご活用ください。 詳細表示