市バスが急病人等の理由で遅れたときに、証明書を発行してもらえますか？

市バスの延着証明については、交通局ホームページでのオンラインによる発行(※１)、定期券発売所(※２)、ご利用系統の運行を担当する営業所及び交通局自動車部市バス経営課(※３)にて発行いたします。 ※１延着証明発行（神戸市交通局HP） ※２定期券発売所は、地下鉄三宮駅、新長田駅、名谷駅、西神中央駅の計４箇所のみで発行いたします。 ※３神戸市兵庫区御崎町1-2-1　御崎Uビル２階 【問... 詳細表示

駅のバリアフリーに対する市の取組みを教えてください。

神戸市では、鉄道駅舎のバリアフリーを推進するため、エレベーター等のバリアフリー化設備にかかる資金の一部を鉄道事業者に補助を行っているほか、鉄道事業者に対して要望活動を行っています。■補助制度についてエレベーターの設置のほかホーム柵やスロープ、多機能トイレの設置などのバリアフリー化設備の整備に対して、総事業費の１／６以内で鉄道事業者に補助を行います。■鉄道事業者への要望活動について毎年鉄道事業... 詳細表示

ベビーカーを持って市バスに乗車するとき、気をつけることはありますか？

市バスではノンステップバス・ワンステップバスでは、ベビ－カ－を折りたたまずに乗車できます。 ベビ－カ－固定場所で、ベビーカーを進行方向に対し後ろ向きで車輪ストッパーをかけてください。座席のひじかけ部に備え付けている固定ベルト(1箇所）をしっかりとベビーカーに固定して下さい。お子様にシ－トベルトを装着し、お客様の責任において、しっかりとベビーカーを支えてください。降車の際は、バスが完全に停車し... 詳細表示

市バスにはどんな系統がありますか？

現在、合計８４系統のバスを運行しています。詳しくは、神戸市交通局ホームページもしくは「神戸市交通局市バス・地下鉄ご利用ガイド」をご覧ください。 詳細表示

NEW Uラインカードについて教えてください。

市バス・地下鉄 NEW Uラインカードは2024年12月31日をもって発売終了、2025年9月30日をもって利用を終了となりました。 払戻し期間は2025年10月1日から2030年9月30日の5年間です。 市バス・地下鉄NEW Uラインカード等の利用終了と払戻し 詳細表示

地下鉄で使えるプリペイドカードの種類を教えてください。

・地下鉄1日乗車券 ・市バス・地下鉄共通１日乗車券 ・市バス・地下鉄共通New Ｕラインカード ※Uラインカードは2024年12月31日をもって発売を終了し、2025年9月30日をもって利用終了となります。 その他、お得で便利な企画乗車券（神戸街めぐり１dayクーポン、太閤の湯クーポン等） もあります。 ※「市バス専用カード」「市バス昼間専用カード」は令和４年３月３１日をもって利用を終了いた... 詳細表示

イベント開催時など、利用者が特に多い時には地下鉄の列車増発はするのですか？

プロ野球、サッカーなどの、大きなイベントの際にはより多くのお客様に市営地下鉄をご利用いただけるよう、臨時列車を増発しています。 【関連リンク】 増発列車について 詳細表示

地下鉄車両の走行中において車輪の音が大きく響く箇所があるのはなぜですか？

地下鉄は街中では道路の下に作ることが多いため急なカーブの箇所が多数あります。カーブを走行する時は、車輪とレールが擦れる音が大きくなり車内に響くことがあります。交通局では日頃からレールや電車を点検し、必要に応じてレールの削正や交換、車輪の転削を行うなど電車がレールの上をなめらかに走行できるように取り組んでいます。 詳細表示

ベビーカーで地下鉄に乗るとき、気をつけることはありますか？

ベビーカーが動いてしまうと、ホームからの転落や車内での転倒など、思わぬ事故につながるおそれがあります。電車をお待ちの間やご乗車中は、必ずベビーカーのストッパーをかけて、動かないようご確認ください。 また、各車両にはベビーカーをご利用の方にも使いやすい車いすスペース（優先スペース）を設けておりますので、ぜひご活用ください。 詳細表示

市バスの運行状況を確認したい。

2017年4月1日より、スマートフォン等でバスの運行状況を確認できる「バスロケーションシステム」を提供しております。 より詳しい運行状況については、運行を担当する営業所にお電話いただきますよう、お願いいたします。 詳細表示