地下鉄に近接して工事をする場合、どのような手続きが必要ですか？

土木工事または建築工事をするにあたって、地下鉄の本体構造物・駅出入口・車庫等付帯施設に近接して工事を施工する場合、地下鉄構造物への影響を未然に防ぎ、列車運行およびお客様の安全の確保を図るため、計画・設計・施工などの各段階で事前に打合せ・協議をお願いします。地下鉄構造物から30メートル以内で工事（地上又は地上）を施工する場合、および地下鉄構造物上部付近にクレーン等の重機を据え付けて工事を施工す... 詳細表示

地下鉄のホームに転落防止柵（可動式ホーム柵）は設置しないのですか？

西神・山手線の三宮駅で平成30年3月より可動式ホーム柵が稼働しています。今後、令和5年度末までに西神・山手線及び北神線の全17駅へ設置完了する予定です。海岸線については、現在のところ設置予定はありません。 詳細表示

市バスの最終時刻をもっと遅く、始発をもっと早くしてください。

市バス事業は公営企業であることから、公共性に加えて、企業性も求められるため、お客様のご利用状況・効率性・採算性も十分考慮し、限られた人員・バス車両台数で効率よく運行する必要があります。こうした中で、できるだけ多くのお客様が便利にご乗車いただくことができるようにダイヤを編成しています。市バスの始発時刻の繰り上げ、終発時刻の繰り下げにつきましても、こうした観点に基づき従来から実施してきた結果、現... 詳細表示

回数券を通用期間内に使い切れない場合、払戻しは出来るのですか？

※回数券は2024年12月31日をもって発売を終了します。 回数券が、通用期間内であれば可能です。通用期間内の回数券が不要となったときは、未使用の券片を普通料金に換算した合計額から、手数料を差し引いた額の払戻しを行ないます。 ■払戻しの例 １通用期間内の３９０円区間の普通回数券（大人）３枚が不要になった場合。　３９０円×２枚（３枚－普通回数券のプレミアム枚数１枚）－手数料（２１０円）... 詳細表示

市バスの運行状況を確認したい。

2017年4月1日より、スマートフォン等でバスの運行状況を確認できる「バスロケーションシステム」を提供しております。 より詳しい運行状況については、運行を担当する営業所にお電話いただきますよう、お願いいたします。 詳細表示

ベビーカーで地下鉄に乗るとき、気をつけることはありますか？

ベビーカーが動いてしまうと、ホームからの転落や車内での転倒など、思わぬ事故につながるおそれがあります。電車をお待ちの間やご乗車中は、必ずベビーカーのストッパーをかけて、動かないようご確認ください。 また、各車両にはベビーカーをご利用の方にも使いやすい車いすスペース（優先スペース）を設けておりますので、ぜひご活用ください。 詳細表示

地下鉄車両の走行中において車輪の音が大きく響く箇所があるのはなぜですか？

地下鉄は街中では道路の下に作ることが多いため急なカーブの箇所が多数あります。カーブを走行する時は、車輪とレールが擦れる音が大きくなり車内に響くことがあります。交通局では日頃からレールや電車を点検し、必要に応じてレールの削正や交換、車輪の転削を行うなど電車がレールの上をなめらかに走行できるように取り組んでいます。 詳細表示

イベント開催時など、利用者が特に多い時には地下鉄の列車増発はするのですか？

プロ野球、サッカーなどの、大きなイベントの際にはより多くのお客様に市営地下鉄をご利用いただけるよう、臨時列車を増発しています。 【関連リンク】 増発列車について 詳細表示

地下鉄で使えるプリペイドカードの種類を教えてください。

・地下鉄1日乗車券 ・市バス・地下鉄共通１日乗車券 ・市バス・地下鉄共通New Ｕラインカード ※Uラインカードは2024年12月31日をもって発売を終了し、2025年9月30日をもって利用終了となります。 その他、お得で便利な企画乗車券（神戸街めぐり１dayクーポン、太閤の湯クーポン等） もあります。 ※「市バス専用カード」「市バス昼間専用カード」は令和４年３月３１日をもって利用を終了いた... 詳細表示

NEW Uラインカードについて教えてください。

市バス・地下鉄 NEW Uラインカードは2024年12月31日をもって発売終了、2025年9月30日をもって利用を終了となりました。 払戻し期間は2025年10月1日から2030年9月30日の5年間です。 市バス・地下鉄NEW Uラインカード等の利用終了と払戻し 詳細表示