市バス・市営地下鉄で忘れ物をしました。

交通局忘れ物取扱所にお問い合わせください。 電話：078ｰ392-2572 場所：西神・山手線三宮駅東コンコース （定期券発売所内） 営業時間：（平日・土曜）8:45～19:30 　　　　　（日曜・祝日）10:00～17:00 年中無休（ただし、年末年始はのぞく） なお、神戸市交通局へのお届けがない場合もありますので、忘れ物をされた最寄りの警察署などにも併せてお問い合わせください... 詳細表示

市バス・地下鉄で利用できるICカードは何ですか。

現在、神戸市バス・地下鉄では、以下の交通系ICカードをご利用いただけます。 PiTaPa（ピタパ） ICOCA（イコカ）※モバイルICOCAも可。（R5/3/22以降） Kitaca（キタカ） PASMO（パスモ） ※モバイルPASMOも可。 Suica（スイカ）※モバイルSuicaも可。 manaca（マナカ） TOICA（トイカ） はやかけん nimoca（ニモカ） ... 詳細表示

西神・山手線と海岸線の乗り換え方法を教えてください。

■乗車券の購入方法西神・山手線と海岸線を連続して乗車される場合、区間を通算して乗車券を発売します。券売機画面左上の、「三宮のりかえ」または「新長田のりかえ」を選択し、降車駅を指定してください。 ※三宮経由と新長田経由とで料金が異なります。 ■乗り換え方法 ・三宮駅→三宮・花時計前駅 三宮駅改札を出て、阪神電車のりば・さんちかを経由し、南方面へ徒歩５分程度になります。 ※三宮・花時計前駅→三宮... 詳細表示

エコファミリー制度について教えてください。

エコファミリー制度は大人が同伴する小学生以下のバス・地下鉄などの料金が無料になる制度です。 ■ご利用方法 ・神戸市営地下鉄（西神・山手線、北神線、海岸線） 　　乗車時：駅窓口で大人の方の乗車券を窓口の係員に提示のうえ、「エコファミリーです」と言い、対象のお子さまの乗車券を受け取ってください。 ・神戸電鉄から神戸市営地下鉄に乗り継ぐ場合 　　乗車時：神戸電鉄に乗車時に、対象のお子さまの「谷上」... 詳細表示

地下鉄各駅の電話番号を教えてください。

■西神・山手線 新神戸駅 電話：078-242-6401 三宮駅 電話：078-391-3214 県庁前駅 電話：078-371-5806 大倉山駅 電話：078-361-2353 湊川公園駅 電話：078-521-0774 上沢駅 電話：078-521-0030 長田駅 電話：078-575-9500 新長田駅 電話：07... 詳細表示

市バス・市営地下鉄の定期券は、いつからどこで買えますか。

市バス・地下鉄の定期券は、通用開始日の2週間前の同じ曜日から購入できます。 定期券WEB予約サービスでは、通用開始日の1か月前から予約可能で、2週間前から購入できます。 定期券WEB予約サービスについて、詳しくは以下の交通局ホームページをご確認ください。 定期券WEB予約サービス 定期券WEB予約サービス対応の定期券（普通区・山陽バス共用区）は、予約承認後に自動定期券発売機で購入可能... 詳細表示

定期券をなくしました。

■磁気定期券 紛失・盗難にかかわらず、再発行はできません。※第三者による使用防止のため、定期券発売所へ紛失届を提出してください。 ■IC定期券 再発行が可能です。なお、再発行には手数料がかかります。 【PiTaPa定期券】 PiTaPaコールセンター（電話：0570‐014-999（ナビダイヤル）／06-6445-3495）で利用停止等を行った後、定期券発売所へお越しください。 ... 詳細表示

神戸市バス・地下鉄の定期券を「払戻し（解約）」したいです。どうすればよいですか。

必要書類等をご準備のうえ、定期券を購入された定期券発売所で、払戻しを申し出てください。 自動定期券発売機で購入した場合は、次の定期券発売所にお越しください。 三宮駅・新長田駅・名谷駅・西神中央駅・谷上駅・神戸駅前 ●必要書類等 1.定期券 2.身分証明書などの本人確認書類 3.（クレジットカードで購入された場合）購入時のクレジットカードとクレジットご利用控え　 ※クレジット... 詳細表示

市バス・地下鉄の６歳未満の小児料金を教えてください。

小児料金は、1歳以上12歳未満（小学生まで）の乗車料金が半額になる制度です。（10円未満は四捨五入） なお、小児のうち1歳以上6歳未満の小児（幼児）が、6歳以上の乗客に同伴されるときは、同乗客１人につき幼児２人まで無料となります。 なお、下記の場合は、小児料金が必要です。 ・幼児単独で、または幼児のみの複数人数で乗車するとき。（全員分の小児料金） ・幼児の人数が無料となる人数を超えるとき。（... 詳細表示

バスIC乗車券乗継割引について教えてください。

■対象となるICカード 以下の交通系ICカードが対象です。 ・PiTaPaカード ・ICOCA ・敬老ICパス ・その他、全国相互利用可能な交通系ICカード ■割引の適用条件 ・1回目の市バス降車から30分以内に、2回目の市バスに乗車すること （バスの待ち時間も含めて30分以内である必要があります。） ※30分以内に2回乗車しても、割引は最初の1回のみです。 ■割引金額 ... 詳細表示