市バス・地下鉄で利用できるICカードは何ですか。

現在、神戸市バス・地下鉄では、以下の交通系ICカードをご利用いただけます。 PiTaPa（ピタパ） ICOCA（イコカ）※モバイルICOCAも可。（R5/3/22以降） Kitaca（キタカ） PASMO（パスモ） ※モバイルPASMOも可。 Suica（スイカ）※モバイルSuicaも可。 manaca（マナカ） TOICA（トイカ） はやかけん nimoca（ニモカ） ... 詳細表示

市バス・市営地下鉄で忘れ物をしました。

交通局忘れ物取扱所にお問い合わせください。 電話：078ｰ392-2572 場所：西神・山手線三宮駅東コンコース （定期券発売所内） 営業時間：（平日・土曜）8:45～19:30 　　　　　（日曜・祝日）10:00～17:00 年中無休（ただし、年末年始はのぞく） なお、神戸市交通局へのお届けがない場合もありますので、忘れ物をされた最寄りの警察署などにも併せてお問い合わせください... 詳細表示

市バス・市営地下鉄の定期券は、いつからどこで買えますか。

市バス・地下鉄の定期券は、通用開始日の2週間前の同じ曜日から購入できます。 定期券WEB予約サービスでは、通用開始日の1か月前から予約可能で、2週間前から購入できます。 定期券WEB予約サービスについて、詳しくは以下の交通局ホームページをご確認ください。 定期券WEB予約サービス 定期券WEB予約サービス対応の定期券（普通区・山陽バス共用区）は、予約承認後に自動定期券発売機で購入可能... 詳細表示

西神・山手線と海岸線の乗り換え方法を教えてください。

■乗車券の購入方法西神・山手線と海岸線を連続して乗車される場合、区間を通算して乗車券を発売します。券売機画面左上の、「三宮のりかえ」または「新長田のりかえ」を選択し、降車駅を指定してください。 ※三宮経由と新長田経由とで料金が異なります。 ■乗り換え方法 ・三宮駅→三宮・花時計前駅 三宮駅改札を出て、阪神電車のりば・さんちかを経由し、南方面へ徒歩５分程度になります。 ※三宮・花時計前駅→三宮... 詳細表示

エコファミリー制度について教えてください。

エコファミリー制度は大人が同伴する小学生以下のバス・地下鉄などの料金が無料になる制度です。 ■ご利用方法 ・神戸市営地下鉄（西神・山手線、北神線、海岸線） 　　乗車時：駅窓口で大人の方の乗車券を窓口の係員に提示のうえ、「エコファミリーです」と言い、対象のお子さまの乗車券を受け取ってください。 ・神戸電鉄から神戸市営地下鉄に乗り継ぐ場合 　　乗車時：神戸電鉄に乗車時に、対象のお子さまの「谷上」... 詳細表示

神戸市バス・地下鉄の定期券を「払戻し（解約）」したいです。どうすればよいですか。

必要書類等をご準備のうえ、定期券を購入された定期券発売所で、払戻しを申し出てください。 自動定期券発売機で購入した場合は、次の定期券発売所にお越しください。 三宮駅・新長田駅・名谷駅・西神中央駅・神戸駅前・神戸電鉄湊川駅・谷上駅（神戸電鉄湊川駅定期券発売所ではクレジットカードの払戻しはできません。） ●必要書類等 定期券 身分証明書などの本人確認書類 （クレジットカードで購入... 詳細表示

定期券をなくしました。

■磁気定期券 紛失・盗難にかかわらず、再発行はできません。※第三者による使用防止のため、定期券発売所へ紛失届を提出してください。 ■IC定期券 再発行が可能です。なお、再発行には手数料がかかります。 【PiTaPa定期券】 PiTaPaコールセンター（電話：0570‐014-999（ナビダイヤル）／06-6445-3495）で利用停止等を行った後、定期券発売所へお越しください。 ... 詳細表示

地下鉄海岸線中学生以下フリーパスについて教えてください。

中学生以下は地下鉄海岸線が無料で乗り放題になるフリーパスを発行しています。これは平成29年7月から地下鉄海岸線沿線の活性化を目的に、地下鉄海岸線無料化社会実験として実施していた事業で、令和5年4月1日より本格実施に移行しました。 〇発行期間はいつですか。 毎年4月1日～翌年3月31日です。 〇有効期間はいつですか。 第1期：4月1日～9月30日、第2期：10月1日～翌年3月3... 詳細表示

NEW Uラインカードについて教えてください。

※市バス・地下鉄 NEW Uラインカードは2024年12月31日をもって発売を終了しました。 2025年9月30日をもって利用終了となります。払戻し期間は2025年10月1日から2030年9月30日の5年間です。 市バス・地下鉄NEW Uラインカード、地下鉄回数券、地下鉄磁気定期券の発売終了について ・市バスと地下鉄で使えるプリペイドカードです。バス料金箱や地下鉄改札に通すと自動的に料... 詳細表示

市営地下鉄と他社線とを利用する場合、定期券を１枚で買えますか？

市営地下鉄（北神線を含まない）と下記の他社線をご利用の場合、1枚の連絡定期券として購入できます。 ・阪急電鉄（神戸高速線除く） ・阪神電気鉄道（神戸高速線除く） ・神戸電鉄（湊川経由） ・神戸新交通ポートアイランド線 ・山陽電気鉄道 市営市営地下鉄（北神線を含む）と下記の他社線をご利用の場合、1枚の連絡定期券として購入できます。 ・神戸電鉄（谷上経由） ・JR西日本（JR... 詳細表示