マイナンバーカードの受け取り場所を区役所からサテライトオフィスに変更できないか。

マイナンバーカードは、交付通知書（受取りのご案内）に記載の窓口にて保管していますが、神戸市マイナンバーカードコールセンターへ電話申込いただいた場合に限り、サテライトへ交付場所を変更することが可能です。なお、電話申込の際、２週間以上先の日程で受け取り日時のご予約をいただく必要があります。 ◆神戸市マイナンバーカードコールセンター：078-600-2910 （9：00～20：00　年中無休※年... 詳細表示

繁忙期の日曜窓口で、マイナンバーカードの受け取りができますか。

お住まいの区役所・支所で、３月～４月の一部日曜日で受取可能な日を設定します。詳細は3月頃に広報誌やホームページで広報いたしますので、そちらをご確認ください。 https://www.city.kobe.lg.jp/a84453/kurashi/registration/kugyomuannai/nichiyou.html 詳細表示

マイナンバーカード（個人番号カード）の更新手続きで、区役所の予約はできますか？

区役所・支所ではマイナンバーカード（個人番号カード）の更新手続き（カードの申請）は予約制ではありませんので、直接窓口までお越しください。 マイナンバーカードの受け取り（カードの交付）は予約優先制としておりますので、マイナンバーカードの受取方法のページからお住まいの区の区役所、支所を選択しご予約ページからお申込みください。 詳細表示

未成年者のマイナンバーカードについて親が代理申請できますか。

法定代理人によるマイナンバーカードの代理申請は認められています。 なお、15歳未満は、原則法定代理人に申請していただきます。 申請方法は以下URLよりご確認ください。 （ https://www.city.kobe.lg.jp/a53715/mynumbercard/02.html ） 詳細表示

電子申請で証明書の申請を行ってから、証明書が自宅に届くまではどれくらい日数がかかりますか？

おおむね開庁日で７日程度です。 受け付けた申請内容を審査した結果、証明書の交付が可能であれば、受付処理を行った日の翌日または翌々日に、審査結果と手数料等について、メールで通知しますので、納期限までにe-KOBEのマイページから手数料等をクレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners）又はオンラインID決済（PayPay、LINEPay）でお支払いく... 詳細表示

マイナンバーカードを返納するにはどうしたらいいですか？

マイナンバーカードの有効期間の満了や自主返納、個人番号の変更等には、マイナンバーカードの返納手続きが必要です。 お住まいの区役所・支所等で手続きをしてください。 【返納・廃止手続きに必要なもの】 ・個人番号カード返納届（窓口にあります） ・マイナンバーカード 詳細表示

電子証明書の更新手続きはスマートフォンやパソコンからできますか？

電子証明書の更新手続きはスマートフォンやパソコンではできません。 手続き窓口等詳細は以下のリンクをご確認ください。 マイナンバーカード・電子証明書の有効期限 詳細表示

マイナンバーカードの交付申請書は、どこに送付すればいいですか？

＜送付先＞ 〒219-8650日本郵便株式会社　川崎東郵便局　郵便私書箱第2号 地方公共団体情報システム機構 個人番号カード交付申請書受付センター　宛なお、以下のリンクより「交付申請書 送付用封筒材料」をダウンロードすることができます。https://www.kojinbango-card.go.jp/hpsv/wpmng/documents/申請書送付用宛名台紙のみ.pdf 詳細表示

マイナンバーカードの作成には費用がかかりますか。

新規の交付については、当面無料です。紛失等による再発行は手数料が1000円（電子証明書を搭載しない場合800円）かかります。 詳細表示

外国人でも通知カードやマイナンバーカードをもらえますか。

外国人の方でも、住民票を有する方であれば、住民票の住所へ個人番号通知書とマイナンバーカードの交付申請書が郵送され、マイナンバーカードを申請することができます。なお、令和２年５月25日以降、通知カードの新規発行は行っておりません。 詳細表示