敬老優待乗車証（敬老パス）を申請しましたが、何処に取りに行けば良いですか？

敬老パスは、取りに行く必要はありません。ご自宅（住民票の住所地）へ簡易書留にて郵送します。神戸市役所より緑色の封筒が簡易書留で届きます。なお、何らかの理由で住民票の住所地に届かない場合は、郵便局から市へ戻されます。万一敬老パスが届かない場合は、高齢福祉課（078-322-5223）までご連絡ください。（通常であれば、７０歳の誕生日の月の前月末頃に届きます。申請書を出すのが遅れた場合は、敬老パ... 詳細表示

ケアマネジャーの資格を取りたい。

介護支援専門員（ケアマネジャー）の資格については、各都道府県の管轄となります。資格取得方法・試験実施要項などにつきましては、「兵庫県福祉人材研修センター　研修第２部　試験・研修係」へ直接お問い合わせください。なお、試験案内につきましては、兵庫県の依頼を受け、各区役所等でも配布しています。 ＜問合せ先＞兵庫県福祉人材研修センター　研修第２部電話：０７８－３６７－５２１１ 詳細表示

要介護状態の区分について教えて下さい。

要介護状態区分は、「要支援１」、「要支援２」、「要介護１」、「要介護２」、「要介護３」、「要介護４」、「要介護５」の７つの区分があり、社会的支援や介護を要しない状態や２号被保険者で特定疾病に該当しない場合では「非該当（自立）」となります。各区分によって利用できるサービスの量や種類が異なっています。なお、認定（非該当（自立）を含む）後に心身の状態が変わった場合には、再度申請ができます。また、「... 詳細表示

【障害者（児）日常生活用具費支給】2026年4月分の支給券が届きましたが、後から基準額が増額されることを知りました。用具の購入量を増やしたいので、再度支給券を発行しなおしてもらうことはできますか。

支給券を発行しなおすことはできません。 詳細表示

【障害者（児）日常生活用具費支給】どのように基準額を決めましたか。

本制度を利用される申請者の実際の平均購入金額を参考に設定しました。 詳細表示

認知症の方が事故を起こした。どうすればよいですか（認知症神戸モデルで補償があると聞いたが）。

事故救済制度コールセンター(0120-259315)へお電話ください。事故受付の後、必要書類の取り付けや、保険金お支払までの流れ等をご案内します。認知症の方ご本人、ご家族、被害に遭われた方、どなたからお電話いただいても結構です。 ※既に認知症と診断されているが賠償責任保険に未登録の方や、認知症と診断されていない方が事故を起こした場合も、見舞金（給付金）の支給対象になる場合があるため、まずは... 詳細表示

認定結果について不服の場合はどうしたらよいですか？

まずは、審査判定資料（認定調査票、主治医意見書など）を入手し、内容をご確認ください。 各区役所・支所の保健事業・高齢福祉担当では、窓口にて資料を確認しながら認定処分の経緯について説明をすることが可能です。（なお、審査判定資料の入手のみであれば、郵送によることもできます。） ※審査判定資料の入手方法については⇒下記リンク「資料提供制度」 説明を受けてもなお要介護認定処分に不服があるときは、... 詳細表示

神戸市外から転入してきましたが、介護保険料の金額がだいぶ違います。なぜですか。

市外転入後に届いた「介護保険料のお知らせ（納入通知書）」をご確認のうえ、該当する方の説明をご覧ください。 ■納入通知書の「４．保険料段階の決定根拠」の欄に「照会中」と書かれている場合神戸市外から転入されてきた方には、通常、転入月の翌月（翌月が４・５月の場合は６月）に「納入通知書」と「納付書」をお送りします。転入に伴い、神戸市から転入前の市町村にご本人・世帯員の所得情報の照会をしておりますが、... 詳細表示

ケアマネジャーについて教えてください。

介護支援専門員（ケアマネジャー）は、介護を必要とする高齢者が、自立した生活を送るための援助に関する専門家です。■ケアマネジャーによる援助・制度やサービス利用に関する相談・要介護認定申請の代行・居宅サービス計画の作成・サービス利用の調整　などなお、ケアマネジャーがいる事業所を「居宅介護支援事業所（神戸市での愛称は「えがおの窓口」）」といい、全国のどの事業所でもごご利用になれます。 詳細表示

終活情報登録について、郵送や電話、インターネットでの申請はできますか。

郵送や電話、インターネットで終活情報登録の申請を行うことはできません。事前予約の上、こうべ終活相談窓口または各区社会福祉協議会の窓口へお越しください。 こうべ終活情報窓口（神戸市社会福祉協議会内） ・電話予約：078-855-8670 ・インターネット予約：https://www.with-kobe.or.jp/detail/kobesyukatsu/ ・所在地：神戸市中央区磯上通 ... 詳細表示