福祉乗車証（福祉パス）はいつから利用できるのですか？

交付の日よりご利用いただけます。 詳細表示

電話をかけることが困難な場合は、ＰｉＴａＰａ（ピタパ）コールセンター紛失・盗難デスクへの連絡はどのようにしたらよいですか？（福祉パス）

ＰｉＴａＰａ（ピタパ）コールセンター紛失・盗難デスクへのお電話が困難な場合は、区役所（北須磨支所、玉津支所含む）窓口にてその旨をお申し出ください。 詳細表示

敬老パスの落とし物を拾った場合、どうすればよいですか？

恐れ入りますが、最寄りの警察署または市役所・区役所（北須磨支所）にお届けをお願いします。 市役所・区役所（北須磨支所）での受付時間は、平日9時00分～17時00分です。 北須磨支所の所在地・連絡先は、須磨区アクセスマップをご確認ください。 【参考】 警察庁遺失物情報サイト https://www.npa.go.jp/bureau/soumu/ishitsubutsu/otosh... 詳細表示

福祉パスの更新申請書に書かれている申請期限を過ぎてしまいましたが、申請書を提出すればカードの更新はできますか。

申請期限を過ぎると、カードの更新は出来ません。新規申請のお手続きが必要となりますので、福祉パスの交付資格を有することを証する書類、現在お持ちの福祉パス、代理人の場合は代理人の本人確認書類をお持ちのうえ、お住まいの区の区役所（北須磨支所、玉津支所含む）の窓口までお越しください。 詳しい申請方法や必要な資格証明書については、「福祉乗車証（福祉パス）申請方法」をご確認ください。 詳細表示

敬老優待乗車証（敬老パス）の優待で、半額で購入した定期券の払戻しはできますか？

払戻しについては各定期券発売所にお問合わせください。定期券を購入された交通事業者の定期券発売所にて手続きしてください。定期券の払い戻しに関して区役所での手続きは不要です。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）ICカードの利用履歴を調べることはできますか？

利用履歴は、運賃の引き去りが行われた利用履歴に限り、直近２０回目まで、駅などに設置されているチャージ機などで確認できます。（無料乗車の履歴は除く。） 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）を単独乗車証から介護付乗車証に交換したいのですが。

福祉パスの単独乗車証をご利用の方で、障害程度等級の変更（身体障害第2種→第１種、精神障害2、3級→1級）等により、介護付乗車証の交付対象となった場合は、交付種別変更の手続きが必要となりますので、お手持ちの福祉パス、福祉パスの交付資格を有することを証する書類をお持ちのうえ、お住まいの区役所（北須磨支所、玉津支所含む）の窓口までお越しください。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）の名義人を変更したいのですが。

中国残留邦人等世帯で記名人の変更（名義変更）を希望される場合は、お住まいの区役所（北須磨支所、玉津支所含む）で申請する必要がありますので、お手持ちの福祉パス、福祉パスの交付資格を有することを証する書類をお持ちのうえ、お住まいの区役所（北須磨支所、玉津支所含む）の窓口までお越しください。（名義変更は年度内1回に限ります。）また、ICカードの場合は、新しいカードの発行まで、申請後概ね6週間程度か... 詳細表示

福祉乗車証(福祉パス)は届いたが、介護者用のパスが届きません。

本人用の福祉乗車証と介護者用の介護者用通行証は一枚につき一つの封筒で発送しているため、配達時期がずれる場合があります。もうしばらくお待ちいただくようお願いいたします。 詳細表示

敬老優待乗車証（敬老パス）の申請書が届きません。

敬老パスは、その年度に７０歳になる、神戸市に住民登録をされている方に交付されます。※敬老パスの交付を受けるには、事前に申請が必要になります。対象者の方には、封筒で「敬老パスの申し込みに関するご案内」を、住民票登録の住所地にお送りしています。概ね３か月前には送られますので、誕生日が近いのに書類が届いていない場合などは、高齢福祉課までご連絡ください。 詳細表示