敬老優待乗車証（敬老パス）を申請しましたが、何処に取りに行けば良いですか？

敬老パスは、取りに行く必要はありません。ご自宅（住民票の住所地）へ簡易書留にて郵送します。神戸市役所より緑色の封筒が簡易書留で届きます。なお、何らかの理由で住民票の住所地に届かない場合は、郵便局から市へ戻されます。万一敬老パスが届かない場合は、高齢福祉課（078-322-5223）までご連絡ください。（通常であれば、７０歳の誕生日の月の前月末頃に届きます。申請書を出すのが遅れた場合は、敬老パ... 詳細表示

介護者用通行証は、介護対象者の送迎時等に介護者のみで利用することはできますか？

対象区間では、送迎時であっても、介護者用通行証を介護者が単独で利用することはできません。不正使用となりますので、必ず、介護対象者と同乗してご利用ください。 詳細表示

定期券の半額購入はどの会社が対象ですか？

市バス、市営地下鉄、新交通（ポートライナー・六甲ライナー）、山陽バス、阪神バス、阪急バス、神鉄バス、神姫バス、神姫ゾーンバスの特定の定期券が対象です。■定期券額のご案内希望する定期券を取り扱う交通事業者にお問合せください。※定期券は、乗車できる範囲及び、系統のみご利用になれます。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）ICカードを申請しましたが、何処に取りに行けば良いですか？

福祉パスICカードは、区役所でのお受け取りをご希望された場合又は氏名変更や名義変更等、区窓口での交換交付が必要な場合を除いて、取りに来ていただく必要はありません。ご自宅へ簡易書留にて郵送します（神戸市役所より桃色の封筒が簡易書留で届きます）。なお、何らかの理由であて先に届かない場合は、郵便局から市へ戻されます。万一福祉パスが届かない場合は、高齢福祉課までご連絡ください。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）ICカードの払戻し方法を教えてください。

まず、区役所（北須磨支所、玉津支所含む）にて、福祉パスの利用停止届を提出してください。利用停止届を手続きされる際に交付される書類を持って、区役所で手続きをした３日後以降、地下鉄等の指定の駅にて残額の払戻しを受けることができます。 詳細表示

再発行の手続きをした場合、福祉乗車証（福祉パス）ICカードはいつ届きますか？

区役所（北須磨支所、玉津支所含む）で手続きをしてから、再発行された福祉パスが自宅に届くまで、概ね６週間程度かかる場合があります。■すでに再発行手続きをなさっている場合お調べしますので、高齢福祉課（０７８－３２２－５２２３）までご連絡ください。 詳細表示

なぜ敬老パス・福祉パスの制度変更を実施するのですか。

　敬老優待乗車制度・福祉乗車制度は、対象者（70歳以上の高齢者や障害者など）の社会参加と移動支援を目的に、利用者・交通事業者・市の3者が一体となって実施していく制度ですが、近年は市の予算額を超える利用が続き、交通事業者の負担が増えていました。 　今後、70歳以上の人口が増加し、現役世代人口の減少が見込まれていることから、現状のままでは制度を維持し続けることが困難となるため、両制度の見直しをせ... 詳細表示

福祉パスの落とし物を拾った場合、どうすればよいですか？

恐れ入りますが、最寄りの警察署または市役所・区役所（北須磨支所）にお届けをお願いします。 【参考】 警察庁遺失物情報サイト https://www.npa.go.jp/bureau/soumu/ishitsubutsu/otoshimono/index.html 詳細表示

【敬老パス・福祉パス】簡易書留郵便が受け取れず、郵便局からの不在票が入っていましたが、どこへ連絡をすればよいですか？

【敬老優待乗車証(敬老パス)・福祉乗車証(福祉パス)】 郵便局で保管期限が経過した敬老優待乗車証（敬老パス）または福祉乗車証（福祉パス）は6ヶ月間市でお預かりしていますので、高齢福祉課（078-322-5223【受付時間】平日8時45分から17時30分まで）へご連絡をお願いします。なお、12月29日～1月3日までは対応できかねますので、1月4日以降にお問い合わせください。 詳細表示

敬老優待乗車証（敬老パス）は大阪・関西万博で使用できますか？

・敬老パスは大阪・関西万博会場内でのお支払いには使用できません。 ・神戸空港・神戸三宮発、大阪・関西万博会場行きの神姫バスでの乗車料金のお支払いは可能ですが、割引は適用されません。 ・敬老パスの詳細については以下をご確認ください。 【敬老パス】 https://www.city.kobe.lg.jp/a39067/kenko/fukushi/koreshafukushi/am02/y... 詳細表示