神姫バス、神姫ゾーンバスで、福祉乗車証（福祉パス）で無料乗車できない区間・路線を教えてください。

神姫バス、神姫ゾーンバスについては、神戸市内を運行する路線に関して福祉パスで無料乗車ができますが、以下の路線・区間に関しては、無料乗車はできません。（普通運賃で福祉パスICカードは使えます。）また、高速バスに関してはご利用になれません。■無料で利用できない区間・路線×大久保・高丘・水谷・宮下～三宮・ポーアイキャンパス線×乗車区間が三田市内のみの場合×ウッディエクスプレス×関学エクスプレス×金... 詳細表示

敬老優待乗車証（敬老パス）の払戻し方法を教えてください。

まず、区役所等にて、敬老パスの利用停止届を提出してください。 利用停止届を手続きされる際に交付される書類を持って、区役所等で手続きをした3日後以降、 地下鉄等の指定の駅にて残額の払戻しを受けることができます。 ※更新前カードのチャージ残額は、新しい敬老パスの送付から約1～2か月後に更新申請書提出時に指定いただいた口座に振り込まれます。 詳細表示

【敬老パス・福祉パス】パスを使用していた家族が亡くなりました。

【敬老優待乗車証(敬老パス)・福祉乗車証(福祉パス)】 代理人の方が、お住まいの区の区役所（北須磨支所、玉津支所含む）へ福祉パス・敬老パスを返却してください。 ICカードに残っている残高の払戻しを希望される場合は、お住まいの区の区役所にて必要な手続きをさせていただたきますので、代理人の方が、下記の書類をご持参ください。 ■払戻しに必要なもの ・敬老優待乗車証(敬老パス)・福祉乗車証(... 詳細表示

PiTaPa（ピタパ）コールセンター紛失・盗難デスクに電話がつながりません。

PiTaPa（ピタパ）コールセンター紛失・盗難デスク（0570-014-999）はナビダイヤルですので、PHS、050番号のIP電話など、ナビダイヤルにつながらない回線が一部あります。 その場合は、06-6445-3495へお電話いただき、音声案内に従って電話機を操作してください。 いずれの番号も24時間年中無休で営業しております。 それでもつながらない場合は、電話が混み合っている事が... 詳細表示

敬老優待乗車証（敬老パス）や福祉乗車証（福祉パス）へのチャージ方法を教えてください。

■ICカードチャージ機、券売機、精算機でのチャージ 駅にあるICカードに対応した券売機、精算機でチャージできます。 神戸市以外でも、チャージはできます。 【入金（チャージ）方法】 （１）カードをチャージ機に差し込みます （２）入金する金額を選びます（1000、2000等と書いたボタンがあります） （３）お金を入れます（千円単位での入金となります） ※設置されている機器により... 詳細表示

更新申請書を返送した後に敬老優待乗車証（敬老パス）を紛失してしまいました。

紛失した敬老パスの有効期限までの期間によって手続きが変わってきますので、神戸市行政事務センター（078-291-5952 受付時間 8:45～17:30 （土日祝・年末年始除く））までお問合せください。 詳細表示

e-KOBEでの敬老優待乗車証（敬老パス）の申請方法を教えてください。

e-KOBEでの申請は、神戸市から届く申請書に記載の 「神戸市管理番号（9桁）」を使用してオンラインで申請できます。 以下より、該当する申請手続きを行ってください。 【新規申請の場合】 ・敬老パス新規申請（※敬老パスの新規申請書を受け取られた方限定） 【更新の場合】 ・敬老パス更新申請（※敬老パスの更新申請書を受け取られた方限定） ※e-KOBEでの手続きが難しい場... 詳細表示

駅の券売機で入金（チャージ）できますか

ＩＣカードに対応している券売機であれば、入金（チャージ）できます。※ＪＲ、市営地下鉄、阪神電車、阪急電車、山陽電車、神戸電鉄、ポートライナー、六甲ライナーなどで入金（チャージ）ができます。 詳細表示

敬老優待乗車証（敬老パス）に傷を付けてしまったが、再発行してもらえますか？

敬老パスが利用できなくなっていれば、再発行の手続きが必要になります。 新しい敬老パスが届くまでに最大６週間かかる場合があります。 新しい敬老パスが再発行されるまでの間、再発行する敬老パスにかわるもの等は交付されませんのでご了承ください。 ■再発行の手続き お住まいの区の区役所に、以下のものをお持ちになり、再発行の手続きをしてください。　・破損した敬老パス 　・本人確認書類（マイナンバーカード... 詳細表示

敬老優待乗車証（敬老パス）を使った定期券の購入方法を教えてください。

敬老パスをお持ちであれば、敬老パス適用事業者の特定の定期券を半額で購入できます。 敬老パス（※）をお持ちになり、購入を希望する定期券販売所等で購入してください。 ※下記の場合は購入できません。 ・申請途中や紛失等で敬老パスがお手元にない ・敬老パスの有効期限が切れている ■注意 身体障害者割引等、他の割引を既に受けている場合、敬老パスでの優待はされません。 定期券については... 詳細表示