福祉乗車証（福祉パス）ICカードを紛失しました。

ＰｉＴａＰａ（ピタパ）コールセンターに利用停止の連絡をしてください。後日、再発行に必要な書類が送付されてきます。 また、警察に盗難届・紛失届を出し、「受理番号」を控えてください（家の外で紛失した場合に限ります）。その上で区役所等（区役所、北須磨支所、玉津支所）で再発行の手続きをしてください。新しい福祉パスが届くまでに概ね６週間程度かかる場合があります。 ■利用停止の手続き ＰｉＴａＰａ（ピタ... 詳細表示

敬老優待乗車証（敬老パス）の払戻し方法を教えてください。

まず、区役所等にて、敬老パスの利用停止届を提出してください。利用停止届を手続きされる際に交付される書類を持って、区役所等で手続きをした３日後以降、地下鉄等の指定の駅にて残額の払戻しを受けることができます。 詳細表示

神姫バス、神姫ゾーンバスで、福祉乗車証（福祉パス）で無料乗車できない区間・路線を教えてください。

神姫バス、神姫ゾーンバスについては、神戸市内を運行する路線に関して福祉パスで無料乗車ができますが、以下の路線・区間に関しては、無料乗車はできません。（普通運賃で福祉パスICカードは使えます。）また、高速バスに関してはご利用になれません。■無料で利用できない区間・路線×大久保・高丘・水谷・宮下～三宮・ポーアイキャンパス線×乗車区間が三田市内のみの場合×ウッディエクスプレス×関学エクスプレス×金... 詳細表示

駅の券売機で入金（チャージ）できますか

ＩＣカードに対応している券売機であれば、入金（チャージ）できます。※ＪＲ、市営地下鉄、阪神電車、阪急電車、山陽電車、神戸電鉄、ポートライナー、六甲ライナーなどで入金（チャージ）ができます。 詳細表示

敬老優待乗車証（敬老パス）を使った定期券の購入方法を教えてください。

敬老パスをお持ちであれば、敬老パス適用事業者の特定の定期券を半額で購入できます。敬老パス（※）をお持ちになり、購入を希望する定期券販売所等で購入してください。※下記の場合は購入できません。・申請途中や紛失等で敬老パスがお手元にない・敬老パスの有効期限が切れている ■注意身体障害者割引等、他の割引を既に受けている場合、敬老パスでの優待はされません。定期券については、身体障害者割引等、他の割... 詳細表示

【敬老パス・福祉パス】三宮から有馬温泉まで、パスで行けますか？

【敬老優待乗車証(敬老パス)・福祉乗車証(福祉パス)】 三宮（ミント神戸のバスターミナル）から出ている神姫バスの有馬温泉行きをご利用になれば、 敬老優待乗車証（敬老パス）は優待料金で、福祉乗車証（福祉パス）は無料で、有馬温泉まで行くことができます。 詳細表示

令和２年１０月１日に制度変更が実施される敬老パス・福祉パスについて、どのような変更になるのか教えてください。

〇変更内容　・バス近郊区の110円の上限を廃止し、乗車ごとの小児料金（地下鉄等と同様）に変更。　・市民税非課税世帯かつ本人の収入が120万円以下の方にお渡ししていた敬老無料乗車券を廃止。　・母子世帯を対象に交付していた福祉パスの交付に替えて、ひとり親世帯の高校生に対する通学定期券の補助へ制度変更。 〇制度が変わらない（継続）内容　・敬老パスの対象者（市内在住の70歳以上）は現行維持。　・敬老... 詳細表示

敬老優待乗車証（敬老パス）や福祉乗車証（福祉パス）へのチャージ方法を教えてください。

■ＩＣカードチャージ機、券売機、精算機でのチャージ駅にあるＩＣカードに対応した券売機、精算機でチャージできます。神戸市以外でも、チャージはできます。【入金（チャージ）方法】（１）カードをチャージ機に差し込みます（２）入金する金額を選びます（１０００、２０００等と書いたボタンがあります）（３）お金を入れます（千円単位での入金となります）※設置されている機器により操作手順が異なる場合があります。... 詳細表示

【敬老パス・福祉パス】もうすぐ有効期限が切れてしまいますが、どうすればよいですか。

【敬老優待乗車証(敬老パス)・福祉乗車証(福祉パス)】 有効期限の３ヶ月前までに、「敬老パスの更新に関するご案内」または「福祉乗車証（福祉パス）更新申請書（兼）払戻口座指定書」をお送りさせていただきます。 更新申請書に必要事項を記入の上、返送いただき内容等に不備がなければ、有効期限までに簡易書留にて対象のパスをお送りします。 更新申請書が紛失等で手元にない場合は、再度お送りさせていただ... 詳細表示

ＰｉＴａＰａ（ピタパ）コールセンター紛失・盗難デスクに電話がつながりません。(福祉パス）

ＰｉＴａＰａ（ピタパ）コールセンター紛失・盗難デスク（0570-014-999）はナビダイヤルですので、ＰＨＳ、050番号のＩＰ電話など、ナビダイヤルにつながらない回線が一部あります。 その場合は、06-6445-3495へお電話いただき、音声案内に従って電話機を操作してください。 いずれの番号も２４時間年中無休で営業しております。 それでもつながらない場合は、電話が混み合っている事が考えら... 詳細表示