福祉パスの更新申請書に書かれている申請期限を過ぎてしまいましたが、申請書を提出すればカードの更新はできますか。

申請期限を過ぎると、カードの更新は出来ません。新規申請のお手続きが必要となりますので、福祉パスの交付資格を有することを証する書類、現在お持ちの福祉パス、代理人の場合は代理人の本人確認書類をお持ちのうえ、お住まいの区の区役所（北須磨支所、玉津支所含む）の窓口までお越しください。 詳細表示

介護者用通行証は、介護対象者の送迎時等に介護者のみで利用することはできますか？

対象区間では、送迎時であっても、介護者用通行証を介護者が単独で利用することはできません。不正使用となりますので、必ず、介護対象者と同乗してご利用ください。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）ICカードをタッチすることが難しい場合はどうすればよいですか？

福祉パスICカードをタッチすることが難しい場合は、乗務員または駅係員にお声かけください。 詳細表示

介護者用通行証を、介護対象者本人が使用することはできますか？

介護者用通行証を介護対象者本人が使用することはできません。不正使用となる場合がありますので、必ず、ご自身の福祉パス（介護付乗車証）をご利用ください。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）はいつから利用できるのですか？

交付の日よりご利用いただけます。 詳細表示

福祉乗車証(福祉パス)は届いたが、介護者用のパスが届きません。

本人用の福祉乗車証と介護者用の介護者用通行証は一枚につき一つの封筒で発送しているため、配達時期がずれる場合があります。もうしばらくお待ちいただくようお願いいたします。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）ICカードで、市内と市外をまたがって利用する場合、無料で利用できますか？

対象地域と対象地域外をまたがってご利用になる場合、「市域外となる区間の普通運賃」が引き去られます。ＩＣカードでの利用となりますので、出場時にＩＣカード読み取り部にタッチすることで、自動で計算されます。※福祉パスをお持ちでも、ＩＣカード読み取り部にタッチせずに、カードの提示のみで乗り降りされた場合は、普通運賃となるのでご注意ください。 詳細表示

神戸市に住んではいますが、住民票は他都市にあります。福祉乗車証（福祉パス）はもらえますか。

神戸市内に居所を有する（居住の実態がある）と認められる場合は対象になります。お住まいの区の区役所（北須磨支所、玉津支所含む）でご相談ください。 詳細表示

【敬老パス・福祉パス】簡易書留郵便が受け取れず、郵便局からの不在票が入っていましたが、どこへ連絡をすればよいですか？

【敬老優待乗車証(敬老パス)・福祉乗車証(福祉パス)】 郵便局で保管期限が経過した敬老優待乗車証（敬老パス）または福祉乗車証（福祉パス）は6ヶ月間市でお預かりしていますので、高齢福祉課（078-322-5223【受付時間】平日8時45分から17時30分まで）へご連絡をお願いします。なお、12月29日～1月3日までは対応できかねますので、1月4日以降にお問い合わせください。 詳細表示

定期券の半額購入はどの会社が対象ですか？

市バス、市営地下鉄、新交通（ポートライナー・六甲ライナー）、山陽バス、阪神バス、阪急バス、神鉄バス、神姫バス、神姫ゾーンバスの特定の定期券が対象です。■定期券額のご案内希望する定期券を取り扱う交通事業者にお問合せください。※定期券は、乗車できる範囲及び、系統のみご利用になれます。 詳細表示