福祉パスの更新を行いましたが、更新前のカードに入金された残高はどうなりますか。

有効期限切れの福祉パスにチャージ残高がある場合は、有効期限の概ね２ヶ月後までに更新申請書に 記入いただいた口座にお振込みいたします。 （有効期限切れのカードのチャージ残高は新しいカードには移行されません。） 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）の名義人を変更したいのですが。

中国残留邦人等世帯で記名人の変更（名義変更）を希望される場合は、お住まいの区役所（北須磨支所、玉津支所含む）で申請する必要がありますので、お手持ちの福祉パス、福祉パスの交付資格を有することを証する書類をお持ちのうえ、お住まいの区役所（北須磨支所、玉津支所含む）の窓口までお越しください。（名義変更は年度内1回に限ります。）また、ICカードの場合は、新しいカードの発行まで、申請後概ね6週間程度か... 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）ICカードで、市内と市外をまたがって利用する場合、無料で利用できますか？

対象地域と対象地域外をまたがってご利用になる場合、「市域外となる区間の普通運賃」が引き去られます。ＩＣカードでの利用となりますので、出場時にＩＣカード読み取り部にタッチすることで、自動で計算されます。※福祉パスをお持ちでも、ＩＣカード読み取り部にタッチせずに、カードの提示のみで乗り降りされた場合は、普通運賃となるのでご注意ください。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）はいつから利用できるのですか？

交付の日よりご利用いただけます。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）ICカードを申請しましたが、何処に取りに行けば良いですか？

福祉パスICカードは、区役所でのお受け取りをご希望された場合又は氏名変更や名義変更等、区窓口での交換交付が必要な場合を除いて、取りに来ていただく必要はありません。ご自宅へ簡易書留にて郵送します（神戸市役所より桃色の封筒が簡易書留で届きます）。なお、何らかの理由であて先に届かない場合は、郵便局から市へ戻されます。万一福祉パスが届かない場合は、高齢福祉課までご連絡ください。 詳細表示

敬老優待乗車証（敬老パス）の優待で、半額で購入した定期券の払戻しはできますか？

払戻しについては各定期券発売所にお問合わせください。定期券を購入された交通事業者の定期券発売所にて手続きしてください。定期券の払い戻しに関して区役所での手続きは不要です。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）は大阪・関西万博で使用できますか？

・福祉パスは大阪・関西万博会場内でのお支払いには使用できません。 ・神戸空港・神戸三宮発、大阪・関西万博会場行きの神姫バスでの乗車料金のお支払いは可能ですが、割引は適用されません。 ・福祉パスの詳細については以下をご確認ください。 【福祉パス】 https://www.city.kobe.lg.jp/a39067/kenko/fukushi/koreshafukushi/am02/y... 詳細表示

福祉乗車証(福祉パス)は届いたが、介護者用のパスが届きません。

本人用の福祉乗車証と介護者用の介護者用通行証は一枚につき一つの封筒で発送しているため、配達時期がずれる場合があります。もうしばらくお待ちいただくようお願いいたします。 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）ICカードをタッチすることが難しい場合はどうすればよいですか？

福祉パスICカードをタッチすることが難しい場合は、乗務員または駅係員にお声かけください。 詳細表示

神戸市に住んではいますが、住民票は他都市にあります。福祉乗車証（福祉パス）はもらえますか。

神戸市内に居所を有する（居住の実態がある）と認められる場合は対象になります。お住まいの区の区役所（北須磨支所、玉津支所含む）でご相談ください。 詳細表示