水道水の「赤水」のお知らせ及び緊急に関わる「断水」のお知らせについて教えてください。

水道工事では、水道管内の水の流れが一時的に変動することにより、水道管内に付着していた錆等が落ちて赤く濁った水が出ることがあります。 水道局では、このような水を赤水と呼んでおり、赤水が発生するおそれがある作業を行う場合には、あらかじめ水道局HPやビラ等によりお知らせします。 ＜お問い合わせ先＞ ■水道局 水道管理事務所 東灘区・灘区・中央区・兵庫区・・・東部水道管理事務所 TEL... 詳細表示

浴室のタイルや洗面台の排水口の周辺がピンク色になるのはなぜですか？

空気中には数多くの雑菌が浮遊しています。こうした雑菌の中には、汚れや湿気の多い場所で繁殖すると、ピンク色の色素を形成するものがいます。これらが繁殖すると、浴室の隅のタイルや洗面台の排水口の周辺、浴槽の壁面がピンク色に着色したりヌルヌルした膜になることがあります。これを防ぐには、湿気の多い浴室や洗面台などの水回りの清掃や換気を十分におこなってください。ブラシなどでこすっても取れにくい場合には、... 詳細表示

河川区域内の樹木の伐採・草刈等をしてほしい。

河川によって管理者が異なりますので、それぞれの管理者へご連絡ください。 ○一級・二級河川（※）・・・兵庫県神戸土木事務所　電話　078-737-2135 ○準用・普通河川・・・道路公園110番（平日8時45分～17時30分）　078‐771‐7498 ※　二級河川「小川」「土池谷川」（須磨区・垂水区）は神戸市が管理 河川種別（一級河川等）は神戸市情報マップ（河川図）（以下URL）から... 詳細表示

引越し先でも引き続き同じクレジットカードで支払えるのか。

再度お申込みが必要となります。お手数ですが、お客様サポートからお申込みください。 神戸市水道局お客様サポート 詳細表示

マンションや中高層建築物を建てる時に、近隣説明は必要ですか？

中高層建築物または10戸以上のワンルームマンションを建築する場合は、近隣住民への説明と標識の設置を義務付けています。また、確認申請をしようとする30日前までに、指定建築物建築届の提出が必要です。 ＜届出の流れ＞ 標識設置及び近隣説明実施 指定建築物建築届の提出 手続き完了 届出受付日から30日経過後、確認申請 対象となる建築物や届出について、詳しくは「指定建築物制度」のHPを確認して... 詳細表示

お客様サポートを申し込んだが、いつから使用できるのか？

本人確認後、登録に必要となる「認証キー」を郵送いたしますので到着までお待ちください（約１週間程度）。到着後、お客様サポートにログインし「認証キー」を入力していただくことで登録完了となり、お使いいただけます。※申請内容に不備がある場合は電子メールでお知らせいたします。※現在の支払方法が口座振替で、口座番号が登録情報と一致した場合は、「認証キー」の入力が不要となります。 ＜お問い合わせ＞水道... 詳細表示

空き家おこし協力隊について教えてください。

Q1.空き家おこし協力隊に関する案内が届きました。神戸市が発送したものですか？問い合わせ先が「空き助こうべ共同企業体」となっていますが、どういった団体ですか？ A1.お便りは神戸市より発送したものです。 神戸市から「空き助こうべ共同企業体」に委託し、空き家おこし協力隊を運営しています。 「空き助こうべ共同企業体」は、市内のまちづくりコンサルタントや建築士などの専門家で構成されています。... 詳細表示

下水道のトラブルはどこに相談すれば良いですか？

下水道のトラブルについては、水道修繕受付センターへご相談ください。 水道修繕受付センター　 電話：0120-976-194（24時間365日） 【関連リンク】 下水道に関するお問い合わせ先 https://www.city.kobe.lg.jp/a78445/kurashi/sumai/sewage/toiawase.html 詳細表示

家の外にある水道管の凍結の予防方法を教えてください。

■凍結防止の方法 （１）保温材料（ワンタッチ防凍材もしくは布切れや毛布等）を水道管に取付ける。 （２）保温材料がぬれないようにビニールテープなどを下の方から巻き上げて防水をする。 などがあります。 ※「ワンタッチ防凍材」 水道修繕受付センターまたは神戸市の指定給水装置工事事業者（以下、「指定工事業者」）にお問合せください。 ・水道修繕受付センターは、お客様に修繕サービスを夜間... 詳細表示

特定空家や管理不全空家はどのようなものか。

「特定空家」はそのまま放置すると倒壊等の恐れがある空き家、「管理不全空家」は壁や屋根が破損しているなど管理が不十分な空き家、をそれぞれ指します。 詳細表示