鉛製給水管を取り替えたいのですが、どうしたら良いですか？

給水管はお客さまの財産ですので、お客さま自身の費用負担で、神戸市の指定給水装置工事事業者（以下「指定工事業者」）に依頼して取り替えていただく必要があります。 （指定工事業者については、神戸市ホームページ「神戸市指定給水装置工事事業者一覧」に掲載しています。） なお、鉛管の取替え工事には助成金制度、融資制度もあります。 相談をご希望の方は、水道局HP「給水相談の事前予約」ページから予約を... 詳細表示

クレジットカード支払いをお客様サポートから申請したが、いつ登録になるのか。

お申込みから登録まで約1週間程度かかります。 登録のタイミングによっては、直近のご請求がクレジット払いにならない場合がありますので、ご容赦ください。 ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分(土日祝日及び年末年始除く) <a href="%22%E3%81%93%E3%81%93%E3%81%AB... 詳細表示

氷を作るときや溶けるときに白い物ができるのはなぜですか？

氷を作るときに白く不透明になる原因の大半は、空気によるものです。水に溶けている空気が氷結に伴って気泡となるために、白濁した氷になるのです。急速に凍らせると、気泡が外に逃げ出す前に凍り付いてしまうので、白濁します。また、氷が溶けたときに白いものが沈殿する場合は、水道水中に含まれているミネラル分（カルシウムやマグネシウム）が氷を作るときに結晶化したものです。 詳細表示

急に赤水が出ています。どこに相談したら良いですか？

水道局の断水・赤水情報のページで作業予定をご確認いただけます。 https://kobe-wb.jp/dansuiakamizu/ 詳しくは作業場所を所管する水道管理事務所（工事担当）へご相談ください。 【上記の情報にない場合】 集合住宅の場合は、オーナー、管理会社にお問い合わせてください。 戸建て住宅の場合は、詳細についてはお住まいの地域を所管する水道管理事務所（工事担当）へご相... 詳細表示

マンホールから水があふれています。

公共下水道（神戸市のマークが入ったマンホール）に関する相談については、お住まいの区に応じて、各水環境センターへご連絡ください。 ＜問合せ先＞ センター名 区 電話・営業時間 東水環境センター管理課サービス係 東灘区、灘区、中央区 078-451-0456 （平日9時～17時） 中央水環境センター管理課サービス係 兵庫区、長田区、須磨区 078-641-2711 ... 詳細表示

長期で出張しますが、手続きが必要ですか？料金はどうなりますか？

出張やご入院などの理由により、長期のご不在が続く際には、一旦止水栓（元栓）を閉めてください。 万が一、水道管の破損等により漏水が発生した場合、漏水の発見が遅れますと、水道料金等が過大になる恐れがあります。 使用の中止をお届けいただければ、中止日以降の水道料金等は、かかりません。 また、使用の再開には、お手続きが必要です。 料金につきましては、検針期間の途中で水道の使用を開始、または中... 詳細表示

河川区域内の樹木の伐採・草刈等をしてほしい。

河川によって管理者が異なりますので、それぞれの管理者へご連絡ください。 ○一級・二級河川（※）・・・兵庫県神戸土木事務所　電話　078-737-2135 ○準用・普通河川・・・道路公園110番（平日8時45分～17時30分）　078‐771‐7498 ※　二級河川「小川」「土池谷川」（須磨区・垂水区）は神戸市が管理 河川種別（一級河川等）は神戸市情報マップ（河川図）（以下URL）から... 詳細表示

駐車場整備地区・周辺地区の区域内かを知りたい。

駐車場整備地区および周辺地区の区域内かどうかについては、インターネットから、神戸市情報マップの「都市計画情報」の中で、「臨港、文教、大規模集客施設制限地区など」の項目でご確認ください。都市計画情報（用途地域など）　検索のご案内https://www.city.kobe.lg.jp/a35466/business/kaihatsu/plan/search.html神戸市情報マップについて＜問合... 詳細表示

駐車場を設置する場合、届出は必要ですか？

一般公共の用に供する（不特定多数の方が利用できる）駐車面積５００平方メートル以上の駐車場は、駐車場法により、構造、通路幅などが規定されています。これらのうち駐車料金を徴収するものについては、設置の際に市長に「路外駐車場設置届出書」を届け出る必要があります。設置計画の段階で建築住宅局　建築指導部　建築安全課に相談してください。ただし、月極め車輌のみの駐車場は一般公共の用に供する駐車場（路外駐車... 詳細表示

河川や水路の占用をしたい。（例：川に橋を架ける、工事で隣接する河川敷地を利用）

河川や水路は公共のために使うものであるため、橋を架けるなど特定の使用については河川、水路の管理者に手続きをする必要があります。 河川、水路の管理者をお調べになりたいときは、神戸市河川課ホームページ「川に関するご相談は（占用（使用）許可）」（以下URL）から確認することができますので、所管する管理者が必要とする手続を行ってください。 神戸市：川に関するご相談は（占用（使用）許可） (kobe.... 詳細表示