水道料金の納入通知書を失くしました。

水道局お客さま受付センターへご相談ください。 ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始を除く） 詳細表示

神戸は合流式ですか？　分流式の場合雨水はどの配管に接続すればいいですか？

神戸市は東灘区の一部を除き分流式を採用しています。合流区域・分流区域を問わず、汚水は汚水接続桝に接続していただき、雨水は家屋の前面道路に設けられた側溝等に接続してください。 【関連リンク】下水道のしくみhttps://www.city.kobe.lg.jp/a78445/kurashi/sumai/sewage/shikumi/index.html 詳細表示

市営住宅に住んでいます。住宅の事について問い合せ先を教えて下さい。

■2018年4月から、以下のとおり各地区別に市営住宅の管理を行っています。 市営住宅に関するお問い合わせ（家賃のお支払い、同居・名義変更の申請、住宅返還、修繕等）につきましては、下記の管理センターまでお問い合わせをお願いいたします。 【東灘区・灘区・中央区・兵庫区・長田区 】指定管理者：日本管財（株） （東灘区・灘区・中央区） 東部管理センター 所在地：中央区三宮町1丁目9番1号セ... 詳細表示

水道料金をスマートフォン決済アプリで支払えますか？

スマートフォン決済アプリを利用して、納入通知書のバーコードを読み取ることで、お支払いいただけます。 利用できるスマートフォン決済アプリは、AEON Pay、au PAY、d払い、FamiPay、PayB、PayPay、楽天ペイ、楽天銀行コンビニ支払サービスです。 スマートフォン決済アプリでのお支払い（水道局ホームページ） 【お問い合わせ】 水道局お客さま受付センター 電話番号：... 詳細表示

開栓の手続きをしたのに水がでない。

水道の利用開始の際は、お客様で水道メーターの止水栓を開けていただいております。水道メーターの横についている止水栓（コックまたはバルブ）を静かに回して開けてください。 水道の開栓方法（水道局ホームページ） 水道メーターが取り外されている場合や止水栓（元栓）の位置がわからない場合などは、水道局お客さま受付センターまでご連絡ください。 ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター ... 詳細表示

河川敷、河原でバーベキューをしたいのですが。

　バーベキューは、臭いや煙、騒音などが近隣にお住いの方のご迷惑になる可能性もありますので、バーベキューによる河川敷の利用は近隣にお住まいの方に配慮して行うようにしてください。また、ごみは持ち帰っていただきますようお願いします。 　なお、市内の河川は雨が降ると急激に水位が上昇します。雨が降ってきたら速やかに河川敷から避難してください。灘区の都賀川では、バーベキューを直ちに避難できない恐れがあ... 詳細表示

漏水した料金は減額してもらえるのですか？

修理をしていただければ、漏水減免という制度がございます。 適用条件など詳しくは、「漏水を修理された場合の水道料金の減免」をご覧ください。 修理業者がわからない場合は、管理会社か、水道修繕受付センターにご連絡ください。　 HP：https://kobe-wb.jp/kosyou-trouble-ijikanri/rousui/ ■水道修繕受付センター（24時間365日受付） 　TEL... 詳細表示

斜線制限（絶対高さ制限、道路斜線制限、隣地斜線制限、北側斜線制限）について教えてください。

用途地域を都市局都市計画課でお調べのうえ、下記URLより斜線制限の内容をご確認ください。 https://www.city.kobe.lg.jp/documents/4878/takasaseigen20230529.pdf 詳細表示

自宅近くで行われている工事について、どこに相談・問合せをすればいいですか？

事業者側に要望しても改善されない、法令違反等の懸念がある場合は、下記連絡先を参考にお問い合わせください。 相談・問い合わせ内容 連絡先 工事に伴う騒音、振動、作業時間に関する相談 環境局環境保全課（078-595-6222） 建築工事に伴う違反指導 建築住宅局安全対策課 ＜中央・東灘・灘・北＞　078-595-6572 ＜須磨・垂水・西＞　　　078-595-6573... 詳細表示

水道料金の日割り料金はありますか。

2025年2月1日以降、お引越し等により検針期間の途中で水道の使用を開始、または中止した場合、水道料金（基本料金＋従量料金）を使用日数に応じて日割り計算します。（神戸市水道局　お知らせ） （下水道使用料は日割り計算の対象外です。） 　日割り計算方式による料金：1か月料金（換算後）×ご使用日数/31日 　　　　　　　　　　　　　（2か月料金（換算後）×ご使用日数/62日） ※1か月料金... 詳細表示