引っ越しなどで水道の使用を中止（閉栓）する際の手続き方法を教えてください。

水道の使用中止（閉栓）は、インターネットまたは電話でお手続きいただけます。 以下の情報をご準備のうえ、お手続きください。 ・「ご使用水量のおしらせ」に記載されている「お客様番号」 ・ご住所 ・お名前 ・（引っ越しの場合）お引越し日 ・（引っ越しの場合）転居先 ■インターネット 以下のページからお手続きください。24時間受付可能です。 インターネットでのお手続き（水道局ホーム... 詳細表示

水道料金の納入通知書は納期限が過ぎても使用できますか？

納入通知書１（裏の青いハガキタイプ）の納期限が過ぎ、入金が確認されなかった場合、 納期限後10日程度経過後に納入通知書２（督促・裏の赤いハガキ）を発送しています。 納入通知書２でお支払いください。 納入通知書２は、納付期限を過ぎた場合でも、しばらくの期間は収納用バーコードを有効にしていますので、 スマートフォン決済やコンビニエンスストアでご利用いただけます。 コンビニエンススト... 詳細表示

水道を開栓して欲しい。

水道のご使用開始のお手続きをいただいた上で、水道メーターの横についている止水栓（コックまたはバルブ）を静かに回して全開にしてください。 ※水道メーターが取りはずされている場合、または止水栓（元栓）の位置がわからない等の場合は、事前に水道局お客さま受付センターまで受付時間内にご連絡ください。 ご使用開始の手続方法は、以下の３種類があります。 ①インターネットで申し込む インターネッ... 詳細表示

水道局のセンター（水道管理事務所）はどこにありますか？

※各事務所の営業時間は、９：００～１７：１５です。(土曜・日曜・祝日は休みです。)■東部水道管理事務所（管轄区：東灘区・灘区・中央区・兵庫区） 電話：078-341-5451所在地：中央区橘通３丁目４-２ （地図） ■西部水道管理事務所（管轄区：長田区・須磨区・垂水区・西区） 電話：078-733-6601所在地：須磨区大池町５丁目６-30（地図） ■北部水道管理事務所（管轄区：北区）電話：... 詳細表示

水道料金のクレジットカードの登録や変更はどうしたらいいですか？

クレジットカードの登録・変更は、お客様サポート（WEB）でのお手続きとなります。 クレジットカード変更の場合も、申込としてお手続きください。 なお、お客様サポートのご利用には、事前にご登録が必要です。 お客様サポートのご登録は、リンクから登録方法・申請方法をご確認のうえ、お手続きください。 詳しい手順書はこちらです。 インボイス発行事業者のかたはこちらの手順書をご覧ください。 お... 詳細表示

河川敷、河原でバーベキューをしたいのですが。

　バーベキューは、臭いや煙、騒音などが近隣にお住いの方のご迷惑になる可能性もありますので、バーベキューによる河川敷の利用は近隣にお住まいの方に配慮して行うようにしてください。また、ごみは持ち帰っていただきますようお願いします。 　なお、市内の河川は雨が降ると急激に水位が上昇します。雨が降ってきたら速やかに河川敷から避難してください。灘区の都賀川では、バーベキューを直ちに避難できない恐れがあ... 詳細表示

自分の水道のお客様番号が知りたい。

メーター検針時に通知している「ご使用水量のおしらせ」または「納入通知書」で確認いただけます。 なお、お引越しされるとお客様番号は変わりますので、現在の住所の「ご使用水量のおしらせ」等でご確認ください。 お手元に「ご使用水量のおしらせ」等がない場合は、水道局お客さま受付センターにご連絡ください。 ＜お問い合わせ先＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5... 詳細表示

ディスポーザを使用したいのですが、下水道への影響はありますか？

ディスポーザとは、破砕可能な野菜くず等の生ごみを破砕するための装置です。ディスポーザの種類は大別して２種類あります。 　神戸市が使用を認めているのは処理装置付ディスポーザ（ディスポーザ排水処理システム）のみであり、処理した水質が一般的な台所排水と同程度であること、適切な維持管理を行うことが使用の条件となります。もうひとつの単体ディスポーザは既存の下水道では受け入れることを想定しておらず、下水... 詳細表示

神戸市に引越しする際の補助はありますか？

若年夫婦世帯や子育て世帯等が神戸市内の住宅に住み替えした場合の補助制度として、「こうべぐらし応援補助金『住みかえーる』」があります。 要件や申請方法など、詳しくは下記ホームページをご確認ください。 「こうべぐらし応援補助金『住みかえーる』」 https://www.city.kobe.lg.jp/a01110/kurashi/sumai/jutaku/information/shink... 詳細表示

水道料金の支払い方法を教えてください。

水道料金の支払方法は、以下の5種類があります。 ①口座振替 Web上でお申込される方法、金融機関の窓口でお申込される方法、水道局から申込書を郵送し、返送していただく方法があります。取扱いできない金融機関がありますので、下記ページでご確認いただくか、水道局お客さま受付センターにお問合せください。 口座振替のお申込み（水道局ホームページ） ②クレジットカード継続払い 事前にクレジットカ... 詳細表示