証明書コンビニ交付サービスで誤った証明書を取得した場合、区の窓口で証明書の交換や手数料の返還に応じてもらえますか。

証明書コンビニ交付サービスで誤った証明書を取得された場合、手数料の返還や証明書の交換には応じられません。利用に際しては内容をよく確認の上、ご利用ください。【関連リンク】コンビニ交付についてhttps://www.city.kobe.lg.jp/a53715/kurashi/registration/shomeisho/konbinikofu.html 詳細表示

証明を郵送で請求する場合の、手数料はどうすればよいですか？

郵送請求の際の手数料については、ゆうちょ銀行発行（取扱時間：１６時まで）の「定額小為替」で送ってください。 手数料に切手はご利用になれません。 ＜問合せ先＞　 区役所市民課、支所市民課 【関連リンク】郵送による証明書の請求についてhttps://www.city.kobe.lg.jp/a53715/kurashi/registration/shomeisho/yusoseikyusyori.... 詳細表示

証明書コンビニ交付サービスを利用するためには、どのようなカードが必要ですか。

利用者証明用の電子証明書が搭載されたマイナンバーカードが必要となります。なお、マイナンバーカードの申請にかかる手数料は無料です。（紛失等による再交付は有料）【関連リンク】証明書コンビニ交付サービスhttp://www.city.kobe.lg.jp/life/registration/konbinikofu/index.html個人番号カードhttp://www.city.kobe.lg.j... 詳細表示

証明書コンビニ交付サービス対応で交付されるはずの証明書が紙詰まりなどの理由で交付できなかった場合、どのような取り扱いになりますか。

紙詰まり等の機械のトラブルにより証明書が交付できなかった場合には、利用店舗において手数料を返金いたします。なお、機械に詰まった証明書については、無効印を押印して利用者に返却します。【関連リンク】コンビニ交付についてhttps://www.city.kobe.lg.jp/a53715/kurashi/registration/shomeisho/konbinikofu.html 詳細表示

証明書コンビニ交付サービスで発行された証明書には偽造防止措置が施されていますか。

証明書コンビニ交付サービスで発行される証明書には、下記の偽造防止措置が施されています。・自治体の公印が表面に押印されます。・複写をすると証明書の複写には「複写」の文字が表示されます。・裏面に偽造防止検出画像が印刷されます。（特殊な装置を使用すると画像の下に隠されている潜像画像が表示されます。）・裏面のスクランブル画像をスキャンして、特定のサイトに送信することで、表面の画像を確認することができ... 詳細表示

証明書コンビニ交付サービス対応のマルチコピー機を区役所に設置しますか。

各区・支所・出張所に証明書コンビニ交付サービス対応の端末を設置しています。【関連リンク】コンビニ交付についてhttps://www.city.kobe.lg.jp/a53715/kurashi/registration/shomeisho/konbinikofu.html 詳細表示

三宮証明サービスコーナーの休業日を教えてください。

定休日は以下のとおりです。 毎月第1日曜日 5月3日～5月5日 年末年始（12月29日～1月3日） ■注意事項 税証明書が発行できない日があります。 土日祝日に即日交付できない証明書があります。 くわしくは、ホームページ（三宮証明サービスコーナー）でご確認ください。 詳細表示

自動交付機で使用している住民基本台帳カードや印鑑登録証（カード）は、証明書コンビニ交付サービスにおいても利用できますか。

住民基本台帳カードや印鑑登録証では証明書コンビニ交付サービスは利用いただけませんので、別途、個人番号カード（マイナンバーカード）をご申請ください。なお、個人番号カードの申請にかかる手数料は無料です。（紛失等による再交付は有料）【関連リンク】証明書コンビニ交付サービスhttp://www.city.kobe.lg.jp/life/registration/konbinikofu/index.html 詳細表示

感染症により住所変更届を期日内に出来ない場合どうすればよいか

入国の際に厚生労働省検疫所より自宅等での待機要請を受けている方は、委任状を用いての代理人による届出または待機要請期間を過ぎてからの届出の検討をお願いします。 詳細表示

本人確認書類として認められるのはどのようなものですか？

下記のうちいずれか１点 　・運転免許証 　・個人番号カード・住基カード（写真付） 　・旅券（パスポート）　※注１ 　・特別永住者証明書、在留カード 　・その他官公署の発行する写真つきの証明書 または、下記のうちいずれか２点以上 　・健康保険被保険者証 　・年金手帳、年金証書 　・社員証、学生証 　・その他氏名が確認できるもの いずれも有効期限内で、記載事項に変更のないものです。 ■注意事項 ... 詳細表示