水道料金のクレジットカードの登録や変更は

クレジットカードの変更は、お客様サポート（WEB）でのお手続きとなります。お客様サポートのご利用には、事前にご登録が必要です。（※クレジット払い等のお支払方法変更の前に、お客様サポートの登録が必要ですので、ご注意ください。）お客様サポートの登録は、登録方法・申請方法をご確認のうえ、お手続きください。 お客様番号（12桁）とメールアドレスをご用意ください。詳しい手順はこちら 　※適格請求書事業... 詳細表示

引っ越しの際、水道を止めるにはどうすればいいですか？

引っ越しの3～4日前までに水道局お客さま受付センターにご連絡ください。その際は、「ご使用水量のおしらせ」に記載しております「お客様番号」、「ご住所・お名前」「お引越し日」「転居先」などをお知らせください。また、インターネットでのお申込みは、24時間受付しています。なお、お引越し日の翌日以降に止水栓（元栓）を閉止(閉栓)させていただきます。 インターネットでのお手続き（水道局ホームページ） ... 詳細表示

自分の水道のお客様番号が知りたい。

メーター検針時に通知している「ご使用水量のおしらせ」または「納入通知書」で確認いただけます。 なお、お引越しされるとお客様番号は変わりますので、現在の住所の「ご使用水量のおしらせ」等でご確認ください。 お手元に「ご使用水量のおしらせ」等がない場合は、水道局お客さま受付センターにご連絡ください。 ＜お問い合わせ先＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-797-5555受付時間：... 詳細表示

水道を開栓して欲しい。

水道のご使用開始のお手続きをいただいた上で、水道メーターの横についている止水栓（コックまたはバルブ）を静かに回して全開にしてください。 ※水道メーターが取りはずされている場合、または止水栓（元栓）の位置がわからない等の場合は、事前に水道局お客さま受付センターまで受付時間内にご連絡ください。 ご使用開始の手続方法は、以下の３種類があります。 ①インターネットで申し込む インターネットでのお... 詳細表示

水道料金の支払い方法を教えてください。

水道料金の支払方法は、以下の４種類があります。 ①口座振替 Web上でお申込される方法、金融機関の窓口でお申込される方法、水道局から申込書を郵送し、返送していただく方法があります。取扱いできない金融機関がありますので、下記ページでご確認いただくか、水道局お客さま受付センターにお問合せください。 口座振替のお申込み（水道局ホームページ） ②クレジットカード継続払い 事前にクレジッ... 詳細表示

水道局のセンター（水道管理事務所）はどこにありますか？

※各事務所の営業時間は、９：００～１７：１５です。(土曜・日曜・祝日は休みです。)■東部水道管理事務所（管轄区：東灘区・灘区・中央区・兵庫区） 電話：078-341-5451所在地：中央区橘通３丁目４-２ （地図） ■西部水道管理事務所（管轄区：長田区・須磨区・垂水区・西区） 電話：078-733-6601所在地：須磨区大池町５丁目６-30（地図） ■北部水道管理事務所（管轄区：北区）電話：... 詳細表示

水道料金の納入通知書は納期限が過ぎても使用できますか？

納期限が過ぎた納入通知書は使用できません。納期限を過ぎますと、督促納付書が発送されます。 ＜お問合せ先＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-797-5555受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始を除く） 詳細表示

水道管の埋設状況（給水できる水道管の有無）はどこで調べられますか？

　 　神戸市内の給配水管理図は、専用の端末（給配水閲覧システム）およびインターネットでご覧いただけます。電子メールや電話等でのお問い合わせには対応しておりません。 　神戸市内の給配水管理図は、専用の端末（給配水閲覧システム）およびインターネットでご覧いただけます。電子メールや電話等でのお問い合わせには対応しておりません。 　給配水管理図では、配水管の位置・口径、道路上の給水管の位置・口径、水... 詳細表示

水道の名義変更がしたい。

水道の名義変更については、水道局お客さま受付センターにご連絡ください。 ご利用名義の変更（水道局ホームページ） ＜お問い合わせ＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-797-5555受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始除く） 詳細表示

開栓の手続きをしたのに水がでない。

水道の利用開始の際は、お客様で水道メーターの止水栓を開けていただいております。水道メーターの横についている止水栓（コックまたはバルブ）を静かに回して開けてください。 水道の開栓方法（水道局ホームページ）水道メーターが取り外されている場合や止水栓（元栓）の位置がわからない場合などは、水道局お客さま受付センターまでご連絡ください。 ＜お問い合わせ＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-... 詳細表示