開栓の手続きをしたのに水がでない。

水道の利用開始の際は、お客様で水道メーターの止水栓を開けていただいております。水道メーターの横についている止水栓（コックまたはバルブ）を静かに回して開けてください。 水道の開栓方法（水道局ホームページ）水道メーターが取り外されている場合や止水栓（元栓）の位置がわからない場合などは、水道局お客さま受付センターまでご連絡ください。 ＜お問い合わせ＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-... 詳細表示

水道料金の納入通知書を失くしました。

水道局お客さま受付センターへご相談ください。 ＜お問い合わせ＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-797-5555受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始を除く） 詳細表示

高齢者や障害のある方、生活保護世帯などに対する水道料金の減免制度や割引制度はありますか？

神戸市では、高齢者や障害のある方の世帯、生活保護世帯などを含め、水道料金の減免制度や割引制度は設けておりません。 ＜お問合せ先＞お客さま受付センター電話番号：078-797-5555受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始を除く） 詳細表示

神戸市の水道水の原水はどこの水でしょうか？

海と山に囲まれた神戸には、水源となる大きな川や湖がありません。 そのために、明治から大正時代にかけて市内に３つの貯水池を造って、川の水や雨水を貯めています。（布引貯水池、烏原貯水池、千苅貯水池） この３つの貯水池と住吉川などの市内河川の水を含めた神戸市自らが保有する水源の量（自己水源）は、 現在では１日に必要な水量の約２０％となっています。 残りの約８０％の水については琵琶湖... 詳細表示

水道料金をスマートフォン決済アプリで支払えますか？

スマートフォン決済アプリを利用して、納入通知書のバーコードを読み取ることで、お支払いいただけます。利用できるスマートフォン決済アプリは、AEON Pay、au PAY、d払い、FamiPay、LINE Pay、PayB、PayPay、楽天ペイ、楽天銀行コンビニ支払サービスです。 スマートフォン決済アプリでのお支払い（水道局ホームページ） 【お問い合わせ】水道局お客さま受付センター電話番号... 詳細表示

急に水がでなくなったのですが、どこに相談したら良いですか？

水道局の断水・赤水情報のページで作業予定を確認いただけます。https://kobe-wb.jp/kosyou-trouble-ijikanri/dansuiakamizu/ 詳しくは各水道管理事務所（工事担当）へご相談ください。 【上記の情報にない場合】集合住宅の場合は、オーナー、管理会社にお問い合わせください。戸建て住宅の場合は、お住まいの地域を所管する水道管理事務所（工事担当）へご相談... 詳細表示

水道料金の日割り料金はありますか。

2025年2月1日以降、お引越し等により検針期間の途中で水道の使用を開始、または中止した場合、水道料金（基本料金＋従量料金）を使用日数に応じて日割り計算します。（神戸市水道局　お知らせ） （下水道使用料は日割り計算の対象外です。） 　日割り計算方式による料金：1か月料金（換算後）×ご使用日数/31日 　　　　　　　　　　　　　（2か月料金（換算後）×ご使用日数/62日） ※1か月料金... 詳細表示

水道料金を口座振替で支払いたいのですが、どうすればいいですか

神戸市水道局のホームページ「口座振替のお申込み」をご確認ください。https://kobe-wb.jp/shiharaihouhou/kouza/ 以下の金融機関をご希望の場合はＷｅｂからお申込みが可能です。 ●三井住友銀行　●ゆうちょ銀行　●みなと銀行　 ●神戸信用金庫　●日新信用金庫　●兵庫六甲農業協同組合 口座振替のお申し込み また、お客様サポートのメニュー画面「口座振替申込書... 詳細表示

水道工事をするときに水道局に納める費用はいくらですか？

　神戸市ホームページ「給水装置工事に関する水道局徴収費用一覧」をご確認ください。　一例として、メーター口径20ミリメートルを新設する工事場合、分担金（66,000円：税込み）と設計審査手数料及び完成検査手数料、道路法第32条第１項の代理申請手数料の合計が必要となります。　　なお、水道工事の契約はお客さまご自身と神戸市指定給水装置工事事業者との間で行っていただくものです。　 詳細表示

支払方法をクレジットカード支払いにするには、どのように手続きすればよいか。

神戸市の水道料金をクレジットカードで支払うには、以下の手続きが必要です。 クレジットカード払いは、お客様サポート（WEB）でのお手続きとなります。お客様サポートのご利用には、事前にご登録が必要です。お客様サポートの登録は、https://kobe-wb.jp/customer_support/　から、登録方法・申請方法をご確認のうえ、お手続きください。 登録完了後に神戸市水道局のポータルサ... 詳細表示