支払方法をクレジットカード支払いにするには、どのように手続きすればよいか。

神戸市の水道料金をクレジットカードで支払うには、インターネット（お客様サポート）からお申込みをお願いしております。 お客様サポートのご利用には、事前にご登録が必要です。 お客様サポートのご登録は、下記のリンクから登録方法・申請方法をご確認のうえ、お手続きください。 https://kobe-wb.jp/customer_support/ 詳しい手順書はこちらです。 https://... 詳細表示

水道料金の日割り料金はありますか。

2025年2月1日以降、お引越し等により検針期間の途中で水道の使用を開始、または中止した場合、水道料金（基本料金＋従量料金）を使用日数に応じて日割り計算します。（神戸市水道局　お知らせ） （下水道使用料は日割り計算の対象外です。） 　日割り計算方式による料金：1か月料金（換算後）×ご使用日数/31日 　　　　　　　　　　　　　（2か月料金（換算後）×ご使用日数/62日） ※1か月料金... 詳細表示

水道料金を口座振替で支払いたいのですが、どうすればいいですか

神戸市水道局のホームページ「口座振替のお申込み」をご確認ください。 https://kobe-wb.jp/shiharaihouhou/ 以下の金融機関をご希望の場合はWebからお申込みが可能です。 ●三井住友銀行　●ゆうちょ銀行　●みなと銀行　●楽天銀行　 ●神戸信用金庫　●日新信用金庫　●兵庫六甲農業協同組合 口座振替のお申し込み また、お客様サポートのメニュー画面「口座振替... 詳細表示

水道料金をキャッシュレス決済サービスで支払えますか？

キャッシュレス決済サービスを利用して、納入通知書のバーコードを読み取ることで、お支払いいただけます。 利用できるキャッシュレス決済サービスは、AEON Pay、au PAY、d払い、FamiPay、PayB、PayPay、楽天ペイ、楽天銀行コンビニ支払サービスです。 キャッシュレス決済サービス（水道局ホームページ） 【お問い合わせ】 水道局お客さま受付センター 電話番号：078... 詳細表示

急に水がでなくなったのですが、どこに相談したら良いですか？

水道局の断水・赤水情報のページで作業予定を確認いただけます。 https://kobe-wb.jp/dansuiakamizu/ 詳しくは各水道管理事務所（工事担当）へご相談ください。 【上記の情報にない場合】 集合住宅の場合は、オーナー、管理会社にお問い合わせください。 戸建て住宅の場合は、お住まいの地域を所管する水道管理事務所（工事担当）へご相談ください。 ■水道局 水道管理... 詳細表示

水道管の埋設状況（給水できる水道管の有無）はどこで調べられますか？

神戸市内の給配水管理図は、専用の端末（給配水閲覧システム）およびインターネットでご覧いただけます。電子メールや電話等でのお問い合わせには対応しておりません。 給配水管理図では、配水管の位置・口径、道路上の給水管の位置・口径、水道メータの口径などを調べることができます。 詳細は、水道局ホームページ「水道管の埋設状況を調べたい」をご確認ください。 一方、宅地内の給水管を調べたい場合は、所定... 詳細表示

水道の名義変更がしたい。

水道の名義変更については、水道局お客さま受付センターにご連絡ください。 ご利用名義の変更（水道局ホームページ） ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始除く） 詳細表示

漏水した料金は減額してもらえるのですか？

修理をしていただければ、漏水減免という制度がございます。 適用条件など詳しくは、「漏水を修理された場合の水道料金の減免」をご覧ください。 修理業者がわからない場合は、管理会社か、水道修繕受付センターにご連絡ください。　 HP：https://kobe-wb.jp/kosyou-trouble-ijikanri/rousui/ ■水道修繕受付センター（24時間365日受付） 　TEL... 詳細表示

水道料金の納入通知書を失くしました。

水道局お客さま受付センターへご相談ください。 ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始を除く） 詳細表示

高齢者や障害のある方、生活保護世帯などに対する水道料金の減免制度や割引制度はありますか？

神戸市では、高齢者や障害のある方の世帯、生活保護世帯などを含め、水道料金の減免制度や割引制度は設けておりません。 ＜お問合せ先＞ お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始を除く） 詳細表示