水道料金の納入通知書を失くしました。

・納入通知書１（裏の青いハガキタイプ）は、納期限後10日程経過しましたら納入通知書２（督促・裏の赤いハガキタイプ）を発送します。届き次第お支払いください。 ・納入通知書２（督促・裏の赤いハガキタイプ）を失くした場合は、水道局お客さま受付センターへご相談ください。 ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分（土日祝日... 詳細表示

神戸市の水道水の原水はどこの水でしょうか？

海と山に囲まれた神戸には、水源となる大きな川や湖がありません。 そのために、明治から大正時代にかけて市内に３つの貯水池を造って、川の水や雨水を貯めています。（布引貯水池、烏原貯水池、千苅貯水池） この３つの貯水池と住吉川などの市内河川の水を含めた神戸市自らが保有する水源の量（自己水源）は、 現在では１日に必要な水量の約２０％となっています。 残りの約８０％の水については琵琶湖... 詳細表示

水道工事をするときに水道局に納める費用はいくらですか？

神戸市ホームページ「給水装置工事に関する水道局徴収費用一覧」をご確認ください。 一例として、メーター口径20ミリメートルを新設する工事場合、分担金（66,000円：税込み）と設計審査手数料及び完成検査手数料、道路法第32条第１項の代理申請手数料の合計が必要となります。 なお、水道工事の契約はお客さまご自身と神戸市指定給水装置工事事業者との間で行っていただくものです。 詳細表示

高齢者や障害のある方、生活保護世帯などに対する水道料金の減免制度や割引制度はありますか？

神戸市では、高齢者や障害のある方の世帯、生活保護世帯などを含め、水道料金の減免制度や割引制度は設けておりません。 ＜お問合せ先＞ お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始を除く） 詳細表示

水道料金を滞納するとどうなりますか。

納入通知書1（裏の青いハガキタイプ）の納期限後10日程経過しましたら 納入通知書2（督促・裏の赤いハガキタイプ）を発送します。 納入通知書2の納期限を過ぎますと、遅延損害金が加算される場合があります。 なお、納入通知書1の納期限後、督促や催告にも応じていただけず、滞納期間が3～4か月になりますと、 公平性確保のため、水道を止めなくてはならなくなりますので、お早めにお支払いください... 詳細表示

水道管の埋設状況（給水できる水道管の有無）はどこで調べられますか？

神戸市内の給配水管理図は、専用の端末（給配水閲覧システム）およびインターネットでご覧いただけます。電子メールや電話等でのお問い合わせには対応しておりません。 給配水管理図では、配水管の位置・口径、道路上の給水管の位置・口径、水道メータの口径などを調べることができます。 詳細は、水道局ホームページ「水道管の埋設状況を調べたい」をご確認ください。 一方、宅地内の給水管を調べたい場合は、所定... 詳細表示

給水停止になりましたが、料金を払えばすぐに開栓してくれますか。

給水停止時に交付しました給水停止通知書にも記載しているとおり、営業時間外に給水停止を解除することはできません。営業日及び営業時間につきましては、下記のとおりです。 また、原則として、給水停止を解除する際には立ち合いをお願いしています。料金をお支払い後に、給水停止通知書に記載の連絡先にお電話ください。 ＜お問合せ先＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受... 詳細表示

水道料金の日割り料金はありますか。

2025年2月1日以降、お引越し等により検針期間の途中で水道の使用を開始、または中止した場合、水道料金（基本料金＋従量料金）を使用日数に応じて日割り計算します。（神戸市水道局　お知らせ） （下水道使用料は日割り計算の対象外です。） 　日割り計算方式による料金：1か月料金（換算後）×ご使用日数/31日 　　　　　　　　　　　　　（2か月料金（換算後）×ご使用日数/62日） ※1か月料金... 詳細表示

メーターが壊れているから水道料金が上がったのでは。

水道メーターは羽根車式で、水流により計測しています。動きが悪くなる遅延の故障があっても、早く回る（多く計測する）ことはありません。 家族構成の変化や水道器具の変更（トイレ・浴槽など）によって使用水量が多くなることがあります。 そのような変化がない場合は、水漏れがないか確認するために、蛇口を全て閉めたうえで、水道メーター（パイロット：小さな円盤）の回転状況をお調べください。 トイレや蛇口... 詳細表示

なぜ給水を停止するのですか。

水道事業は、お客さまからいただく水道料金で運営されており、水道料金をお支払いいただけないお客さまに対しては、公平性を確保するために止むを得ず給水を停止しています。 給水停止後は、未払金額の全額をお支払いいただかないと給水停止を解除していません。 給水停止後もお支払いがない場合は給水契約を解除し、解除日までの料金全額をお支払いいただくことになります。 給水を停止するまでに、個別に訪問し、... 詳細表示