水道の用途について教えてください。

水道料金は、水を使用する目的（用途）や水量に応じて単価が設定されています。 用途は主に「一般用」「業務用」などに分かれ、飲食店や事務所などを業務用として、生活用の一般用に比べて単価が高く設定されています。 ・用途は、検針票等で確認できます。 ・ひとつのメーターで、複数の用途が混在する場合は、料金が高い方の用途が適用されます。 ・用途を変更するには、使用者からの届出が必要です。 ... 詳細表示

漏水した料金は減額してもらえるのですか？

修理をしていただければ、漏水減免という制度がございます。 適用条件など詳しくは、「漏水を修理された場合の水道料金の減免」をご覧ください。 修理業者がわからない場合は、管理会社か、水道修繕受付センターにご連絡ください。　 HP：https://kobe-wb.jp/kosyou-trouble-ijikanri/rousui/ ■水道修繕受付センター（24時間365日受付） 　TEL... 詳細表示

水道料金をキャッシュレス決済サービスで支払えますか？

キャッシュレス決済サービスを利用して、納入通知書のバーコードを読み取ることで、お支払いいただけます。 利用できるキャッシュレス決済サービスは、AEON Pay、au PAY、d払い、FamiPay、PayB、PayPay、楽天ペイ、楽天銀行コンビニ支払サービスです。 キャッシュレス決済サービス（水道局ホームページ） 【お問い合わせ】 水道局お客さま受付センター 電話番号：078... 詳細表示

水道料金の支払いを口座振替から納付書払いに変更したい。

水道局お客さま受付センターにご連絡していただければ、お支払方法の変更をさせていただきます。 ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分(土日祝日及び年末年始除く) 詳細表示

氷を作るときや溶けるときに白い物ができるのはなぜですか？

氷を作るときに白く不透明になる原因の大半は、空気によるものです。水に溶けている空気が氷結に伴って気泡となるために、白濁した氷になるのです。急速に凍らせると、気泡が外に逃げ出す前に凍り付いてしまうので、白濁します。また、氷が溶けたときに白いものが沈殿する場合は、水道水中に含まれているミネラル分（カルシウムやマグネシウム）が氷を作るときに結晶化したものです。 詳細表示

水道の使用証明、水道料金の支払証明が欲しい。

水道料金の「支払証明」及び水道の「使用証明」の発行申請は郵送で受付しております。 発行を希望される場合、申請書類一式を水道局お客さま受付センターへお送りください。到着後、約２営業日後に証明書を発送いたします。 使用証明・支払証明の申請（水道局ホームページ） ＜お問合せ先＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-797-5555受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始除く） 詳細表示

インターネットで開栓・閉栓の申し込んだ場合、手続き完了メールは送付されるのか。

受付完了の自動送信メールは、インターネットでのお申し込み後にお送りしております。 開栓と同時にお客様サポート登録のお申し込みをされた場合は、開栓日以降に開栓手続きが完了した通知メールも送付します。 開栓の際にお客様サポート登録をしない場合や閉栓の受付では、手続きの完了メールは送付していません。 お手続き状況については、水道局お客さま受付センターにお問い合せください。 ＜お問い合わ... 詳細表示

水道を使いたいが、メーターが取り外されていた。どうすればいいか？

水道メーターが取り外されている場合はメーターを据え付ける必要があります。水道局お客さま受付センターまで、受付時間内にご連絡ください。 ＜お問い合わせ＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-797-5555受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始除く） 詳細表示

水道は、平日以外に開・閉栓の申し込みや料金支払いはできますか？

◆開・閉栓の申し込み お電話でのお申込みは、受付時間内にお客さま受付センターにご連絡ください。 なお、インターネットでのお申込みは、24時間受付けております。 インターネットでのお手続き（水道局ホームページ） ＜お問合せ先＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：平日の9時～17時15分(土日祝日及び年末年始除く) ◆料金のお支払い ... 詳細表示

水道料金の口座振替を申込んだのに納入通知書が送付されてきました。

口座振替をお申込みいただいてから、金融機関での手続きなど１か月ほどかかる場合があります。それまではお届けする納入通知書でお支払いをお願いします。 ＜お問合せ先＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始除く） 詳細表示