自宅は鉛製給水管を使っているのですが、大丈夫でしょうか？

鉛製給水管を使用されていても、通常の状態であれば安全性に問題はありません。 朝方や留守など長時間水道を使用されなかった場合には、使い始める際にバケツ1杯程度を、飲み水や炊事以外の用途にお使いいただくことをおすすめします。 鉛製給水管は1971年以前の建物のうち一部で使用されていた配管です。経年劣化による漏水等が発生する可能性もありますので、可能な限りビニール管等へ取替されることをおすすめ... 詳細表示

長期で出張しますが、手続きが必要ですか？料金はどうなりますか？

出張やご入院などの理由により、長期のご不在が続く際には、一旦止水栓（元栓）を閉めてください。 万が一、水道管の破損等により漏水が発生した場合、漏水の発見が遅れますと、水道料金等が過大になる恐れがあります。 使用の中止をお届けいただければ、中止日以降の水道料金等は、かかりません。 また、使用の再開には、お手続きが必要です。 料金につきましては、検針期間の途中で水道の使用を開始、または中... 詳細表示

水道水がカルキ臭いのですが、大丈夫ですか？

カルキ臭の主な原因は、水道水に含まれている塩素によるものです。水道水は，法律（水道法）で殺菌のため塩素消毒が義務付けられています。蛇口（給水栓）で０．１ミリグラム／リットル以上の残留塩素を検出しなければならないことになっています。■臭いを取る一つの方法沸騰してから蓋をとって３～５分程度煮沸すると臭いが取れます。ただし、一度煮沸した水は消毒効果が無くなりますので、冷蔵庫などに入れて早めにお使い... 詳細表示

水道管が凍結した

水道管が凍結してしまった時は、タオルや布を巻いて、その上からぬるま湯を少しずつかけてゆっくりと解凍してください。直接熱湯をかけると、水道管が破裂することがあります。水道管が破裂してしまった時は、止水栓を閉め、破裂箇所に布やテープを巻き付けて応急処置をしてから、水道修繕受付センターまたは水道局指定給水装置工事事業者に修理をお申込みください。 ＜水道修繕受付センター＞https://kobe-... 詳細表示

「適格請求書等保存方式」（「インボイス制度」）の登録番号は何番ですか？

登録番号は以下のとおりです。 神戸市水道局　水道事業　　　　：T9-8000-2000-5063神戸市水道局　工業用水道事業　：T1-8000-2000-5062 詳細表示

インターネットで開栓・閉栓の申し込んだ場合、手続き完了メールは送付されるのか。

インターネットでのお申込み後に受付完了の自動送信メールをお送りしておりますが、手続き完了メールはお送りしておりません。 手続き状況については水道局お客さま受付センターにお問合せください。 ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分(土日祝日及び年末年始除く) 詳細表示

水道水の水質検査はどこに依頼すれば良いですか？

検査を依頼される場所を所管する水道管理事務所にご連絡ください。水道局職員が事情を伺い、必要に応じて水を確認させていただきます。なお、水道水質に関する以下のFAQもご参考になさってください。 ■色がついた水が出たとき　https://faq.city.kobe.lg.jp/faq/show/2198 ■水道局 水道管理事務所　お問い合わせ先　東灘区・灘区・中央区・兵庫区・・・　　東部水道管理事... 詳細表示

最近水道の水の出が悪いのですが、どこに相談したら良いですか？

　水の出が悪い原因は、給水装置が古くなっている場合や、水が漏れている場合、また付近の使用量が急に多くなり既設の配水管ではまかないきれない場合などが考えられます。 　詳しくはお住まいの区を所管している水道管理事務所（工事担当）へご相談ください。 ご自宅内・集合住宅等建物内のすべてで水の出が悪い場合 ■水道局 各水道管理事務所 お問い合わせ先 　東灘区・灘区・中央区・兵庫区・・・東部... 詳細表示

鉛製給水管を取り替えたいのですが、どうしたら良いですか？

給水管はお客さまの財産ですので、お客さま自身の費用負担で、神戸市の指定給水装置工事事業者（以下「指定工事業者」）に依頼して取り替えていただく必要があります。 （指定工事業者については、神戸市ホームページ「神戸市指定給水装置工事事業者一覧」に掲載しています。） なお、鉛管の取替え工事には助成金制度、融資制度もあります。 相談をご希望の方は、水道局HP「給水相談の事前予約」ページから予約を... 詳細表示

水道工事の問合せ窓口や工事業者を教えてください。

道路に埋められている配水管(本管)の分岐部から蛇口までを給水装置といい、水道メーターを除きお客様の財産になります。 給水装置の工事は、神戸市の指定給水装置工事事業者（以下、「指定工事業者」）へお申込みください。 配水管の工事に関しては各水道管理事務所へお問い合わせください。 (参考) ・給水管工事 指定工事業者とお客様との契約により、前者が委任を受けて水道局へ工事申請をして、施... 詳細表示