水道料金の口座振替を申込んだのに納入通知書が送付されてきました。

口座振替をお申込みいただいてから、金融機関での手続きなど１か月ほどかかる場合があります。それまではお届けする納入通知書でお支払いをお願いします。 ＜お問合せ先＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-797-5555受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始除く） 詳細表示

水道料金等の請求先を変更したい。

お客様サポートに登録済の場合 お客様サポートのメニュー画面「送付先住所の変更」からお申込みください。 お客様サポートに未登録の場合 水道局お客さま受付センターにお電話ください。 ＜お問い合わせ＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-797-5555受付時間：9時～17時15分(土日祝日及び年末年始除く) 詳細表示

水道料金の支払いを口座振替から納付書払いに変更したい。

水道局お客さま受付センターにご連絡していただければ、お支払方法の変更をさせていただきます。 ＜お問い合わせ＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-797-5555受付時間：9時～17時15分(土日祝日及び年末年始除く) 詳細表示

水道水は安全ですか？

水道水の水質は、水道法に基づく水質基準に適合する必要があります。水道局では、常に安全でおいしい水を供給するために、水源から蛇口に至るまで２００項目以上に及ぶ水質検査を行い、水質管理をおこなっています。また、その水質試験の結果を水道局のホームページや水質試験年報に掲載して、お知らせしています。水道水は安全です。安心してお使いください。 詳細表示

「適格請求書等保存方式」（「インボイス制度」）の登録番号は何番ですか？

登録番号は以下のとおりです。 神戸市水道局　水道事業　　　　：T9-8000-2000-5063神戸市水道局　工業用水道事業　：T1-8000-2000-5062 詳細表示

水道局のお客様番号から個人情報が洩れることはありませんか？

お客様番号から個人情報を判断することはできません。 ＜お問合せ先＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-797-5555受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始を除く） 詳細表示

漏水した料金は減額してもらえるのですか？

給水装置はお客様の所有物であり、お客様自身に善良な管理を行っていただくことになります。たとえ、漏水した場合でも、メーター計量した分についてお支払いいただくことになりますので、漏水がないよう十分気をつけてください。しかしながら、事情によっては減額できる場合もありますので、水道局お客さま受付センターへご相談ください。 ＜お問い合わせ＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-797-555... 詳細表示

神戸市の水道水の水質を教えてください。

水道水の水質は、水道局のホームページにて公開しています。過去の水質試験結果は、水質試験年報として公開しており、ホームページや図書館で閲覧可能です。尚、水道局に水道水の水質検査を依頼される際は、以下のFAQをご参照ください。 ■水質試験結果の報告・水質試験年報https://kobe-wb.jp/suishitu/kensa/houkoku/ ■水道水の水質検査を依頼したい（神戸市FAQ）ht... 詳細表示

いつもより水道料金が高いのは漏水しているのではないかと思うが調べてもらえますか？

お手数おかけしますが、まずはご自身で水道メーター（パイロット：小さな円盤）の回転状況をお調べください。以下の手順によりお客様ご自身で確認いただくことができます。 【手順】１． 全ての蛇口が閉まっていることを確認してください２． 水道メーターの中心付近にある銀色の小さな円盤（パイロット）が回っているか確認してください パイロットが回っている場合は、水漏れの恐れがありますので、下記へご相談くださ... 詳細表示

お客様サポートを申し込んだが、いつから使用できるのか？

本人確認後、登録に必要となる「認証キー」を郵送いたしますので到着までお待ちください（約１週間程度）。到着後、お客様サポートにログインし「認証キー」を入力していただくことで登録完了となり、お使いいただけます。※申請内容に不備がある場合は電子メールでお知らせいたします。※現在の支払方法が口座振替で、口座番号が登録情報と一致した場合は、「認証キー」の入力が不要となります。 ＜お問い合わせ＞水道... 詳細表示