長期で出張しますが、手続きが必要ですか？料金はどうなりますか？

出張やご入院などの理由により、長期のご不在が続く際には、一旦止水栓（元栓）を閉めてください。 万が一、水道管の破損等により漏水が発生した場合、漏水の発見が遅れますと、水道料金等が過大になる恐れがあります。 使用の中止をお届けいただければ、中止日以降の水道料金等は、かかりません。 また、使用の再開には、お手続きが必要です。 料金につきましては、検針期間の途中で水道の使用を開始、または中... 詳細表示

水道は、平日以外に開・閉栓の申し込みや料金支払いはできますか？

◆開・閉栓の申し込み お電話でのお申込みは、受付時間内にお客さま受付センターにご連絡ください。 なお、インターネットでのお申込みは、24時間受付けております。 インターネットでのお手続き（水道局ホームページ） ＜お問合せ先＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：平日の9時～17時15分(土日祝日及び年末年始除く) ◆料金のお支払い ... 詳細表示

開栓の手続きをしたのに水がでない。

水道の利用開始の際は、お客様で水道メーターの止水栓を開けていただいております。水道メーターの横についている止水栓（コックまたはバルブ）を静かに回して開けてください。 水道の開栓方法（水道局ホームページ） 水道メーターが取り外されている場合や止水栓（元栓）の位置がわからない場合などは、水道局お客さま受付センターまでご連絡ください。 ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター ... 詳細表示

水道を使いたいが、メーターが取り外されていた。どうすればいいか？

水道メーターが取り外されている場合はメーターを据え付ける必要があります。水道局お客さま受付センターまで、受付時間内にご連絡ください。 ＜お問い合わせ＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-797-5555受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始除く） 詳細表示

水道料金を口座振替で支払いたいのですが、どうすればいいですか

神戸市水道局のホームページ「口座振替のお申込み」をご確認ください。 https://kobe-wb.jp/shiharaihouhou/ 以下の金融機関をご希望の場合はWebからお申込みが可能です。 ●三井住友銀行　●ゆうちょ銀行　●みなと銀行　●楽天銀行　 ●神戸信用金庫　●日新信用金庫　●兵庫六甲農業協同組合 口座振替のお申し込み また、お客様サポートのメニュー画面「口座振替... 詳細表示

水道料金の口座振替を申込んだのに納入通知書が送付されてきました。

口座振替をお申込みいただいてから、金融機関での手続きなど１か月ほどかかる場合があります。それまではお届けする納入通知書でお支払いをお願いします。 ＜お問合せ先＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始除く） 詳細表示

水道料金等の請求先を変更したい。

お客様サポートに登録済の場合 お客様サポートのメニュー画面「送付先住所の変更」からお申込みください。 お客様サポートに未登録の場合 水道局お客さま受付センターにお電話ください。 ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分(土日祝日及び年末年始除く) 詳細表示

漏水した料金は減額してもらえるのですか？

修理をしていただければ、漏水減免という制度がございます。 適用条件など詳しくは、「漏水を修理された場合の水道料金の減免」をご覧ください。 修理業者がわからない場合は、管理会社か、水道修繕受付センターにご連絡ください。　 HP：https://kobe-wb.jp/kosyou-trouble-ijikanri/rousui/ ■水道修繕受付センター（24時間365日受付） 　TEL... 詳細表示

神戸市の水道水の原水はどこの水でしょうか？

海と山に囲まれた神戸には、水源となる大きな川や湖がありません。 そのために、明治から大正時代にかけて市内に３つの貯水池を造って、川の水や雨水を貯めています。（布引貯水池、烏原貯水池、千苅貯水池） この３つの貯水池と住吉川などの市内河川の水を含めた神戸市自らが保有する水源の量（自己水源）は、 現在では１日に必要な水量の約２０％となっています。 残りの約８０％の水については琵琶湖... 詳細表示

水道料金の日割り料金はありますか。

2025年2月1日以降、お引越し等により検針期間の途中で水道の使用を開始、または中止した場合、水道料金（基本料金＋従量料金）を使用日数に応じて日割り計算します。（神戸市水道局　お知らせ） （下水道使用料は日割り計算の対象外です。） 　日割り計算方式による料金：1か月料金（換算後）×ご使用日数/31日 　　　　　　　　　　　　　（2か月料金（換算後）×ご使用日数/62日） ※1か月料金... 詳細表示