適格請求書（インボイス）の対応はどのようになっていますか？

水道料金 2023年10月ご請求分より、神戸市水道局お客様サポートにて電子発行いたします。 お客様サポートに登録いただいていないお客さまは、ご登録をお願いいたします。 適格請求書発行事業者登録（インボイス制度）（水道局ホームページ） 給水装置工事 給水装置工事に関する適格請求書の交付をご希望の場合は、申請方法に応じて次の手続きを行ってください。 電子申請の場合 電子申請の画面で... 詳細表示

水道管が凍結した

水道管が凍結してしまった時は、タオルや布を巻いて、その上からぬるま湯を少しずつかけてゆっくりと解凍してください。直接熱湯をかけると、水道管が破裂することがあります。水道管が破裂してしまった時は、止水栓を閉め、破裂箇所に布やテープを巻き付けて応急処置をしてから、水道修繕受付センターまたは水道局指定給水装置工事事業者に修理をお申込みください。 ＜水道修繕受付センター＞https://kobe-... 詳細表示

簡易専用水道・小規模受水槽水道について教えてください。

・水道水を原水とし、受水槽を設置して給水する建物の設置者（又は所有者）は毎年定期的に　「登録検査機関」による「管理状況の検査」を受けるとともに、水槽の掃除等の維持管理が必要になります。・設置等の届出及び問合せは、各衛生監視事務所までご連絡ください。＜問合せ先＞・各衛生監視事務所（生活衛生ダイヤル） 詳細表示

じゃ口から水が漏れますが、自分で修理できますか？

　最近の器具は自分で修理することが困難な混合水栓などの特殊なじゃ口が多いため、水道修繕受付センターまたは神戸市の指定給水装置工事事業者にご相談下さい。　 （水道修繕受付センターは、お客さまへの確実・良質な給水装置の修繕サービスの提供を目的として、水道局が開設した組織です。） ＜お問い合わせ先＞ ■水道修繕受付センター（24時間365日受付） 　TEL：0120-976-194... 詳細表示

水道工事跡の路面復旧(舗装復旧)は、いつするのですか？

　通常、水道管を布設し仮舗装工事までが完了した段階で、道路管理者と協議や現地立会いを行って路面復旧（舗装復旧）範囲が決定されます。 　水道局は、この決定に従って路面復旧（舗装復旧）をおこないますので、仮舗装の状態が一定期間発生します。　復旧までの日数は、工事規模や同時期に行う他工事の有無にもよりますが、概ね工事完了後２か月程度で行うようにしています。 ＜配水管工事など水道局が行う工事でのお問... 詳細表示

水道工事等により水が濁る場合はどのように対応すれば良いのですか？

１．濁水等が生じるおそれがある場合には、あらかじめ広報車やビラ等によりお知らせしますので、必要に応じて事前に水を汲み置きしてください。 ２．作業直後の水は、濁りが出たり、おさまったりを何度か繰り返すことがありますので、工事後の使用時は注意してください。 ３．受水槽方式の場合は、水道局の作業時間中は流入バルブを閉めて、濁り水が入らないようにしてください。 ＜お問い合わせ先＞ ■水道... 詳細表示

水道水になるまでの浄水処理の工程を教えてください。

浄水場の工程を大別すると、次のようになります。 貯水池 海と山に囲まれた神戸には、水源となる大きな川や湖がありません。 そのために、明治から大正時代にかけて市内に３つの貯水池を造って、川の水や雨水を貯めています。（布引貯水池、烏原貯水池、千苅貯水池） 着水井（ちゃくすいせい） 貯水池や川から浄水場に送り込まれてくる水（原水）を、着水井に一旦溜めて、きれいにする準備をします。 混和... 詳細表示

水道局から届く郵送物の送付先を変更するためにはどうすればいいか。

水道局お客さま受付センターまでご連絡ください。 お客様サポートにご登録済みの場合はメニュー画面からお申込みいただけます。 神戸市水道局お客様サポート 郵送物一覧 ・納入通知書 ・事前通知 ・支払済通知書　など なお、「ご使用水量のおしらせ」は郵送物ではございませんので、電話でのご連絡が必要です。 水道局お客さま受付センターまでご連絡ください。 ＜お問い合わせ＞ 水... 詳細表示

水道工事のあと路面復旧が仮復旧のままなので、問合せ窓口を教えてください。

　水道工事の道路掘さく跡の復旧は、水道局が行うもの、道路管理者が行うもの、水道管の引込み工事を行った個人や民間事業者などが行うものがあります。 　お問合せ窓口は、誰が工事したかや、工事の内容、場所により異なりますので、当該工事の「お知らせビラ」または「工事看板」に記載されている担当部署にお問合せください。　水道局が本復旧する場合は、水道局水道管理事務所が工事を担当しています。　担当部署が不明... 詳細表示

トリハロメタンとは何ですか？

消毒のために用いる塩素と水道水中のわずかな有機物が反応してできる物質で、発ガン性を示すものがあります。 水道法では、クロロホルム、ブロモジクロロメタン、ジブロモクロロメタン、ブロモホルムの4種類とその合計量について基準が定められています。 なお、水道局では、中間塩素処理やオゾン・粒状活性炭処理によりその低減化をおこなっています。 詳細表示