二世帯住宅で世帯ごとに別々の水道料の検針はしてもらえますか？

二世帯住宅でも各戸に別々のメーターを設置することにより、世帯ごとの使用水量に応じた料金のお支払いをしていただけます。 メーターを世帯ごとに設置するにはいくつかの条件があります。 水道工事や分担金等の支払いが必要です。 水道工事は、神戸市指定給水装置工事事業者にご相談ください。 水道局の相談をご希望の方は、神戸市ホームページ「給水相談の事前予約」から予約をお願いします。 https:/... 詳細表示

クレジットカード支払いをお客様サポートから申請したが、いつ登録になるのか。

お申込みから登録まで約1週間程度かかります。 登録のタイミングによっては、直近のご請求がクレジット払いにならない場合がありますので、ご容赦ください。 ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分(土日祝日及び年末年始除く) <a href="%22%E3%81%93%E3%81%93%E3%81%AB... 詳細表示

クレジットカード払いをしているが、領収書は発行してもらえるのか。

水道局から領収証は発行しておりません。 クレジットカード会社が発行するご利用明細書などでご確認ください。 詳細表示

じゃ口から水が漏れますが、自分で修理できますか？

　最近の器具は自分で修理することが困難な混合水栓などの特殊なじゃ口が多いため、水道修繕受付センターまたは神戸市の指定給水装置工事事業者にご相談下さい。　 （水道修繕受付センターは、お客さまへの確実・良質な給水装置の修繕サービスの提供を目的として、水道局が開設した組織です。） ＜お問い合わせ先＞ ■水道修繕受付センター（24時間365日受付） 　TEL：0120-976-194... 詳細表示

水道料金の口座振替を申込んだのに納入通知書が送付されてきました。

口座振替をお申込みいただいてから、金融機関での手続きなど１か月ほどかかる場合があります。それまではお届けする納入通知書でお支払いをお願いします。 ＜お問合せ先＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始除く） 詳細表示

浴槽や洗い桶等に青い色がつくのはなぜですか？

湯沸かし器や風呂釜などの給湯設備には銅製の管や部品が使われています。これらを通過する際に水に銅が溶出してくると、石鹸の脂肪酸等と反応して、青い色の「銅石鹸」が生成される場合があります。これが、洗面台や浴槽の内面、浴室のタイル等に付着すると、乾燥したときに青い粉がふいたように見えます。これを防ぐには、石鹸や湯垢が残らないように、こまめに手入れすることが必要です。 詳細表示

水道料金と下水道使用料を別々に支払っていますが、適格請求書（インボイス）の発行はどうなりますか？

別々でお支払いの場合、適格請求書（インボイス）はそれぞれで発行いたします。 発行方法は下記のとおりです。 水道料金 2023年10月ご請求分より、神戸市水道局お客様サポートにて電子発行いたします。詳細は下記ページをご覧ください。 適格請求書発行事業者登録（インボイス制度）（水道局ホームページ） 下水道使用料 2023年10月ご請求分より、納入通知書・口座振替事前通知書にて対応いたします。 詳細表示

水道を使いたいが、メーターが取り外されていた。どうすればいいか？

水道メーターが取り外されている場合はメーターを据え付ける必要があります。水道局お客さま受付センターまで、受付時間内にご連絡ください。 ＜お問い合わせ＞水道局お客さま受付センター電話番号：078-797-5555受付時間：9時～17時15分（土日祝日及び年末年始除く） 詳細表示

水道管の洗浄や浄水器の訪問販売は水道局が行っているのですか？

　水道局の職員が各家庭を回って水質検査をしたり、物品の販売や水道管の洗浄をすることはありません。　また、水道局の職員が各家庭を訪問する時には、必ず身分証明書（職員証）を携帯しています。　不審に思われたときは、迷わず身分証明書の提示を求めるか、お住まいの地域を所管する水道管理事務所までお問合せください。　訪問販売の手口で、塩素に反応する水質検査を見せて不安をあおり、高額な浄水器の購入を迫る悪質... 詳細表示

家の外にある水道管の凍結の予防方法を教えてください。

■凍結防止の方法 （１）保温材料（ワンタッチ防凍材もしくは布切れや毛布等）を水道管に取付ける。 （２）保温材料がぬれないようにビニールテープなどを下の方から巻き上げて防水をする。 などがあります。 ※「ワンタッチ防凍材」 水道修繕受付センターまたは神戸市の指定給水装置工事事業者（以下、「指定工事業者」）にお問合せください。 ・水道修繕受付センターは、お客様に修繕サービスを夜間... 詳細表示