水道の止水栓、水道メーターボックスで漏水していますが、どこへ相談したら良いですか？

　水道の止水栓、水道メーターボックスでの水漏れ等の修理のうち、宅地内については水道修繕受付センターまたは神戸市の指定給水装置工事事業者にご連絡ください。　 　道路部の修理については現地を所管する水道管理事務所にご連絡ください。 HP：https://kobe-wb.jp/kosyou-trouble-ijikanri/rousui/ ＜お問い合わせ先＞ ■水道修繕受付センター（2... 詳細表示

水道料金をキャッシュレス決済サービスで支払えますか？

キャッシュレス決済サービスを利用して、納入通知書のバーコードを読み取ることで、お支払いいただけます。 利用できるキャッシュレス決済サービスは、AEON Pay、au PAY、d払い、FamiPay、PayB、PayPay、楽天ペイ、楽天銀行コンビニ支払サービスです。 キャッシュレス決済サービス（水道局ホームページ） 【お問い合わせ】 水道局お客さま受付センター 電話番号：078... 詳細表示

水道料金の支払いを口座振替から納付書払いに変更したい。

水道局お客さま受付センターにご連絡していただければ、お支払方法の変更をさせていただきます。 ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分(土日祝日及び年末年始除く) 詳細表示

水道料金等の請求先を変更したい。

水道局お客さま受付センターまでご連絡ください。 お客様サポートにご登録済みの場合はメニュー画面からお申込みいただけます。 神戸市水道局お客様サポート ＜お問い合わせ＞ 水道局お客さま受付センター 電話番号：078-797-5555 受付時間：9時～17時15分(土日祝日及び年末年始除く) 詳細表示

急に水がでなくなったのですが、どこに相談したら良いですか？

水道局の断水・赤水情報のページで作業予定を確認いただけます。 https://kobe-wb.jp/dansuiakamizu/ 詳しくは各水道管理事務所（工事担当）へご相談ください。 【上記の情報にない場合】 集合住宅の場合は、オーナー、管理会社にお問い合わせください。 戸建て住宅の場合は、お住まいの地域を所管する水道管理事務所（工事担当）へご相談ください。 ■水道局 水道管理... 詳細表示

漏水した料金は減額してもらえるのですか？

修理をしていただければ、漏水減免という制度がございます。 適用条件など詳しくは、「漏水を修理された場合の水道料金の減免」をご覧ください。 修理業者がわからない場合は、管理会社か、水道修繕受付センターにご連絡ください。　 HP：https://kobe-wb.jp/kosyou-trouble-ijikanri/rousui/ ■水道修繕受付センター（24時間365日受付） 　TEL... 詳細表示

口座振替を申し込んだが、手続きが完了すれば連絡は来るのか。

口座振替手続き完了の連絡はありません。 検針時にお渡しする「ご使用水量のおしらせ」などでご確認ください。 ただし、Web口座振替で申し込んだ場合は、金融機関登録完了メールは届きます。 （以下の理由などにより、必ずしも登録できるとは限りません。） お申込みいただいても、お客様番号や水道局に登録されているお客様名などが違っていて登録できない場合には電話や文書で確認のご連絡をします。 ＜... 詳細表示

水道料金を口座振替で支払いたいのですが、どうすればいいですか

神戸市水道局のホームページ「口座振替のお申込み」をご確認ください。 https://kobe-wb.jp/shiharaihouhou/ 以下の金融機関をご希望の場合はWebからお申込みが可能です。 ●三井住友銀行　●ゆうちょ銀行　●みなと銀行　●楽天銀行　 ●神戸信用金庫　●日新信用金庫　●兵庫六甲農業協同組合 口座振替のお申し込み また、お客様サポートのメニュー画面「口座振替... 詳細表示

なぜ給水を停止するのですか。

水道事業は、お客さまからいただく水道料金で運営されており、水道料金をお支払いいただけないお客さまに対しては、公平性を確保するために止むを得ず給水を停止しています。 給水停止後は、未払金額の全額をお支払いいただかないと給水停止を解除していません。 給水停止後もお支払いがない場合は給水契約を解除し、解除日までの料金全額をお支払いいただくことになります。 給水を停止するまでに、個別に訪問し、... 詳細表示

メーターが壊れているから水道料金が上がったのでは。

水道メーターは羽根車式で、水流により計測しています。動きが悪くなる遅延の故障があっても、早く回る（多く計測する）ことはありません。 家族構成の変化や水道器具の変更（トイレ・浴槽など）によって使用水量が多くなることがあります。 そのような変化がない場合は、水漏れがないか確認するために、蛇口を全て閉めたうえで、水道メーター（パイロット：小さな円盤）の回転状況をお調べください。 トイレや蛇口... 詳細表示